Haga y responda llamadas prioritarias al 9800/8875 (Unified CM)

En su trabajo, podría necesitar manejar situaciones urgentes o críticas con su teléfono. Mientras tanto, puede determinar o identificar la importancia de las llamadas prioritarias. Por lo general, las llamadas prioritarias tienen una prioridad más alta que las llamadas normales. La prioridad va desde el nivel 1 (más bajo) hasta el nivel 5 (más alto). Este sistema de prioridades se llama Precedencia y prevención multinivel (MLPP).

Su administrador puede configurar los niveles de precedencia que puede usar y determinar si necesita ingresar credenciales de usuario para usar la función.

Cuando suena una llamada prioritaria en su teléfono, verá un icono de bandera seguido de un nivel de precedencia (1-5) en la pantalla de llamadas entrantes o en la lista de llamadas. Si ya está en una llamada, mientras tanto su teléfono recibe una llamada de alta prioridad, la llamada de alta prioridad se antepondrá a su llamada actual y podrá escuchar un tono de llamada especial de preferencia. En esta situación, debería terminar su llamada actual para responder a la llamada de alta prioridad.

Es posible que se le pida que finalice la llamada si la línea alcanza el número máximo de llamadas. El número predeterminado es 2. Si desea cambiar el número máximo de llamadas en una línea, comuníquese con su administrador para obtener ayuda.

Cuando realiza una llamada prioritaria en su teléfono, puede ver las notificaciones (icono de marco+nivel de precedencia) de la llamada prioritaria en la pantalla del teléfono y escuchar el tono de llamada de precedencia al mismo tiempo.

Según la configuración de su administrador, una llamada prioritaria aún puede hacer sonar su teléfono aunque active No molestar (DND).

Cuando está en una llamada de alta prioridad, la prioridad de la llamada no cambia cuando:

Ponga la llamada en espera
Transfiera la llamada
Agregue la llamada a una conferencia a tres bandas
Utilice la recogida de llamadas para responder a la llamada

Tabla 1. Niveles de precedencia MLPP (de menor a mayor)
icono de MLPP	Nivel de precedencia
	Nivel 1: Prioridad
	Nivel 2: inmediato
	Nivel 3: Flash
	Nivel 4: Anulación de flash
	Nivel 5: Anulación ejecutiva

Haga una llamada prioritaria

Puede realizar una llamada de prioridad que se especifique con un nivel de precedencia. Una llamada de prioridad tiene prioridad sobre una llamada normal o una llamada de menor prioridad. Cuando realiza una llamada prioritaria, la parte llamada será notificada con un mensaje especial y un tono de llamada aunque esté en una llamada activa.

Antes de comenzar

Su administrador ha configurado la llamada prioritaria en el teléfono. Si está activada, puede encontrar la tecla multifunción PreCLevel (en 9811/9841/9851/9861) o el Priority new call icon on 9871 icono (en 9871/8875) cuando intente hacer una nueva llamada.

1	Recoja el teléfono. Para obtener más información sobre cómo hacer una llamada, vea Hacer una llamada.
2	Localice y seleccione la tecla o icono específico. Seleccione Más (...) > PreCLevel. Toque que se muestra en la parte inferior derecha de la pantalla.
3	Seleccione un nivel de precedencia para la llamada.
4	Si se le solicita que ingrese el ID de usuario y la contraseña en la pantalla de autorización, ingrese sus credenciales y luego seleccione Enviar. Su administrador determina si las credenciales de usuario son necesarias para realizar una llamada prioritaria. Si no tiene las credenciales, consulte a su administrador.
5	Introduzca el número de destino o busque el contacto para hacer la llamada prioritaria. El icono de nivel de precedencia (por ejemplo) aparece junto al nombre del contacto. Cuando está haciendo la llamada prioritaria, puede escuchar el tono de llamada de precedencia. Si tiene varias llamadas al mismo tiempo, la llamada de prioridad se etiqueta con el icono de nivel de precedencia en la lista de llamadas.
6	(Opcional) Además de usar la tecla o icono específico en la pantalla del teléfono, puede ingresar una serie de dígitos para hacer una llamada prioritaria directamente. Ejemplo: `931234` Dónde: `9`es la línea exterior. `3`es el nivel de precedencia de la llamada de prioridad. `1234`es el número al que quiere llamar. En este ejemplo, realiza una llamada prioritaria al número `1234`con el nivel de precedencia 3 (`Flash`). El patrón de dígitos puede variar en su entorno. Si quiere usar la función en el teléfono, comuníquese con su administrador para obtener ayuda.

Responda a una llamada prioritaria

Haga una de las siguientes acciones según su situación:

Si recibe una llamada entrante que muestra un icono de nivel de precedencia (por ejemplo, ) y escucha un timón especial que es más rápido de lo habitual, esto significa que recibe una llamada prioritaria. En este caso, seleccione Responder para responder a la llamada de prioridad.
Si está en una llamada y recibe una llamada prioritaria, se le pedirá que termine su llamada actual y escuche un tono continuo. En este caso, seleccione Finar ahora para recibir la llamada prioritaria y luego seleccione Responder para responderla.
Si está en una llamada prioritaria y recibe otra llamada de mayor prioridad, se le pedirá que termine su llamada actual y escuche un tono continuo. En este caso, seleccione Finar ahora para recibir la llamada de mayor prioridad y, a continuación, seleccione Responder para responderla.

Si pone una llamada de menor prioridad en espera y recibe una llamada de mayor prioridad, recibirá directamente la llamada entrante en lugar de la notificación de llamada final.

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