Pri výkone svojej práce môžete cez telefón potrebovať riešiť urgentné alebo kritické situácie. Môžete určiť alebo identifikovať dôležitosť hovorov. Prioritné hovory majú vyššiu prioritu ako bežné hovory. Rozsah priority je od úrovne 1 (nízka) do úrovne 5 (vysoká). Systém priorít sa v angličtine nazýva Multilevel Precedence and Preeption (MLPP).

Správca môže nastaviť úrovne priority, ktoré môžete používať, a určiť, či je na používanie funkcie potrebné zadať poverenia používateľa.

Keď na telefóne zazvoní hovor s vysokou prioritou, na obrazovke prichádzajúceho hovoru alebo v zozname hovorov sa zobrazí ikona (napríklad vlajka) spolu s úrovňou priority (1 – 5). Ak už telefonujete a váš telefón prijme hovor s vysokou prioritou, hovor s vysokou prioritou zabráni aktuálnemu hovoru a budete počuť špeciálne preventívne zvonenie. V takom prípade by ste mali ukončiť aktuálny hovor a prijať hovor s vysokou prioritou.

Ak linka dosiahne maximálny počet hovorov, môže sa zobraziť výzva na ukončenie hovoru. Predvolené číslo je 2. Ak chcete zmeniť maximálny počet hovorov na linke, požiadajte o podporu správcu.

V závislosti od konfigurácie správcu môže prioritný hovor stále zvoniť na telefóne, aj keď zapnete funkciu Nerušiť.

Počas hovoru s vysokou prioritou sa priorita hovoru nezmení, keď:

  • hovor podržíte na linke,
  • hovor prepojíte,
  • pridáte hovor do konferencie medzi tromi účastníkmi,
  • Prijatie hovoru pomocou vyzdvihnutia hovoru
Tabuľka 1. MLPP úrovne priority (od najnižšej po najvyššiu)
Ikona MLPPÚroveň priority
MLPP icon and level 1 "Priority"Úroveň 1 – Priorita
MLPP icon and level 2: ImmediateÚroveň 2 – Okamžitá
MLPP icon and level 3: FlashÚroveň 3 – Blesk
MLPP icon and level 4: Flash overrideÚroveň 4 – Prepísanie blesku
MLPP icon and level 5: Executive overrideÚroveň 5 – prepísanie výkonnou mocou

Uskutočnenie prioritného hovoru

Môžete uskutočniť prioritný hovor, ktorý je určený s úrovňou priority. Prioritný hovor má prednosť pred bežným hovorom alebo hovorom s nižšou prioritou. Keď uskutočníte prioritný hovor, volaná strana bude upozornená špeciálnou správou a vyzváňacím tónom, aj keď je na aktívnom hovore.

Skôr než začnete

Správca nakonfiguroval prioritný hovor v telefóne. Ak je táto možnosť povolená, môžete nájsť kontextové tlačidlo PrecLevel (na 9841/9851/9861) alebo ikonu Ikona nového hovoru priority na čísle 9871 (na čísle 9871/8875), keď sa pokúsite uskutočniť nový hovor.

1

Zdvihnite slúchadlo.

Ďalšie informácie o uskutočnení hovoru nájdete v téme Uskutočnenie hovoru.
2

Vyhľadajte a vyberte vyhradené kontextové tlačidlo alebo ikonu.

Pre telefóny 9841, 9851 a 9861 Vyberte položku Viac (...) > PrecLevel.

Ikona pre čísla 9871 a 8875 pre bežné témy Poklepať Ikona nového hovoru priority na čísle 9871 , ktorá sa zobrazí v pravom dolnom rohu obrazovky.

3

Vyberte úroveň priority hovoru.

4

Ak sa na obrazovke autorizácie zobrazí výzva na zadanie identifikácie používateľa a hesla, zadajte svoje poverenia a potom vyberte položku Odoslať .

Správca určí, či sú poverenia používateľa potrebné na uskutočnenie prioritného hovoru. Ak poverenia nemáte, obráťte sa na správcu.
5

Zadajte cieľové číslo alebo vyhľadajte kontakt, ktorý chcete uskutočniť prioritný hovor.

Ikona úrovne priority (napríklad MLPP ikona a úroveň 1 "Priorita") sa zobrazuje vedľa mena kontaktu. Počas uskutočňovania prioritného hovoru budete počuť tón nadradeného zvonenia.

Ak máte viacero hovorov súčasne, prioritný hovor sa označí ikonou úrovne priority v zozname hovorov.

Prijatie prioritného hovoru

Podľa vašej situácie vykonajte jednu z nasledujúcich akcií:

  • Ak prijmete prichádzajúci hovor s ikonou úrovne priority (napríklad MLPP icon and level 1 "Priority") a ozve sa špeciálne zvonenie, ktoré je rýchlejšie ako zvyčajne, znamená to, že dostanete prioritný hovor. V takom prípade vyberte položku Prijať a prijmite prioritný hovor.
  • Ak práve telefonujete a prijmete prioritný hovor, zobrazí sa výzva na ukončenie aktuálneho hovoru a ozve sa nepretržitý tón. V takom prípade vyberte položku Ukončiť teraz , ak chcete prijať prioritný hovor, a potom výberom položky Prijať hovor prijmite.
  • Ak máte prioritný hovor a prijmete ďalší hovor s vyššou prioritou, zobrazí sa výzva na ukončenie aktuálneho hovoru a ozve sa nepretržitý tón. V takom prípade vyberte položku Ukončiť teraz , ak chcete prijať hovor s vyššou prioritou, a potom výberom položky Prijať hovor prijmite.
    Ak podržíte hovor s nižšou prioritou a prijmete hovor s vyššou prioritou, namiesto upozornenia na ukončenie hovoru dostanete priamo prichádzajúci hovor.