- Domov
- /
- Článok
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
V tomto článku
Spätná väzba?Tento článok pomocníka je určený pre Cisco Desk Phone 9800 Series a Cisco Video Phone 8875 registrovaný na Cisco Unified Communications Manager.
V práci budete možno musieť s telefónom zvládnuť naliehavé alebo kritické situácie. Medzitým môžete určiť alebo identifikovať dôležitosť prioritných hovorov. Prioritné hovory majú zvyčajne vyššiu prioritu ako bežné hovory. Priorita sa pohybuje od úrovne 1 (najnižšia) až po úroveň 5 (najvyššia). Tento systém priorít sa nazýva Multilevel Priority and Preemption (MLPP).
Váš správca môže nastaviť úrovne priority, ktoré môžete použiť, a určí, či je potrebné zadať prihlasovacie údaje používateľa, aby ste mohli túto funkciu používať.
Keď v telefóne zazvoní prioritný hovor, na obrazovke prichádzajúcich hovorov alebo v zozname hovorov sa zobrazí ikona príznaku, po ktorej nasleduje úroveň priority (1-5). Ak už hovoríte a medzitým váš telefón prijíma hovor s vysokou prioritou, hovor s vysokou prioritou predbehne váš aktuálny hovor a budete počuť špeciálny predbežný vyzváňací tón. V takejto situácii by ste mali ukončiť svoj aktuálny hovor, aby ste mohli odpovedať na hovor s vysokou prioritou.
Ak linka dosiahne maximálny počet hovorov, môže sa zobrazovať výzva na ukončenie hovoru. Predvolené číslo je 2. Ak chcete zmeniť maximálny počet hovorov na linke, obráťte sa na svojho správcu a požiadajte o podporu.
Keď uskutočňujete prioritný hovor v telefóne, môžete na obrazovke telefónu vidieť upozornenia (ikona vlajka+úroveň priority) prioritného hovoru a súčasne počuť prednosť zvonenia.
Podľa konfigurácie správcu môže prioritný hovor stále zazvonovať na váš telefón, aj keď zapnete funkciu Nerušiť (DND).
Ak ste v hovoru s vysokou prioritou, priorita hovoru sa nemení, keď:
- Pozastavte hovor
- Prenos hovoru
- Pridanie hovoru na trojsmernú konferenciu
- Použite vyzdvihnutie hovoru na prijatie hovoru
| Ikona MLPP | Úroveň priority |
|---|---|
 | Úroveň 1 - Priorita |
 | Úroveň 2 - okamžité |
 | Úroveň 3 - blesk |
 | Úroveň 4 - Nahrávanie blesku |
 | Úroveň 5 - Výkonné nahradenie |
Vykonajte prioritný hovor
Môžete uskutočniť prioritný hovor, ktorý je zadaný s úrovňou priority. Prioritný hovor má prednosť pred bežným alebo hovorom s nižšou prioritou. Keď uskutočníte prioritný hovor, volaná strana bude upozornená špeciálnou správou a vyzváňacím tónom, aj keď je v aktívnom hovore.
Skôr ako začnete
Váš správca nakonfiguroval prioritný hovor v telefóne. Ak je povolená, pri pokuse o uskutočnenie nového hovoru nájdete softkey PrecLevel (na čísle 9811/9841/9851/9861) alebo 
ikonu (na čísle 9871/8875).
| 1 |
Zdvihnite slúchadlo. Ďalšie informácie o tom, ako uskutočniť hovor, nájdete v téme U skutočnenie hovoru.
|
| 2 |
Vyhľadajte a vyberte vyhradený softvérový kláves alebo ikonu.
|
| 3 |
Vyberte úroveň priority pre hovor. |
| 4 |
Ak sa zobrazí výzva na zadanie ID používateľa a hesla na obrazovke autorizácie, zadajte svoje poverenia a potom vyberte položku Odo slať. Váš správca určí, či sú na uskutočnenie prioritného volania potrebné prihlasovacie údaje používateľa. Ak nemáte prihlasovacie údaje, obráťte sa na svojho správcu.
|
| 5 |
Zadajte cieľové číslo alebo nájdite kontakt na uskutočnenie prioritného hovoru. Vedľa názvu kontaktu sa zobrazí ikona úrovne priority (napríklad Ak máte viacero hovorov súčasne, prioritný hovor je označený ikonou úrovne priority v zozname hovorov. |
| 6 |
(Voliteľné) Okrem použitia špeciálneho softvérového tlačidla alebo ikony na obrazovke telefónu môžete zadať sériu číslic, aby ste mohli priamo uskutočniť prioritný hovor. Príklad:
931234Kde:
V tomto príklade uskutočníte prioritné volanie na číslo Vzor číslic sa môže líšiť vo vašom prostredí. Ak chcete túto funkciu používať v telefóne, obráťte sa na svojho správcu o podporu. |
Vyberte 
Ťuknite na položkuOdpovedajte na prioritný hovor
|
Vykonajte jednu z nasledujúcich krokov podľa vašej situácie:
|
