Vo svojej práci možno budete musieť riešiť naliehavé alebo kritické situácie pomocou telefónu. Môžete určiť alebo identifikovať dôležitosť hovorov. Prioritné hovory majú vyššiu prioritu ako bežné hovory. Rozsah priority od úrovne 1 (nízka) do úrovne 5 (vysoká). Tento systém priorít sa nazýva Multilevel Precedence and Preemption (MLPP).

Váš správca môže nastaviť úrovne priority, ktoré môžete použiť, a určí, či musíte na používanie funkcie zadať poverenia používateľa.

Keď na vašom telefóne zazvoní hovor s vysokou prioritou, na obrazovke prichádzajúcich hovorov alebo v zozname hovorov sa zobrazí ikona (ako vlajka) spolu s úrovňou priority (1-5). Ak už telefonujete a váš telefón prijme hovor s vysokou prioritou, hovor s vysokou prioritou preruší váš aktuálny hovor a budete počuť špeciálny uprednostňovací tón zvonenia. V tejto situácii by ste mali ukončiť aktuálny hovor, aby ste odpovedali na hovor s vysokou prioritou.

Ak linka dosiahne maximálny počet hovorov, môže sa zobraziť výzva na ukončenie hovoru. Predvolené číslo je 2. Ak chcete zmeniť maximálny počet hovorov na linke, požiadajte o podporu svojho správcu.

Podľa konfigurácie správcu môže prioritný hovor vyzváňať váš telefón, aj keď zapnete režim Nerušiť (DND).

Keď máte hovor s vysokou prioritou, priorita hovoru sa nezmení, keď:

  • Podržte hovor
  • Prepojte hovor
  • Pridajte hovor do trojstrannej konferencie
  • Na prijatie hovoru použite funkciu prevzatia hovoru
Tabuľka č. 1 Úrovne priority MLPP (od najnižšej po najvyššiu)
ikona MLPPÚroveň priority
Ikona MLPP a úroveň 1 „Priorita“Úroveň 1 – priorita
Ikona MLPP a úroveň 2: OkamžitéÚroveň 2 – okamžitá
Ikona MLPP a úroveň 3: FlashÚroveň 3 – Flash
Ikona MLPP a úroveň 4: Prepísanie bleskuÚroveň 4 – Prepísanie blesku
Ikona MLPP a úroveň 5: Výkonné prepísanieÚroveň 5 – Výkonné prepísanie

Uskutočnite prioritný hovor

Môžete uskutočniť prioritný hovor, ktorý je zadaný s úrovňou priority. Prioritný hovor má prednosť pred normálnym hovorom alebo hovorom s nižšou prioritou. Keď uskutočníte prioritný hovor, volaný účastník bude upozornený špeciálnou správou a vyzváňacím tónom, aj keď má aktívny hovor.

Skôr ako začnete

Váš správca nakonfiguroval prioritný hovor v telefóne. Ak je táto možnosť povolená, pri pokuse o uskutočnenie nového hovoru nájdete kontextové tlačidlo PrecLevel (na 9841/9851/9861) alebo ikonu Ikona nového prioritného hovoru na čísle 9871 (na 9871/8875).

1

Zdvihnite slúchadlo.

Ďalšie informácie o tom, ako uskutočniť hovor, nájdete v časti Uskutočnenie hovoru.
2

Nájdite a vyberte vyhradenú softvérovú klávesu alebo ikonu.

Pre telefóny 9841, 9851 a 9861 Vyberte položku Viac (…) > Predúroveň.

Ikona pre 9871 a 8875 pre bežné témy Klepnite na položku Ikona nového prioritného hovoru na čísle 9871 , ktorá sa zobrazí v pravom dolnom rohu obrazovky.

3

Vyberte úroveň priority hovoru.

4

Ak sa na autorizačnej obrazovke zobrazí výzva na zadanie ID používateľa a hesla, zadajte svoje poverenia a potom vyberte možnosť Odoslať.

Váš administrátor určí, či sú na uskutočnenie prioritného hovoru potrebné poverenia používateľa. Ak nemáte poverenia, obráťte sa na správcu.
5

Zadajte cieľové číslo alebo nájdite kontakt na uskutočnenie prioritného hovoru.

Vedľa mena kontaktu sa zobrazí ikona úrovne priority (napríklad Ikona MLPP a úroveň 1 „Priorita“). Keď uskutočňujete prioritný hovor, môžete počuť prioritný tón spätného volania.

Ak máte viacero hovorov súčasne, prioritný hovor je označený ikonou úrovne priority v zozname hovorov.

Prijmite prioritný hovor

Vykonajte jednu z nasledujúcich akcií podľa vašej situácie:

  • Ak prijmete prichádzajúci hovor s ikonou úrovne priority (napríklad Ikona MLPP a úroveň 1 „Priorita“) a budete počuť špeciálne zvonenie, ktoré je rýchlejšie ako zvyčajne, znamená to, že máte prioritný hovor. V tomto prípade vyberte možnosť Odpovedať a prijmite prioritný hovor.
  • Ak práve voláte a prijmete prioritný hovor, zobrazí sa výzva na ukončenie aktuálneho hovoru a ozve sa neprerušovaný tón. V tomto prípade vyberte možnosť Ukončiť , aby ste prijali prioritný hovor, a potom vyberte možnosť Prijať , aby ste naň odpovedali.
  • Ak máte prioritný hovor a prijmete ďalší hovor s vyššou prioritou, zobrazí sa výzva na ukončenie aktuálneho hovoru a budete počuť súvislý tón. V tomto prípade vyberte možnosť Ukončiť , aby ste prijali hovor s vyššou prioritou, a potom vyberte možnosť Prijať , aby ste naň odpovedali.
    Ak podržíte hovor s nižšou prioritou a prijmete hovor s vyššou prioritou, namiesto oznámenia o ukončení hovoru dostanete priamo prichádzajúci hovor.