- Pagină de pornire
- /
- Articol
Mulțumim pentru feedback.
În acest articol
Feedback?Acest articol de ajutor este pentru Cisco Desk Phone 9800 Series și Cisco Video Phone 8875 înregistrat la Cisco Unified Communications Manager.
La locul de muncă, poate fi necesar să gestionați situații urgente sau critice cu telefonul. Între timp, puteți determina sau identifica importanța apelurilor prioritare. De obicei, apelurile prioritare au o prioritate mai mare decât apelurile normale. Prioritatea variază de la nivelul 1 (cel mai mic) la nivelul 5 (cel mai mare). Acest sistem de priorități se numește Prioritate și Preemption pe mai multe niveluri (MLPP).
Administratorul dvs. poate configura nivelurile de prioritate pe care le puteți utiliza și determină dacă trebuie să introduceți acreditările de utilizator pentru a utiliza caracteristica.
Când sună un apel prioritar pe telefonul dvs., vedeți o pictogramă de semnalizare urmată de un nivel de prioritate (1-5) pe ecranul apelurilor primite sau pe lista de apeluri. Dacă sunteți deja la un apel, între timp telefonul dvs. primește un apel cu prioritate ridicată, apelul cu prioritate ridicată va preempa apelul dvs. curent și puteți auzi un ton de apel special de preemption. În această situație, ar trebui să încheiați apelul curent pentru a răspunde la apelul cu prioritate ridicată.
Este posibil să vi se solicite să încheiați apelul dacă linia atinge numărul maxim de apeluri. Numărul implicit este 2. Dacă doriți să modificați numărul maxim de apeluri pe o linie, contactați administratorul pentru asistență.
Când efectuați un apel prioritar pe telefon, puteți vedea notificările (pictograma steagului+nivel de prioritate) ale apelului prioritar pe ecranul telefonului și puteți auzi tonul de apel de prioritate în același timp.
În funcție de configurația administratorului, un apel prioritar poate suna în continuare telefonul, chiar dacă activați opțiunea Nu deranjați (DND).
Când sunteți la un apel cu prioritate ridicată, prioritatea apelului nu se schimbă atunci când:
- Puneți apelul în așteptare
- Transferați apelul
- Adăugarea apelului la o conferință tridirecțională
- Utilizarea preluării apelurilor pentru a răspunde la apel
| Pictograma MLPP | Nivel de prioritate |
|---|---|
 | Nivelul 1 — Prioritate |
 | Nivelul 2—Imediat |
 | Nivelul 3 — Flash |
 | Nivelul 4 - Suprascrierea blițului |
 | Nivelul 5 - Suprascrierea executivului |
Efectuați un apel prioritar
Puteți efectua un apel prioritar care este specificat cu un nivel de prioritate. Un apel prioritar are prioritate față de un apel normal sau un apel cu prioritate inferioară. Când efectuați un apel prioritar, partea apelată va fi notificată cu un mesaj special și un ton de apel, chiar dacă se află într-un apel activ.
Înainte de a începe
Administratorul dvs. a configurat apelul prioritar pe telefon. Dacă este activată, puteți găsi tasta
softkey PrecLevel (pe 9811/9841/9851/9861) sau 
pictograma (pe 9871/8875) atunci când încercați să efectuați un apel nou.
| 1 |
Ridicați receptorul. Pentru mai multe informații despre cum să efectuați un apel, consultați Ef ectuarea unui apel.
|
| 2 |
Localizați și selectați tasta sau pictograma dedicată.
|
| 3 |
Selectați un nivel de prioritate pentru apel. |
| 4 |
Dacă vi se solicită să introduceți ID-ul de utilizator și parola pe ecranul de autorizare, introduceți acreditările și apoi selectați Trimit ere. Administratorul dvs. determină dacă acreditările de utilizator sunt necesare pentru efectuarea unui apel prioritar. Dacă nu aveți acreditările, consultați administratorul.
|
| 5 |
Introduceți numărul de destinație sau găsiți contactul pentru a efectua apelul prioritar. Pictograma nivelului de prioritate (de exemplu Dacă aveți mai multe apeluri în același timp, apelul prioritar este etichetat cu pictograma nivelului de prioritate din lista de apeluri. |
| 6 |
(Opțional) Pe lângă utilizarea tastei sau pictogramei dedicate de pe ecranul telefonului, puteți introduce o serie de cifre pentru a efectua direct un apel prioritar. Exemplu:
931234Unde:
În acest exemplu, efectuați un apel prioritar la numărul Modelul de cifre poate varia în funcție de mediul dvs. Dacă doriți să utilizați funcția de pe telefon, contactați administratorul pentru asistență. |
Selectaţi 
A Răspundeți la un apel prioritar
|
Efectuați una dintre următoarele acțiuni în funcție de situația dvs.:
|
