Foretag og besvar prioriterede opkald på 9800/8875 (Unified CM)

I dit job skal du muligvis håndtere presserende eller kritiske situationer med din telefon. I mellemtiden kan du bestemme eller identificere vigtigheden af de prioriterede opkald. Typisk har prioriterede opkald en højere prioritet end normale opkald. Prioriteten spænder fra niveau 1 (laveste) til niveau 5 (højeste). Dette system af prioriteter kaldes Multilevel Precedence and Preemption (MLPP).

Administratoren kan konfigurere de prioritetsniveauer, du kan bruge, og afgør, om du skal angive brugerlegitimationsoplysninger for at bruge funktionen.

Når et prioriteret opkald ringer på din telefon, ser du et flagikon efterfulgt af et prioritetsniveau (1-5) på skærmen for indgående opkald eller listen over opkald. Hvis du allerede er i gang med et opkald, modtager din telefon i mellemtiden et højt prioriteret opkald, vil det højprioriterede opkald foregribe dit aktuelle opkald, og du kan høre en særlig ringetone til forudgående opkald. I denne situation skal du afslutte dit nuværende opkald for at besvare det højprioriterede opkald.

Du bliver muligvis bedt om at afslutte opkaldet, hvis linjen når det maksimale antal opkald. Standardnummeret er 2. Hvis du vil ændre det maksimale antal opkald på en linje, skal du kontakte din administrator for at få support.

Når du foretager et prioriteret opkald på din telefon, kan du se meddelelserne (flagikon + forrangsniveau) for prioritetsopkaldet på telefonskærmen og høre ringetonen for forrang på samme tid.

I henhold til administratorens konfiguration kan et prioriteret opkald stadig ringe på din telefon, selvom du slår Forstyr ikke (DND) til.

Når du er på et højt prioriteret opkald, ændres opkaldsprioriteten ikke, når du:

Sæt opkaldet på vent
Overfør opkaldet
Føj opkaldet til en trevejskonference
Brug opkaldsafhentning til at besvare opkaldet

Tabel 1. MLPP-forrangsniveauer (fra laveste til højeste)
MLPP ikon	Forrangsniveau
	Niveau 1 - Prioritet
	Niveau 2 — Umiddelbart
	Niveau 3 — Flash
	Niveau 4 — Flash-tilsidesættelse
	Niveau 5 — Ledende tilsidesættelse

Foretag et prioriteret opkald

Du kan foretage et prioritetsopkald, der er angivet med et prioritetsniveau. Et prioriteret opkald har forrang frem for et normalt opkald eller et opkald med lavere prioritet. Når du foretager et prioriteret opkald, får den opkaldte part en særlig besked og en ringetone, selvom de er på et aktivt opkald.

Før du begynder

Din administrator har konfigureret det prioriterede opkald på telefonen. Hvis aktiveret, kan du finde PrecLev el-soft tasten (på 9811/9841/9851/9861) eller Priority new call icon on 9871 ikonet (på 9871/8875), når du forsøger at foretage et nyt opkald.

1	Tag håndsættet op. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du foretager et opkald, under Foretag et opkald.
2	Find og vælg den dedikerede softkey eller ikon. Vælg Mere (...) > PrequLevel. Tryk på, der vises nederst til højre på skærmen.
3	Vælg et prioritetsniveau for opkaldet.
4	Hvis du bliver bedt om at indtaste bruger-id'et og adgangskoden på godkendelsesskærmen, skal du angive dine legitimationsoplysninger og derefter vælge Send. Din administrator bestemmer, om brugerlegitimationsoplysningerne er nødvendige for at foretage et prioriteret opkald. Hvis du ikke har legitimationsoplysningerne, skal du kontakte din administrator.
5	Indtast destinationsnummeret, eller find kontakten for at foretage det prioriterede opkald. Ikonet for prioritetsniveau (f.eks.) vises ud for kontaktpersonens navn. Når du foretager det prioriterede opkald, kan du høre ringetonen med forrang. Hvis du har flere opkald på samme tid, mærkes prioritetsopkaldet med prioritetsniveauikonet på opkaldslisten.
6	(Valgfrit) Ud over at bruge den dedikerede softtast eller ikon på telefonskærmen kan du indtaste en række cifre for at foretage et prioriteret opkald direkte. Eksempel: `931234` Hvor: `9`Det er den ydre linje. `3`er prioritetsopkaldets prioritetsniveau. `1234`er det nummer, du vil ringe til. I dette eksempel foretager du et prioriteret opkald til nummeret `1234`med prioritetsniveau 3 (`Flash`). Ciffermønsteret kan variere i dit miljø. Hvis du vil bruge funktionen på telefonen, skal du kontakte din administrator for at få support.

Besvar et prioriteret opkald

Gør en af følgende handlinger i henhold til din situation:

Hvis du modtager et indgående opkald, der viser et ikon for prioritetsniveau (f.eks. ) og du hører en speciel ring, der er hurtigere end normalt, det betyder, at du modtager et prioriteret opkald. I dette tilfælde skal du vælge Svar for at besvare det prioriterede opkald.
Hvis du er i gang med et opkald, og du modtager et prioriteret opkald, bliver du bedt om at afslutte dit aktuelle opkald, og du hører en kontinuerlig tone. I dette tilfælde skal du vælge Afslut nu for at modtage det prioriterede opkald og derefter vælge Svar for at besvare det.
Hvis du har et prioriteret opkald, og du modtager et andet opkald med højere prioritet, bliver du bedt om at afslutte dit aktuelle opkald, og du hører en kontinuerlig tone. I dette tilfælde skal du vælge Af slut nu for at modtage det højere prioriterede opkald og derefter vælge Svar for at besvare det.

Hvis du sætter et opkald med lavere prioritet på vent, og du modtager et opkald med højere prioritet , modtager du det indgående opkald direkte i stedet for meddelelsen om afslutning af opkald.

Cisco AI Assistant

Tak for din feedback.

Foretag et prioriteret opkald

Besvar et prioriteret opkald

Små virksomheder

Virksomhed

Enheder

Løsninger til

Ressourcer

Virksomhed