I dit job kan det være nødvendigt at håndtere akutte eller kritiske situationer med telefonen. Du kan bestemme eller identificere betydningen af opkaldene. Prioritetsopkald har højere prioritet end normale opkald. Prioriteten spænder fra niveau 1 (lav) til niveau 5 (høj). Dette prioritetssystem kaldes Multilevel Precedence and Preemption (MLPP).

Administratoren kan opsætte de prioritetsniveauer, du kan bruge, og bestemmer, om du skal angive brugerlegitimationsoplysninger for at bruge funktionen.

Når et opkald med høj prioritet ringer på din telefon, ser du et ikon (som et flag) sammen med et prioritetsniveau (1-5) på skærmen for indgående opkald eller opkaldslisten. Hvis du allerede er i gang med et opkald, og din telefon modtager et opkald med høj prioritet, har opkaldet med høj prioritet forrang for dit aktuelle opkald, og du kan høre en speciel ringetone med forrang. I denne situation skal du afslutte dit aktuelle opkald for at besvare opkaldet med høj prioritet.

Du kan blive bedt om at afslutte opkaldet, hvis linjen når det maksimale antal opkald. Standardnummeret er 2. Hvis du vil ændre det maksimale antal opkald på en linje, skal du kontakte administratoren for at få support.

Ifølge administratorens konfiguration kan et prioriteret opkald stadig ringe til din telefon, selvom du slår Forstyr ikke (DND) til.

Når du er i gang med et opkald med høj prioritet, ændres opkaldets prioritet ikke, når du:

  • Sæt opkaldet i venteposition
  • Overfør opkaldet
  • Føj opkaldet til en trevejskonference
  • Brug besvarelse af opkald til at besvare opkaldet
Tabel 1. MLPP-prioritetsniveauer (fra laveste til højeste)
MLPP-ikonForrangsniveau
MLPP-ikon og niveau 1 "Prioritet"Niveau 1 – Prioritet
MLPP-ikon og niveau 2: OmgåendeNiveau 2 – Omgående
MLPP-ikon og niveau 3: FlashNiveau 3 – Flash
MLPP-ikon og niveau 4: Tilsidesættelse af FlashNiveau 4 – Flash-tilsidesættelse
MLPP-ikon og niveau 5: Overordnet tilsidesættelseNiveau 5 – Overordnet tilsidesættelse

Foretag et prioritetsopkald

Du kan foretage et prioritetsopkald, der er angivet med et prioritetsniveau. Et prioritetsopkald har forrang over et normalt opkald eller et opkald med lavere prioritet. Når du foretager et prioriteret opkald, underrettes den, der ringes op, med en særlig meddelelse og en ringetone, selvom vedkommende er i gang med et aktivt opkald.

Før du begynder

Administratoren har konfigureret prioritetsopkaldet på telefonen. Hvis dette er aktiveret, kan du finde programtasten PrecLevel (på 9841/9851/9861) eller ikonet Ikon for nyt opkald med prioritet på 9871 (på 9871/8875), når du forsøger at foretage et nyt opkald.

1

Tag håndsættet op.

Få flere oplysninger om, hvordan du foretager et opkald, i Foretag et opkald.
2

Find og vælg den dedikerede programtast eller ikon.

Til 9841, 9851 og 9861 telefoner Vælg Mere (…) > PræcLevel.

Tryk Ikon for 9871 og 8875 for almindelige emner på Ikon for nyt opkald med prioritet på 9871 der vises nederst til højre på skærmen.

3

Vælg et forrangsniveau for opkaldet.

4

Hvis du bliver bedt om at indtaste bruger-id'et og adgangskoden på godkendelsesskærmen, skal du indtaste dine legitimationsoplysninger og derefter vælge Indsend.

Administratoren bestemmer, om brugerlegitimationsoplysningerne er nødvendige for at foretage et prioriteret opkald. Hvis du ikke har legitimationsoplysningerne, skal du kontakte din administrator.
5

Indtast destinationsnummeret, eller find kontakten for at foretage prioritetsopkaldet.

Ikonet for prioritetsniveau (for eksempel MLPP-ikon og niveau 1 "Prioritet") vises ved siden af kontaktnavnet. Når du foretager prioritetsopkaldet, kan du høre tilbagekaldstonen for prioritet.

Hvis du har flere opkald på samme tid, er prioritetsopkaldet markeret med ikonet for prioritetsniveau på opkaldslisten.

Besvar et prioriteret opkald

Benyt en af følgende fremgangsmåder i henhold til din situation:

  • Hvis du modtager et indgående opkald, der viser et ikon for prioritetsniveau (f.eks. MLPP-ikon og niveau 1 "Prioritet"), og du hører en speciel ringetone, der er hurtigere end normalt, betyder det, at du modtager et prioritetsopkald. I dette tilfælde skal du vælge Besvar for at besvare prioritetsopkaldet.
  • Hvis du er i gang med et opkald, og du modtager et prioriteret opkald, bliver du bedt om at afslutte dit aktuelle opkald, og du hører en kontinuerlig tone. I dette tilfælde skal du vælge Afslut nu for at modtage prioritetsopkaldet og derefter vælge Besvar for at besvare det.
  • Hvis du er i gang med et prioritetsopkald, og du modtager et andet opkald med højere prioritet, bliver du bedt om at afslutte dit aktuelle opkald, og du hører en kontinuerlig tone. I dette tilfælde skal du vælge Afslut nu for at modtage opkaldet med højere prioritet og derefter vælge Besvar for at besvare det.
    Hvis du sætter et opkald med lavere prioritet i venteposition, og du modtager et opkald med højere prioritet, modtager du direkte det indgående opkald i stedet for beskeden om det afsluttende opkald.