Czasami przy pracy występuje konieczność załatwiania za pomocą telefonu pilnych lub niezwykle ważnych spraw. Można określić lub zidentyfikować znaczenie połączeń. Połączenia priorytetowe mają wyższy priorytet niż zwykłe połączenia. Zakres priorytetów rozciąga się od poziomu 1 (niski) do poziomu 5 (wysoki). Ten system priorytetów nosi nazwę wielopoziomowego pierwszeństwa i zastępowania (MLPP).

Administrator może skonfigurować poziomy pierwszeństwa, których można używać, oraz ustala, czy aby korzystać z tej funkcji, należy wprowadzić poświadczenia użytkownika.

Gdy do telefonu dociera połączenie o wysokim priorytecie, na ekranie połączenia przychodzącego lub liście połączeń jest wyświetlana ikona (np. flaga) oraz poziom pierwszeństwa (1–5). Jeśli użytkownik jest już w trakcie rozmowy i telefon odbiera połączenie o wysokim priorytecie, takie połączenie priorytetowe zastąpi bieżące połączenie i słychać specjalny sygnał dzwonka pierwszeństwa. W takiej sytuacji należy zakończyć bieżące połączenie i odebrać połączenie priorytetowe.

Jeśli osiągnięto maksymalną liczbę połączeń na linii, może zostać wyświetlony monit o zakończenie połączenia. Liczba domyślna to 2. Jeśli chcesz zmienić maksymalną liczbę połączeń na linii, skontaktuj się z administratorem, aby uzyskać pomoc.

Zgodnie z konfiguracją administratora połączenie priorytetowe może mimo włączenia funkcji Nie przeszkadzać (DND) dzwonić do telefonu.

W trakcie połączenia o wysokim priorytecie jego priorytet nie ulegnie zmianie, jeśli zostanie ono:

  • zawieszanie połączenia
  • Przełączanie połączenia
  • Dodawanie połączenia do konferencji trójstronnej
  • Użyj funkcji przejmowania połączeń, aby odebrać połączenie
Tabela 1. Poziomy pierwszeństwa MLPP (od najniższego do najwyższego)
Ikona MLPPPoziom pierwszeństwa
Ikona MLPP i poziom 1 „Priorytet”Poziom 1 — priorytet
Ikona MLPP i poziom 2: NatychmiastowePoziom 2 — natychmiastowe
Ikona MLPP i poziom 3: FlashPoziom 3 — Błyskawiczne
Ikona MLPP i poziom 4: Zastąpienie błyskawicznePoziom 4 — Zastąpienie błyskawiczne
Ikona MLPP i poziom 5: Zastąpienie przez kierownikaPoziom 5 — Zastąpienie wykonawcze

Nawiązywanie połączeń priorytetowych

Można nawiązać połączenie priorytetowe określone z poziomem pierwszeństwa. Połączenie priorytetowe ma pierwszeństwo przed normalnym lub niższym. Po nawiązaniu połączenia priorytetowego strona wywoływana zostanie powiadomiona specjalnym komunikatem i sygnałem dzwonienia, nawet jeśli jest w trakcie aktywnego połączenia.

Przed rozpoczęciem

Administrator skonfigurował w telefonie połączenie priorytetowe. Jeśli ta opcja jest włączona, podczas próby nawiązania nowego połączenia można znaleźć klawisz programowy PrecLevel (na 9841/9851/9861) lub ikonę Nowa ikona połączenia priorytetowego na numer 9871 (na 9871/8875).

1

Podnieś słuchawkę.

Aby uzyskać więcej informacji na temat nawiązywania połączenia, zobacz Nawiązywanie połączenia.
2

Znajdź i wybierz dedykowany klawisz programowy lub ikonę.

Dla telefonów 9841, 9851 i 9861 Wybierz kolejno opcje Więcej > Poziom prec.

Ikona dla 9871 i 8875 dla wspólnych tematów Dotknij opcji Nowa ikona połączenia priorytetowego na numer 9871 wyświetlanej w prawym dolnym rogu ekranu.

3

Wybierz poziom pierwszeństwa połączenia.

4

Jeśli pojawi się monit o wprowadzenie identyfikatora użytkownika i hasła na ekranie autoryzacji, wprowadź swoje poświadczenia, a następnie wybierz opcję Prześlij.

Administrator określa, czy do wykonania połączenia priorytetowego są wymagane poświadczenia użytkownika. Jeśli nie masz poświadczeń, skontaktuj się z administratorem.
5

Wprowadź numer docelowy lub znajdź kontakt, aby nawiązać połączenie priorytetowe.

Obok nazwy kontaktu jest wyświetlana ikona poziomu pierwszeństwa (na przykład Ikona MLPP i poziom 1 „Priorytet”). Podczas nawiązywania połączenia priorytetowego słychać sygnał dzwonka pierwszeństwa.

Jeśli masz wiele połączeń w tym samym czasie, połączenie priorytetowe jest oznaczone ikoną poziomu pierwszeństwa na liście połączeń.

Odbieranie połączenia priorytetowego

W zależności od sytuacji wykonaj jedną z następujących czynności:

  • Jeśli użytkownik odbiera połączenie przychodzące z ikoną poziomu pierwszeństwa (na przykład Ikona MLPP i poziom 1 „Priorytet”) i usłyszy specjalny sygnał dzwonka, który jest szybszy niż zwykle, oznacza to, że otrzymuje połączenie priorytetowe. W takim przypadku wybierz opcję Odbierz , aby odebrać połączenie priorytetowe.
  • Jeśli w trakcie połączenia otrzymasz połączenie priorytetowe, zostanie wyświetlony monit o zakończenie bieżącego połączenia i usłyszysz ciągły sygnał dźwiękowy. W takim przypadku wybierz opcję Zakończ teraz , aby odebrać połączenie priorytetowe, a następnie wybierz opcję Odbierz , aby je odebrać.
  • Jeśli prowadzisz połączenie priorytetowe i otrzymasz inne połączenie o wyższym priorytecie, zostanie wyświetlony monit o zakończenie bieżącego połączenia i usłyszysz ciągły sygnał dźwiękowy. W takim przypadku wybierz opcję Zakończ teraz , aby odebrać połączenie o wyższym priorytecie, a następnie wybierz opcję Odbierz , aby je odebrać.
    Jeśli zawiesisz połączenie o niższym priorytecie i otrzymasz połączenie o wyższym priorytecie, otrzymasz połączenie przychodzące bezpośrednio zamiast powiadomienia o zakończeniu połączenia.