Czasami w pracy występuje konieczność załatwiania za pomocą telefonu bardzo pilnych lub niezwykle ważnych spraw. Można określić lub zidentyfikować ważność połączeń. Połączenia priorytetowe mają wyższy priorytet niż połączenia normalne. Zakres priorytetów od poziomu 1 (niski) do poziomu 5 (wysoki). Taka hierarchia priorytetów nosi nazwę wielopoziomowego prawa pierwszeństwa (ang. Multilevel Precedence and Preemption, MLPP).

Administrator może skonfigurować poziomy pierwszeństwa, których można użyć, i określić, czy w celu korzystania z tej funkcji należy wprowadzić poświadczenia użytkownika.

Gdy na telefonie zadzwoni połączenie o wysokim priorytecie, na ekranie połączenia przychodzącego lub na liście połączeń pojawi się ikona (np. flaga) wraz z poziomem pierwszeństwa (1–5). Jeśli już prowadzisz połączenie, a Twój telefon otrzyma połączenie o wysokim priorytecie, połączenie o wysokim priorytecie wyprzedzi bieżące połączenie i usłyszysz specjalny sygnał dzwonka pierwszeństwa. W takiej sytuacji należy zakończyć bieżące połączenie, aby odebrać połączenie o wysokim priorytecie.

Może zostać wyświetlony monit o zakończenie połączenia, jeśli linia osiągnie maksymalną liczbę połączeń. Wartość domyślna to 2. Jeśli chcesz zmienić maksymalną liczbę połączeń na linii, skontaktuj się z administratorem w celu uzyskania pomocy.

Zgodnie z konfiguracją administratora połączenie priorytetowe może nadal dzwonić na telefon, nawet jeśli jest włączona funkcja Nie przeszkadzać.

W trakcie odbioru połączenia o wysokim priorytecie jego poziom nie ulegnie zmianie, jeśli zostanie ono:

  • zawieszone,
  • przekazane,
  • dodane do konferencji trójstronnej,
  • Użyj funkcji przejmowania połączeń, aby odebrać połączenie
Tabela 1. MLPP poziomów pierwszeństwa (od najniższego do najwyższego)
Ikona MLPPPoziom pierwszeństwa
MLPP icon and level 1 "Priority"Poziom 1 — Priorytet
MLPP icon and level 2: ImmediatePoziom 2 — Natychmiastowy
MLPP icon and level 3: FlashPoziom 3 — Flash
MLPP icon and level 4: Flash overridePoziom 4 — Zastąpienie błyskawiczne
MLPP icon and level 5: Executive overridePoziom 5 — Zastąpienie wykonawcze

Nawiązywanie połączenia priorytetowego

Można nawiązać połączenie priorytetowe określone z poziomem pierwszeństwa. Połączenie priorytetowe ma pierwszeństwo przed połączeniem normalnym lub połączeniem o niższym priorytecie. W przypadku nawiązania połączenia priorytetowego strona wywoływana zostanie powiadomiona specjalnym komunikatem i dzwonkiem, nawet jeśli jest w trakcie aktywnego połączenia.

Zanim rozpoczniesz

Administrator skonfigurował połączenie priorytetowe w telefonie. Jeśli ta opcja jest włączona, można znaleźć programowy PrecLevel (na 9841/9851/9861) lub ikonę Ikona priorytetowego nowego połączenia na 9871 (pod numerem 9871/8875) podczas próby nawiązania nowego połączenia.

1

Podnieś słuchawkę.

Aby uzyskać więcej informacji na temat nawiązywania połączenia, zobacz Nawiązywanie połączenia.
2

Znajdź i wybierz dedykowany programowy lub ikonę.

Dla telefonów 9841, 9851 i 9861 Wybierz Więcej (...) > PrecLevel.

Ikona dla 9871 i 8875 dla typowych tematów Kran Ikona priorytetowego nowego połączenia na 9871 , który jest wyświetlany w prawym dolnym rogu ekranu.

3

Wybierz poziom pierwszeństwa połączenia.

4

Jeśli na ekranie autoryzacji zostanie wyświetlony monit o wprowadzenie identyfikatora użytkownika i hasła, wprowadź poświadczenia, a następnie wybierz pozycję Prześlij.

Administrator określa, czy poświadczenia użytkownika są wymagane do wykonania połączenia priorytetowego. Jeśli nie masz poświadczeń, skontaktuj się z administratorem.
5

Wprowadź numer docelowy lub znajdź kontakt, aby nawiązać połączenie priorytetowe.

Ikona poziomu pierwszeństwa (na przykład MLPP ikona i poziom 1 "Priorytet") jest wyświetlana obok nazwy kontaktu. Podczas wykonywania połączenia priorytetowego słychać sygnał dzwonka pierwszeństwa.

Jeśli masz wiele połączeń jednocześnie, połączenie priorytetowe jest oznaczone ikoną poziomu pierwszeństwa na liście połączeń.

Odbieranie połączenia priorytetowego

Wykonaj jedną z następujących czynności w zależności od sytuacji:

  • Jeśli otrzymasz połączenie przychodzące z ikoną poziomu pierwszeństwa (na przykład MLPP icon and level 1 "Priority") i usłyszysz specjalny dzwonek, który jest szybszy niż zwykle, oznacza to, że otrzymujesz połączenie priorytetowe. W takim przypadku wybierz opcję Odbierz , aby odebrać połączenie priorytetowe.
  • Jeśli w trakcie połączenia otrzymasz połączenie priorytetowe, zostanie wyświetlony monit o zakończenie bieżącego połączenia i usłyszysz ciągły sygnał. W takim przypadku wybierz pozycję Zakończ teraz , aby odebrać połączenie priorytetowe, a następnie wybierz pozycję Odbierz , aby je odebrać.
  • Jeśli w trakcie połączenia priorytetowego otrzymasz kolejne połączenie o wyższym priorytecie, zostanie wyświetlony monit o zakończenie bieżącego połączenia i usłyszysz ciągły sygnał. W takim przypadku wybierz pozycję Zakończ teraz , aby odebrać połączenie o wyższym priorytecie, a następnie wybierz pozycję Odbierz , aby je odebrać.
    Jeśli zawieszisz połączenie o niższym priorytecie i otrzymasz połączenie o wyższym priorytecie, otrzymasz bezpośrednio połączenie przychodzące zamiast powiadomienia o zakończeniu połączenia.