Elsőbbségi hívások kezdeményezése és fogadása a 9800/8875 telefonszámon (Unified CM)

Munkája során előfordulhat, hogy sürgős vagy kritikus helyzeteket kell kezelnie a telefonjával. Időközben meghatározhatja vagy azonosíthatja a prioritási hívások fontosságát. Általában a prioritási hívásoknak nagyobb prioritása van, mint a szokásos hívások. A prioritás az 1. szint (legalacsonyabb) és az 5. szint (legmagasabb) között mozog. Ezt a prioritási rendszert többszintű prioritásnak és megelőzésnek (MLPP) nevezik.

A rendszergazda beállíthatja a használható elsőbbségi szinteket, és meghatározhatja, hogy a szolgáltatás használatához meg kell-e adnia a felhasználói hitelesítő adatokat.

Amikor elsőbbségi hívás csörög a telefonon, a bejövő hívások képernyőjén vagy a hívások listáján megjelenik egy jelző ikon, amelyet egy elsőbbségi szint (1-5) követ. Ha már hívásban van, eközben a telefonja nagy prioritású hívást kap, a nagy prioritású hívás megelőzi az aktuális hívást, és hallhat egy speciális előzetes csengőhangot. Ebben a helyzetben, be kell fejeznie az aktuális hívást, hogy válaszoljon a magas prioritású hívás fogadásához.

Előfordulhat, hogy kéri a hívás befejezését, ha a vonal eléri a hívások maximális számát. Az alapértelmezett szám 2. Ha módosítani szeretné a hívások maximális számát egy vonalon, forduljon a rendszergazdához támogatásért.

Amikor elsőbbségi hívást kezdeményez telefonján, a telefon képernyőjén láthatja a prioritási hívás értesítéseit (zászló ikon+elsőbbségi szint), és egyidejűleg hallhatja az elsőbbségi csengőhangot.

A rendszergazda konfigurációja szerint az elsőbbségi hívás továbbra is csenghet a telefonon, még akkor is, ha bekapcsolja a Ne zavarjon (DND) lehetőséget.

Nagy prioritású hívás esetén a hívás prioritása nem változik, ha:

Állítsa le a hívást
Hívás átadása
Hívás hozzáadása egy háromutas konferenciához
Hívásfelvétel használata a hívás fogadásához

Táblázat 1. MLPP elsőbbségi szintek (a legalacsonyabbtól a legmagasabbig)
MLPP ikon	Elsőbbségi szint
	1. szint - prioritás
	2. szint - azonnali
	3. szintű vaku
	4. szint: Flash felülírása
	5. szint - Vezetői felülírás

Elsőbbségi hívás kezdeményezése

Elsőbbségi szinttel megadott prioritási hívást indíthat. Az elsőbbségi hívás elsőbbséget élvez a szokásos vagy alacsonyabb prioritású hívásokkal szemben. Amikor elsőbbségi hívást kezdeményez, a hívott fél speciális üzenettel és csengőhanggal értesítést kap, annak ellenére, hogy aktív hívásban van.

Mielőtt elkezdené

A rendszergazda konfigurálta a prioritási hívást a telefonon. Ha engedélyezve van, megtalál hatja a PrecLevel programbillentyűt (9811/9841/9851/9861 telefonszámon) vagy az Priority new call icon on 9871 ikont (9871/8875 telefonszámon), amikor új hívást kíván kezdeményezni.

1	Vedd fel a kézibeszélőt. A hívás kezdeményezéséről további információt a Hívás kezdeményezése cím ű témakörben talál.
2	Keresse meg és válassza ki a dedikált programbillentyűt vagy ikont. Válassza a Továbbiak (...) > PrecLevel lehetőséget. Koppintson a képernyő jobb alsó sarkában megjelenő elemre.
3	Válassza ki a hívás elsőbbségi szintjét.
4	Ha a felhasználói azonosító és jelszó megadására kéri az engedélyezési képernyőn, írja be a hitelesítő adatait, majd válassza a Kül dés lehetőséget. A rendszergazda határozza meg, hogy szükségesek-e a felhasználói hitelesítő adatok a prioritási hívás kezdeményezéséhez. Ha nem rendelkezik hitelesítő adatokkal, forduljon adminisztrátorához.
5	Adja meg a célszámot, vagy keresse meg az elsőbbségi hívás kezdeményezéséhez szükséges kapcsolattartót. Az elsőbbségi szint ikon (például) megjelenik a partner neve mellett. Az elsőbbségi hívás kezdeményezésekor hallhatja az elsőbbségi csengővisszacsengést. Ha egyszerre több hívás is van, akkor a prioritási hívás a híváslistán az elsőbbségi szint ikonjával van címkézve.
6	(Opcionális) A telefon képernyőjén a dedikált programbillentyű vagy ikon használata mellett számjegyek sorozatát is megadhat a prioritási hívás közvetlen megkezdéséhez. Példa: `931234` Ahol: `9`Ez a külső vonal. `3`a prioritási felhívás elsőbbségi szintje. `1234`az a szám, amelyet fel akarsz hívni. Ebben a példában elsőbbségi hívást kezdeményezhet `1234`a 3. prioritási szintű számra (`Flash`). A számjegyminta az Ön környezetében változhat. Ha telefonon szeretné használni a funkciót, forduljon adminisztrátorához támogatásért.

Elsőbbségi hívás fogadása

Végezze el a következő műveletek egyikét a helyzetének megfelelően:

Ha olyan bejövő hívást kap, amely elsőbbségi szint ikont jelenít meg (például ) és egy speciális gyűrűt hall, amely a szokásosnál gyorsabb, ez azt jelenti, hogy elsőbbségi hívást kap. Ebben az esetben válassza a Válasz lehetőséget az elsőbbségi hívás megválaszolásához.
Ha hívásban van, és elsőbbségi hívást kap, a rendszer kéri az aktuális hívás befejezésére, és folyamatos hang hallható. Ebben az esetben válassza a Be fejezés most lehetőséget a prioritási hívás fogadásához, majd válassza a Válasz lehetőséget a válaszra.
Ha elsőbbségi hívást folytat, és újabb, magasabb prioritású hívást kap, a rendszer kéri az aktuális hívás befejezésére, és folyamatos hang hallható. Ebben az esetben válassza a Be fejezés most lehetőséget a magasabb prioritású hívás fogadásához, majd válassza a Válas z lehetőséget a válaszadáshoz.

Ha egy alacsonyabb prioritású hívást felfüggeszt, és magasabb prioritású hívást kap, a befejező hívás helyett közvetlenül a bejövő hívást fogja kapni.

Cisco AI Assistant

Köszönjük visszajelzését.

Elsőbbségi hívás kezdeményezése

Elsőbbségi hívás fogadása

Kisvállalkozások

Nagyvállalati

Eszközök

Megoldások a következőhöz:

Erőforrások

Vállalat