V práci možná potřebujete telefon použít v urgentních nebo kritických situacích. Můžete určit nebo určit důležitost hovorů. Prioritní hovory mají vyšší prioritu než běžné hovory. Rozsah priority od úrovně 1 (nízká) do úrovně 5 (vysoká). Tento systém priorit se nazývá systém víceúrovňové priority a nuceného převzetí a označuje se zkratkou MLPP (Multilevel Precedence and Preemption).

Správce může nastavit úrovně priority, které můžete použít, a určí, zda je nutné zadat pověření uživatele, abyste mohli funkci používat.

Když na telefonu zazvoní hovor s vysokou prioritou, zobrazí se na obrazovce příchozích hovorů nebo v seznamu hovorů ikona (například příznak) a úroveň priority (1–5). Pokud již hovoříte a váš telefon přijme hovor s vysokou prioritou, hovor s vysokou prioritou zabrání vašemu aktuálnímu hovoru a uslyšíte zvláštní vyzváněcí tón. V takovém případě byste měli ukončit aktuální hovor a přijmout hovor s vysokou prioritou.

Pokud linka dosáhne maximálního počtu hovorů, můžete být vyzváni k ukončení hovoru. Výchozí číslo je 2. Chcete-li změnit maximální počet hovorů na lince, požádejte o podporu správce.

Podle konfigurace správce může prioritní hovor vyzvánět na vašem telefonu, i když zapnete funkci Nerušit.

Pokud má probíhající hovor vysokou prioritu, tato priorita se nezmění v následujících případech:

  • Pokud hovor přidržíte.
  • Pokud hovor přepojíte.
  • Pokud hovor přidáte ke konferenci se třemi účastníky.
  • Přijetí hovoru pomocí funkce vyzvednutí hovoru
Tabulka 1. MLPP úrovně priority (od nejnižší po nejvyšší)
Ikona MLPPÚroveň přednosti
MLPP icon and level 1 "Priority"Úroveň 1 – Priorita
MLPP icon and level 2: ImmediateÚroveň 2 – Ihned
MLPP icon and level 3: FlashÚroveň 3 – blesk
MLPP icon and level 4: Flash overrideÚroveň 4 – Flash override
MLPP icon and level 5: Executive overrideÚroveň 5 – přepsání exekutivy

Přednostní hovor

Můžete uskutečnit prioritní volání, které je určeno s úrovní priority. Prioritní hovor má přednost před běžným hovorem nebo hovorem s nižší prioritou. Když uskutečníte přednostní hovor, volaná strana bude upozorněna zvláštní zprávou a vyzváněcím tónem, i když je v aktivním hovoru.

Než začnete

Správce nakonfiguroval prioritní volání na telefonu. Pokud je povoleno, můžete najít softwarové tlačítko PrecLevel (na 9841/9851/9861) nebo ikonu Prioritní ikona nového hovoru na lince 9871 (na čísle 9871/8875) při pokusu o uskutečnění nového hovoru.

1

Zvedněte sluchátko.

Další informace o tom, jak zahájit hovor, naleznete v tématu Uskutečnění hovoru.
2

Vyhledejte a vyberte vyhrazené softwarové tlačítko nebo ikonu.

Pro telefony 9841, 9851 a 9861 Vyberte Další (...) > PrecLevel.

Ikona pro 9871 a 8875 pro běžná témata Kohoutek Prioritní ikona nového hovoru na lince 9871 , která se zobrazí v pravém dolním rohu obrazovky.

3

Vyberte úroveň priority hovoru.

4

Pokud se na autorizační obrazovce zobrazí výzva k zadání ID uživatele a hesla, zadejte své přihlašovací údaje a pak vyberte Odeslat.

Správce určí, zda jsou pro uskutečnění přednostního volání vyžadována pověření uživatele. Pokud pověření nemáte, obraťte se na správce.
5

Zadejte cílové číslo nebo vyhledejte kontakt pro přednostní hovor.

Ikona úrovně priority (například MLPP ikona a úroveň 1 "Priorita") se zobrazí vedle jména kontaktu. Při přednostním hovoru uslyšíte tón vyzvánění přednosti.

Pokud máte více hovorů současně, prioritní volání je v seznamu hovorů označeno ikonou úrovně přednosti.

Přijetí přednostního hovoru

Podle situace proveďte jednu z následujících akcí:

  • Pokud obdržíte příchozí hovor, který zobrazuje ikonu úrovně priority (například MLPP icon and level 1 "Priority") a uslyšíte speciální vyzvánění, které je rychlejší než obvykle, což znamená, že obdržíte přednostní hovor. V takovém případě zvolte Přijmout a přijměte prioritní hovor.
  • Pokud právě voláte a obdržíte přednostní hovor, budete vyzváni k ukončení aktuálního hovoru a uslyšíte nepřetržitý tón. V takovém případě vyberte Ukončit nyní , chcete-li přijmout prioritní hovor, a pak vyberte Přijmout , chcete-li hovor přijmout.
  • Pokud účastníte se přednostního hovoru a obdržíte další hovor s vyšší prioritou, budete vyzváni k ukončení aktuálního hovoru a uslyšíte nepřetržitý tón. V takovém případě vyberte Ukončit nyní , chcete-li přijmout hovor s vyšší prioritou, a pak vyberte Přijmout , chcete-li hovor přijmout.
    Pokud přidržíte hovor s nižší prioritou a obdržíte hovor s vyšší prioritou, obdržíte příchozí hovor přímo namísto oznámení o ukončení hovoru.