- Domů
- /
- Článek
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
V tomto článku
Zpětná vazba?Tento článek nápovědy je určen pro Cisco Desk Phone řady 9800 a Cisco Video Phone 8875 registrované na Cisco Unified Communications Manager.
Ve své práci možná budete muset řešit naléhavé nebo kritické situace pomocí telefonu. Mezitím můžete určit nebo identifikovat důležitost prioritních hovorů. Obvykle mají prioritní hovory vyšší prioritu než běžné hovory. Priorita se pohybuje od úrovně 1 (nejnižší) do úrovně 5 (nejvyšší). Tento systém priorit se nazývá Multilevel Priority and Preemption (MLPP).
Správce může nastavit úrovně priority, které můžete použít, a určí, zda je nutné zadat pověření uživatele, abyste mohli funkci používat.
Když v telefonu zazvoní prioritní hovor, zobrazí se na obrazovce příchozích hovorů nebo seznamu hovorů ikona příznaku následovaná úrovní priority (1—5). Pokud již hovorujete, váš telefon mezitím přijímá hovor s vysokou prioritou, hovor s vysokou prioritou předchází vašemu aktuálnímu hovoru a uslyšíte speciální předběžné vyzváněcí tón. V této situaci byste měli ukončit aktuální hovor, abyste přijali hovor s vysokou prioritou.
Pokud linka dosáhne maximálního počtu hovorů, můžete být vyzváni k ukončení hovoru. Výchozí číslo je 2. Pokud chcete změnit maximální počet hovorů na lince, požádejte o podporu svého správce.
Když uskutečňujete prioritní hovor v telefonu, můžete vidět oznámení (ikona vlajky+úroveň priority) prioritního hovoru na obrazovce telefonu a současně uslyšíte vyzváněcí tón priority.
Podle konfigurace správce může na telefonu stále zazvonit prioritní hovor, i když zapnete funkci Nerušit (DND).
Pokud jste na hovoru s vysokou prioritou, priorita hovoru se nezmění, pokud:
- Podržte hovor
- Přeneste hovor
- Přidání hovoru na třícestnou konferenci
- Přijetí hovoru pomocí vyzvednutí hovoru
| MLPP ikona | Úroveň priority |
|---|---|
 | Úroveň 1 — Priorita |
 | Úroveň 2 — Okamžitě |
 | Úroveň 3 — Flash |
 | Úroveň 4 — Přepsání blesku |
 | Úroveň 5 - Přepsání výkonného pracovníka |
Udělejte prioritní hovor
Můžete provést prioritní volání, které je určeno s úrovní priority. Prioritní volání má přednost před běžným hovorem nebo hovorem s nižší prioritou. Když uskutečníte prioritní hovor, zavolaná strana bude upozorněna speciální zprávou a vyzváněcím tónem, i když je na aktivním hovoru.
Než začnete
Správce nakonfiguroval prioritní hovor v telefonu. Pokud je povoleno, můžete při pokusu
o nový hovor najít softwar ovou klávesu PrecLevel (na 9811/9841/9851/9861) nebo 
ikonu (na 9871/8875).
| 1 |
Zvedněte sluchátko. Další informace o tom, jak uskutečnit hovor, najdete v tématu U skutečnění hovoru.
|
| 2 |
Vyhledejte a vyberte vyhrazenou klávesu nebo ikonu.
|
| 3 |
Vyberte úroveň priority hovoru. |
| 4 |
Pokud se zobrazí výzva k zadání uživatelského ID a hesla na obrazovce autorizace, zadejte své přihlašovací údaje a vyberte možnost Odes lat. Správce určuje, zda jsou přihlašovací údaje uživatele vyžadovány pro uskutečnění prioritního hovoru. Pokud přihlašovací údaje nemáte, obraťte se na správce.
|
| 5 |
Zadejte cílové číslo nebo vyhledejte kontakt pro uskutečnění prioritního hovoru. Vedle jména kontaktu se zobrazí ikona úrovně priority (například Pokud máte více hovorů současně, prioritní hovor je označen ikonou úrovně priority v seznamu hovorů. |
| 6 |
(Volitelné) Kromě použití vyhrazené klávesové klávesy nebo ikony na obrazovce telefonu můžete zadat řadu číslic pro přímé přednostní volání. Příklad:
931234Kde:
V tomto příkladu provedete prioritní volání na číslo Vzor číslic se může ve vašem prostředí lišit. Pokud chcete tuto funkci používat v telefonu, požádejte o podporu svého správce. |
Vyberte možnost 
Klepněte na tlačítkoPřijetí prioritního hovoru
|
Proveďte jednu z následujících akcí podle vaší situace:
|
