Направете и отговаряйте на приоритетни обаждания на 9800/8875 (Unified CM)

В работата си може да се наложи да се справите с спешни или критични ситуации с телефона си. Междувременно можете да определите или идентифицирате важността на приоритетните обаждания. Обикновено приоритетните повиквания имат по-висок приоритет от нормалните повиквания. Приоритетът варира от ниво 1 (най-ниско) до ниво 5 (най-високо). Тази система от приоритети се нарича Многостепенно предимство и преимпция (MLPP).

Вашият администратор може да настрои нивата на приоритет, които можете да използвате, и определя дали трябва да въведете потребителски идентификационни данни, за да използвате функцията.

Когато на телефона ви звъни приоритетно повикване, виждате икона на флаг, последвана от ниво на приоритет (1-5) на екрана за входящи повиквания или списъка с повиквания. Ако вече сте на повикване, междувременно телефонът ви получава повикване с висок приоритет, повикването с висок приоритет ще предотврати текущото ви обаждане и ще можете да чуете специална мелодия за предварително задаване. В тази ситуация трябва да прекратите текущото си обаждане, за да отговорите на повикването с висок приоритет.

Може да бъдете подканени да прекратите разговора, ако линията достигне максималния брой обаждания. Числото по подразбиране е 2. Ако искате да промените максималния брой обаждания по линия, свържете се с администратора си за поддръжка.

Когато осъществявате приоритетно повикване на телефона си, можете да видите известията (икона на флаг+ниво на приоритет) на приоритетното повикване на екрана на телефона и едновременно да чуете тона за връщане на приоритета.

Според конфигурацията на администратора приоритетното повикване все още може да звъни на телефона ви, въпреки че включите Не безпокойте (DND).

Когато сте на повикване с висок приоритет, приоритетът на повикването не се променя, когато:

Сложете обаждането в срок
Прехвърляне на повикването
Добавяне на повикване към трипосочна конференция
Използвайте получаване на повикване, за да отговорите на повикването

Таблица 1. Нивата на приоритет на MLPP (от най-ниските до най-високите)
Икона на MLPP	Ниво на приоритет
	Ниво 1 - Приоритет
	Ниво 2 - Непосредствено
	Ниво 3 - Светкавица
	Ниво 4 — Заместване на светкавицата
	Ниво 5 - Отмяна на изпълнителния орган

Направете приоритетно обаждане

Можете да направите приоритетно повикване, което е определено с ниво на приоритет. Приоритетното повикване има предимство пред нормалното повикване или повикване с по-нисък приоритет. Когато извършите приоритетно повикване, повиканата страна ще бъде уведомена със специално съобщение и мелодия, въпреки че е на активно повикване.

Преди да започнете

Вашият администратор е конфигурирал приоритетното повикване по телефона. Ако е активирано, можете да намерите софтуер ния клавиш PrecLevel (на 9811/9841/9851/9861) или Priority new call icon on 9871 иконата (на 9871/8875), когато се опитате да направите ново обаждане.

1	Вдигнете слушалката. За повече информация относно начина на осъществяване на повикване вижте Осъществ яване на повикване.
2	Намерете и изберете специалния софтуерен клавиш или икона. Изберете О ще (...) > PrecLevel. Докоснете, който се показва в долния десен ъгъл на екрана.
3	Изберете ниво на приоритет за повикването.
4	Ако бъдете подканени да въведете потребителския идентификатор и паролата на екрана за оторизация, въведете идентификационните си данни и след това изберете Из пращане. Вашият администратор определя дали потребителските идентификационни данни са необходими за извършване на приоритетно повикване. Ако нямате идентификационни данни, консултирайте се с администратора си.
5	Въведете номера на дестинацията или намерете контакта, за да извършите приоритетното обаждане. Иконата на нивото на приоритет (например) се показва до името на контакта. Когато осъществявате приоритетното повикване, можете да чуете преференциалния тон на звънене. Ако имате няколко повиквания едновременно, приоритетното повикване се маркира с иконата за ниво на приоритет в списъка с повиквания.
6	(По избор) В допълнение към използването на специалния софтуерен клавиш или икона на екрана на телефона, можете да въведете поредица от цифри, за да извършите директно приоритетно повикване. Пример: `931234` Къде: `9`Това е външната линия. `3`е нивото на приоритет на приоритетната покана. `1234`е номерът, на който искате да се обадите. В този пример правите приоритетно повикване към номера `1234`с ниво на приоритет 3 (`Flash`). Цифровият модел може да варира във вашата среда. Ако искате да използвате функцията по телефона, свържете се с администратора си за поддръжка.

Отговорете на приоритетно обаждане

Направете едно от следните действия според вашата ситуация:

Ако получите входящо повикване, което показва икона на ниво на приоритет (например ) и чувате специален пръстен, който е по-бърз от обикновено, това означава, че получавате приоритетно обаждане. В този случай изберете Отговор, за да отговор ите на приоритетното повикване.
Ако сте на повикване и получавате приоритетно повикване, ще бъдете подканени да прекратите текущото си обаждане и ще чуете непрекъснат тон. В този случай изберете К рай сега, за да получите приоритетното повикване, след което изберете От говор, за да отговорите на него.
Ако сте на приоритетно повикване и получавате друго повикване с по-висок приоритет, ще бъдете подканени да прекратите текущото си повикване и ще чуете непрекъснат тон. В този случай изберете К рай сега, за да получите повикването с по-висок приоритет, след което изберете Отговор, за да отговорите на него.

Ако спрете повикване с по-нисък приоритет и получите повикване с по-висок приоритет, ще получите директно входящото повикване вместо известието за приключващо повикване.

Cisco AI Assistant

Благодарим за обратната връзка.

Направете приоритетно обаждане

Отговорете на приоритетно обаждане

Малък бизнес

Предприятие

Устройства

Решения за

Ресурси

Фирма