Възможно е в работата да Ви се налага да се справяте със спешни или критични ситуации с помощта на телефона си. Можете да определите или идентифицирате важността на обажданията. Приоритетните повиквания имат по-висок приоритет от нормалните повиквания. Приоритетът варира от ниво 1 (ниско) до ниво 5 (високо). Тази система от приоритети се нарича предимство и приоритизиране на много нива (MLPP).

Вашият администратор може да настрои нивата на приоритет, които можете да използвате, и да определи дали трябва да въведете потребителски идентификационни данни, за да използвате функцията.

Когато на телефона ви звъни повикване с висок приоритет, виждате икона (като флаг) заедно с ниво на приоритет (1 – 5) на екрана за входящо повикване или списъка с повиквания. Ако вече провеждате разговор и телефонът ви получава повикване с висок приоритет, повикването с висок приоритет ще изпревари текущото ви повикване и можете да чуете специална мелодия за изпреварване. В тази ситуация трябва да прекратите текущото си обаждане, за да отговорите на повикването с висок приоритет.

Може да бъдете подканени да прекратите разговора, ако линията достигне максималния брой повиквания. Числото по подразбиране е 2. Ако искате да промените максималния брой обаждания на линия, свържете се с администратора си за поддръжка.

Според конфигурацията на администратора приоритетното повикване все още може да звъни на телефона ви, въпреки че сте включили режима "Не безпокойте" (DND).

Когато сте в разговор с висок приоритет, приоритетът му не се променя, когато:

  • Задържите разговора
  • Прехвърлите разговора
  • Добавите разговора към тристранен конферентен разговор
  • Използване на приемане на повикване, за да отговорите на повикването
Таблица 1. Нива на приоритет на MLPP (от най-ниските до най-високите)
Икона за MLPPНиво на приоритет
MLPP icon and level 1 "Priority"Ниво 1 – Приоритет
MLPP icon and level 2: ImmediateНиво 2 – Непосредствено
MLPP icon and level 3: FlashНиво 3 – Светкавица
MLPP icon and level 4: Flash overrideНиво 4 – Отмяна на светкавицата
MLPP icon and level 5: Executive overrideНиво 5 – Отменяне на изпълнителния директор

Осъществяване на приоритетно обаждане

Можете да извършите приоритетно извикване, което е зададено с ниво на приоритет. Повикването с приоритет има предимство пред нормалното повикване или повикването с по-нисък приоритет. Когато направите приоритетно повикване, повиканата страна ще бъде уведомена със специално съобщение и мелодия, въпреки че е в активен разговор.

Преди да започнете

Вашият администратор е конфигурирал приоритетното повикване на телефона. Ако е активирано, можете да намерите функционалния бутон PrecLevel (на 9841/9851/9861) или иконата Икона за ново повикване с приоритет на 9871 (на 9871/8875), когато се опитате да направите ново обаждане.

1

Вдигнете слушалката на телефона.

За повече информация как да осъществите повикване вижте Осъществяване на повикване.
2

Намерете и изберете специалния функционален бутон или икона.

За телефони 9841, 9851 и 9861 Изберете Още (...) > PrecLevel.

Икона за 9871 и 8875 за често срещани теми Кран Икона за ново повикване с приоритет на 9871 който се показва в долния десен ъгъл на екрана.

3

Изберете ниво на приоритет за повикването.

4

Ако бъдете подканени да въведете потребителското име и паролата на екрана за упълномощаване, въведете идентификационните си данни и след това изберете Изпращане.

Вашият администратор определя дали потребителските идентификационни данни са необходими за извършване на приоритетно повикване. Ако нямате идентификационните данни, консултирайте се с вашия администратор.
5

Въведете номера на местоназначението или намерете контакта, за да осъществите приоритетното повикване.

Иконата за ниво на приоритет (например Икона на MLPP и ниво 1 "Приоритет") се показва до името на контакта. Когато правите приоритетното повикване, можете да чуете тона на звънене на приоритета.

Ако имате няколко повиквания едновременно, приоритетното повикване се маркира с иконата за ниво на приоритет в списъка с повиквания.

Отговорете на повикване с приоритет

Извършете едно от следните действия според вашата ситуация:

  • Ако получите входящо повикване, което показва икона за ниво на приоритет (например, MLPP icon and level 1 "Priority") и чувате специално звънене, което е по-бързо от обикновено, това означава, че получавате приоритетно повикване. В този случай изберете Отговор , за да отговорите на приоритетното повикване.
  • Ако провеждате разговор и получите приоритетно повикване, ще бъдете подканени да прекратите текущото си обаждане и ще чуете непрекъснат тон. В този случай изберете Край сега , за да получите приоритетното повикване, и след това изберете Отговор , за да отговорите на него.
  • Ако сте на приоритетно повикване и получите друго повикване с по-висок приоритет, ще бъдете подканени да прекратите текущото си повикване и ще чуете непрекъснат тон. В този случай изберете Край сега , за да получите повикването с по-висок приоритет, и след това изберете Отговор , за да отговорите на него.
    Ако поставите повикване с по-нисък приоритет на задържане и получите повикване с по-висок приоритет, ще получите директно входящото повикване вместо известието за приключващо повикване.