В тази статия
Отговори на приоритетно обаждане

Правете и отговаряйте на приоритетни обаждания на 9800/8875 (Unified CM)

list-menuВ тази статия
list-menuОбратна връзка?

Тази статия за помощ е за Cisco Desk Phone Series 9800 и Cisco Video Phone 8875, регистрирани на Cisco Unified Communications Manager.

Възможно е в работата да Ви се налага да се справяте със спешни или критични ситуации с помощта на телефона си. Междувременно можете да определите или идентифицирате важността на приоритетните обаждания. Обикновено приоритетните обаждания имат по-висок приоритет от обикновените. Приоритетът варира от ниво 1 (най-ниско) до ниво 5 (най-високо). Тази система от приоритети се нарича Многостепенен приоритет и преемпция (MLPP).

Вашият администратор може да определи нивата на приоритет, които можете да използвате, и да определи дали трябва да въведете потребителски данни, за да използвате функцията.

Когато звънне приоритетно обаждане на телефона ви, виждате икона за флаг, последвана от ниво на приоритет (1-5) на екрана с входящи обаждания или списъка с обаждания. Ако вече сте на разговор, а телефонът ви получава обаждане с висок приоритет, това обаждане с висок приоритет ще прекъсне текущото ви обаждане и можете да чуете специален тон за прекъсване. В тази ситуация трябва да прекратите текущото си обаждане, за да отговорите на повикването с висок приоритет.

Може да ви бъде предложено да прекратите разговора, ако линията достигне максимален брой обаждания. По подразбиране числото е 2. Ако искате да промените максималния брой обаждания на линия, свържете се с администратора си за поддръжка.

Когато правите приоритетно обаждане на телефона си, можете да видите известията (икона на флага + ниво на приоритет) на приоритетното обаждане на екрана и едновременно да чуете тона за обратно обаждане по приоритет.

Според конфигурацията на администратора ви, приоритетно обаждане все още може да звъни на телефона ви, въпреки че сте TURN на "Не безпокойте" (DND).

Когато сте в разговор с висок приоритет, приоритетът му не се променя, когато:

  • Задържите разговора
  • Прехвърлите разговора
  • Добавите разговора към тристранен конферентен разговор
  • Използвайте повикване, за да отговорите на обаждането
Таблица 1. MLPP нива на приоритет (от най-ниското към най-високото)
Икона за MLPPНиво на предимство
MLPP icon and level 1 "Priority"Ниво 1 — Приоритет
MLPP icon and level 2: ImmediateНиво 2 — Незабавно
MLPP icon and level 3: FlashНиво 3 — Флаш
MLPP icon and level 4: Flash overrideНиво 4 — Презаварване на Flash
MLPP icon and level 5: Executive overrideНиво 5 — Изпълнително преобръщане

Направи приоритетно обаждане

Можете да направите приоритетно обаждане, което е определено с ниво на приоритет. Приоритетното обаждане има предимство пред нормално или по-нископриоритетно обаждане. Когато направите приоритетно обаждане, обаждащият се ще бъде уведомен със специално съобщение и мелодия за звъне, въпреки че е на активен разговор.

Преди да започнете

Вашият администратор е конфигурирал приоритетното обаждане на телефона. Ако е включен, можете да намерите софтуерния бутон PrecLevel (на 9811/9841/9851/9861) или на телефона Приоритетна нова икона за повикване на 9871 икона (на 9871/8875), когато се опитваш да направиш ново обаждане.

1

Вдигнете слушалката на телефона.

За повече информация относно това как да направите обаждане, вижте Направете обаждане.
2

Намерете и изберете специалния софтуерен клавиш или икона.

За 9811, 9841,9851 и 9861 Избери още (...) > PrecLevel.

Икона за 9871 и 8875 за често срещани теми Кран Приоритетна нова икона за повикване на 9871 Това се показва в долния десен ъгъл на екрана.

3

Изберете ниво на приоритет за обаждането.

4

Ако бъдете помолени да въведете потребителския ID и паролата на екрана за авторизация, въведете вашите данни за достъп и изберете Изпрати.

Вашият администратор определя дали потребителските данни са необходими за извършване на приоритетно обаждане. Ако нямате необходимите квалификации, консултирайте се с администратора си.
5

Въведете дестинационния номер или намерете контакта, за да направите приоритетното обаждане.

Иконата на ниво на предимство (например, MLPP икона и ниво 1 "Приоритет") се показва до името на контакта. Когато правите приоритетното обаждане, можете да чуете предходния тон за обратно звъне.

Ако имате няколко обаждания едновременно, приоритетното обаждане се тагва с иконата за предимство в списъка с обаждания.

6

(По желание) Освен използването на специалния софтуерен клавиш или икона на екрана на телефона, можете да въведете серия от цифри, за да направите приоритетно обаждане директно.

Пример: 931234

Където:

  • 9 е външната линия.
  • 3 е нивото на приоритет на приоритетното обаждане.
  • 1234 е номерът, на който искате да се обадите.

В този пример правите приоритетно обаждане на номер 1234 с предимство ниво 3 MLPP икона и ниво 3: Светкавица (Светкавица).

Моделът на цифрите може да варира във вашата среда. Ако искате да използвате функцията по телефона, свържете се с администратора си за поддръжка.

Отговори на приоритетно обаждане

Направете едно от следните действия според вашата ситуация:

  • Ако получите входящо обаждане, което показва икона за ниво на приоритет (например, MLPP icon and level 1 "Priority") и чувате специален звън, който е по-бърз от обикновено, което означава, че получавате приоритетно обаждане. В този случай изберете Отговор , за да отговорите на приоритетното обаждане.
  • Ако сте на разговор и получите приоритетно обаждане, ви подканват да прекратите текущото си обаждане и чувате непрекъснат тон. В този случай изберете End Now , за да получите приоритетното обаждане, и след това изберете Отговор , за да отговорите.
  • Ако сте на приоритетно обаждане и получите друго обаждане с по-висок приоритет, ви подканват да прекратите текущото си обаждане и чувате непрекъснат тон. В този случай изберете End Now , за да получите повикване с по-висок приоритет, и след това изберете Отговор , за да отговорите.

    Ако PUT обаждане с по-нисък приоритет на изчакване и получите обаждане с по-висок приоритет, ще получите директно входящото обаждане вместо известието за край на обаждането.

Беше ли полезна тази статия?
Беше ли полезна тази статия?