Možda ćete u okviru svog posla morati da rešavate hitne ili kritične situacije koristeći telefon. Možete da odredite ili identifikujete značaj poziva. Prioritetni pozivi imaju viši prioritet od standardnih poziva. Raspon prioriteta od nivoa 1 (nizak) do nivoa 5 (visok). Sistem prioriteta se naziva „Preimućstvo i prednost na više nivoa“ (MLPP).

Administrator može da podesi nivoe preimućstva koje možete da koristite i određuje da li je potrebno da unesete korisničke akreditive da biste koristili funkciju.

Kada poziv visokog prioriteta zazvoni na telefonu, videćete ikonu (kao što je zastava) zajedno sa nivoom preimućstva (1–5) na ekranu dolaznih poziva ili poziva. Ako ste već u pozivu i telefon primi poziv visokog prioriteta, poziv visokog prioriteta zameniće trenutni poziv i možete da čujete poseban ton zvona za poziv sa prednošću. U ovoj situaciji bi trebalo da prekinete trenutni poziv da biste odgovorili na poziv visokog prioriteta.

Od vas može biti zatraženo da prekinete poziv ako linija dostigne maksimalan broj poziva. Podrazumevani broj je 2. Ako želite da promenite maksimalan broj poziva na liniji, obratite se administratoru za pomoć.

U skladu sa konfiguracijom administratora, prioritetni poziv i dalje može da zvoni vaš telefon iako uključite funkciju Ne uznemiravaj (NeUzn).

Prioritet poziva se u toku poziva visokog prioriteta ne menja ukoliko:

  • Stavljanje poziva na čekanje
  • Prenesi poziv
  • Dodajte poziv trosmernoj konferenciji
  • Upotrebite javljanje za odgovor na telefonski poziv
Tabela 1. MLPP nivoi preimućstva (od najnižeg do najvišeg)
Ikona za MLPPNivo preimućstva
Ikona MLPP i „Prioritet” nivoa 1.Nivo 1 – Prioritet
Ikona MLPP i nivo 2: NeposrednoNivo 2 – neposredno
Ikona MLPP i nivo 3: Flash3. nivoa – Fleš
Ikona MLPP i nivo 4: Flash izmenaNivo 4 – Flash zamena
Ikona MLPP i nivo 5: Izvršna izmena5. nivoa—Zamena izvršnog direktora

Obavite prioritetni poziv

Možete da uputite prioritetni poziv koji je naveden sa nivoom preimućstva. Prioritetni poziv ima prednost nad uobičajenim pozivom ili pozivom nižeg prioriteta. Kada obavite prioritetni poziv, pozvana strana će biti obaveštena posebnim porukom i tonom zvona iako je ona na aktivnom pozivu.

Pre nego što počnete

Administrator je konfigurisao prioritetni poziv na telefonu. Ako je omogućeno, možete da pronađete softverski taster PrecLevel (na 9841/9851/9861) ili ikonu Ikona novog prioriteta poziva na broj 9871 (na 9871/8875) kada pokušate da uputite novi poziv.

1

Podigni slušalicu.

Više informacija o načinu pozivanja potražite u članku Pozivanje.
2

Pronađite i izaberite namenski softverski taster ili ikonu.

Za telefone 9841, 9851 i 9861 Izaberite više (... > PrecLevel.

Ikona za 9871 i 8875 za uobičajene teme Dodirnite Ikona novog prioriteta poziva na broj 9871 ono što se prikazuje u donjem desnom uglu ekrana.

3

Izaberite nivo preimućstva za poziv.

4

Ako se od vas zatraži da unesete ID korisnika i lozinku na ekranu autorizacije, unesite svoje akreditive, a zatim izaberite Pošalji.

Vaš administrator određuje da li su korisnički akreditivi potrebni za upućivanje prioritetnog poziva. Ako nemate akreditive, konsultujte se sa administratorom.
5

Unesite odredišni broj ili pronađite kontakt da biste uputili prioritetni poziv.

Ikona nivoa preimućstva (na primer, Ikona MLPP i „Prioritet” nivoa 1.) prikazuje se pored imena kontakta. Kada obavljate prioritetni poziv, možete da čujete ton uzvratnog zvona za preimućstvo.

Ako istovremeno imate više poziva, prioritetni poziv je označen ikonom nivoa preimućstva na listi poziva.

Odgovaranje na prioritetni poziv

Uradite jedan od sledećih postupaka u skladu sa vašom situacijom:

  • Ako primite dolazni poziv koji prikazuje ikonu nivoa preimućstva (na primer, Ikona MLPP i „Prioritet” nivoa 1.) i čujete poseban ton zvona koji je brži od uobičajenog, to znači da ćete dobiti prioritetni poziv. U ovom slučaju izaberite opciju Odgovori da biste odgovorili na prioritetni poziv.
  • Ako ste na pozivu i primate prioritetni poziv, od vas se traži da prekinete trenutni poziv i čujete kontinuirani ton. U ovom slučaju izaberite opciju Završi sada da biste primili prioritetni poziv, a zatim izaberite opciju Odgovori da biste odgovorili na njega.
  • Ako obavljate prioritetni poziv i dobijete drugi poziv višeg prioriteta, od vas se traži da prekinete trenutni poziv i čujete kontinuirani ton. U ovom slučaju izaberite opciju Završi sada da biste primili poziv višeg prioriteta, a zatim izaberite opciju Odgovori da biste odgovorili na njega.
    Ako na čekanje stavite poziv nižeg prioriteta i dobijete poziv višeg prioriteta, dolazni poziv direktno ćete dobiti umesto obaveštenja o završnom pozivu.