Možda ćete u okviru svog posla morati da rešavate hitne ili kritične situacije koristeći telefon. Možete odrediti ili identifikovati značaj poziva. Prioritetni pozivi imaju veći prioritet od normalnih poziva. Prioritet je u rasponu od nivoa 1 (nizak) do nivoa 5 (visok). Sistem prioriteta se naziva „Preimućstvo i prednost na više nivoa“ (MLPP).

Vaš administrator može da podesi nivoe prioriteta koje možete da koristite, i određuje da li je potrebno da unesete korisničke akreditive da biste koristili ovu funkciju.

Kada poziv visokog prioriteta zvoni na vašem telefonu, vidite ikonu (kao zastavu) zajedno sa nivoom prvenstva (1-5) na ekranu dolaznog poziva ili listi poziva. Ako ste već na pozivu i vaš telefon prima poziv visokog prioriteta, poziv visokog prioriteta će preduhitriti vaš trenutni poziv i možete čuti posebnu melodiju zvona. U ovoj situaciji, trebalo bi da prekinete trenutni poziv da biste odgovorili na poziv visokog prioriteta.

Možda će biti zatraženo da prekine poziv ako linija dostigne maksimalan broj poziva. Podrazumevani broj je 2. Ako želite da promenite maksimalan broj poziva na liniji, obratite se svom administratoru za podršku.

Prema konfiguraciji vašeg administratora, prioritetni poziv i dalje može da zvoni vaš telefon iako uključite Ne uznemiravaj (DND).

Prioritet poziva se u toku poziva visokog prioriteta ne menja ukoliko:

  • stavite poziv na čekanje,
  • prenosite poziv,
  • dodate poziv konferencijskom pozivu sa tri učesnika,
  • Koristite preuzimanje poziva da biste odgovorili na poziv
Tabela 1. MLPP nivoi prioriteta (od najnižeg do najvišeg)
Ikona za MLPPNivo prvenstva
MLPP icon and level 1 "Priority"Nivo 1 – Prioritet
MLPP icon and level 2: ImmediateNivo 2 – Neposredno
MLPP icon and level 3: FlashNivo 3—Flash
MLPP icon and level 4: Flash overrideNivo 4—Flash premošćivanje
MLPP icon and level 5: Executive overrideNivo 5—Izvršno premošćivanje

Napravite prioritetni poziv

Možete napraviti prioritetni poziv koji je naveden sa nivoom prvenstva. Prioritetni poziv ima prednost nad normalnim pozivom ili pozivom nižeg prioriteta. Kada napravite prioritetni poziv, pozvana strana će biti obaveštena posebnom porukom i melodijom zvona, iako su na aktivnom pozivu.

Pre nego što počnete

Vaš administrator je konfigurisao prioritetni poziv na telefonu. Ako je omogućeno, možete pronaći softkei PrecLevel (na 9841/9851/9861) ili ikonu Prioritet novi poziv ikona na 9871 (na 9871/8875) kada pokušate da napravite novi poziv.

1

Podignite slušalicu.

Za više informacija o tome kako da upućujete poziv, pogledajte Upućivanje poziva.
2

Pronađite i izaberite namenski softverski taster ili ikonu.

Za 9841, 9851 i 9861 telefone Izaberite Više (...) > PrecLevel.

Ikona za 9871 i 8875 za zajedničke teme Omiljeno Prioritet novi poziv ikona na 9871 Koji se prikazuje u donjem desnom uglu ekrana.

3

Izaberite nivo prvenstva za poziv.

4

Ako se od vas zatraži da unesete korisnički ID i lozinku na ekranu za autorizaciju, unesite svoje akreditive, a zatim izaberite Pošalji.

Vaš administrator određuje da li su korisničke akreditive potrebne za prioritetni poziv. Ako nemate akreditive, obratite se svom administratoru.
5

Unesite odredišni broj ili pronađite kontakt da biste izvršili prioritetni poziv.

Ikona nivoa prvenstva (na primer, MLPP ikona i nivo 1 "Prioritet") se prikazuje pored imena kontakta. Kada upućujete prioritetni poziv, možete čuti ton zvona prvenstva.

Ako imate više poziva u isto vreme, prioritetni poziv je označen ikonom nivoa prvenstva na listi poziva.

Odgovorite na prioritetni poziv

Uradite jednu od sledećih radnji u skladu sa vašom situacijom:

  • Ako primite dolazni poziv koji prikazuje ikonu nivoa prvenstva (na primer, MLPP icon and level 1 "Priority") i čujete poseban prsten koji je brži nego obično, to znači da primate prioritetni poziv. U tom slučaju, izaberite Odgovori da odgovorite na prioritetni poziv.
  • Ako ste na pozivu i primite prioritetni poziv, od vas se traži da prekinete trenutni poziv i čujete kontinuirani ton. U tom slučaju, izaberite Kraj sada da biste primili prioritetni poziv, a zatim izaberite Odgovori da biste odgovorili.
  • Ako ste na prioritetnom pozivu i primite još jedan poziv višeg prioriteta, od vas se traži da prekinete trenutni poziv i čujete kontinuirani ton. U tom slučaju, izaberite Kraj sada da biste primili poziv višeg prioriteta, a zatim izaberite Odgovori da biste odgovorili.
    Ako stavite poziv nižeg prioriteta na čekanje, a vi primite poziv višeg prioriteta, direktno ćete primiti dolazni poziv umesto obaveštenja o završnom pozivu.