직장에서는 전화기에서 긴급하거나 중요한 상황을 처리해야 할 수 있습니다. 통화의 중요성을 결정하거나 식별할 수 있습니다. 우선 순위 통화는 일반 통화보다 우선 순위가 높습니다. 우선 순위 범위는 레벨 1(낮음)부터 레벨 5(높음)까지입니다. 이 우선 순위 시스템을 MLPP(Multilevel Precedence and Preemption)라고 합니다.

관리자는 사용할 수 있는 우선 순위 수준을 설정하고 기능을 사용하기 위해 사용자 자격 증명을 입력해야 하는지 여부를 결정할 수 있습니다.

전화기에서 우선 순위가 높은 통화가 울리면 수신 통화 화면 또는 통화 목록에 우선 순위 수준(1-5)과 함께 아이콘(예: 플래그)이 표시됩니다. 이미 통화 중일 때 전화기가 우선 순위가 높은 통화를 수신하는 경우, 우선 순위가 높은 통화는 현재 통화를 선점하고 특수 선점 벨소리를 들을 수 있습니다. 이러한 경우 우선 순위가 높은 통화에 응답하려면 현재 통화를 종료해야 합니다.

회선이 최대 통화 수에 도달하면 통화를 종료하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 기본 번호는 2입니다. 회선에서 최대 통화 수를 변경하려면 관리자에게 문의하여 지원을 받으십시오.

관리자의 구성에 따라 방해사절(DND)을 켜도 우선 순위 통화가 전화기에서 계속 울릴 수 있습니다.

우선 순위가 높은 통화 중일 때 다음과 같은 경우 통화의 우선 순위가 변경되지 않습니다.

• 통화를 보류로 지정
• 통화 전송
• 통화를 3방향 전화회의에 추가
• 전화 받기를 사용하여 전화에 응답

표 1. MLPP 우선 순위 수준(낮음에서 높음으로)

MLPP 아이콘	우선순위 수준
	수준 1 - 우선순위
	수준 2—즉시
	레벨 3—플래시
	수준 4 - 플래시 재정의
	수준 5—경영진 재정의