우선 순위 전화 걸기 및 응답

업무 중 사용자의 전화기를 사용하여 긴급 또는 중요 상황을 처리해야 할 수 있습니다. 통화의 중요도를 결정하거나 식별할 수 있습니다. 우선 순위 통화는 일반 통화보다 우선 순위가 높습니다. 우선 순위 범위는 수준 1(낮음)부터 수준 5(높음)까지입니다. 이 우선 순위 시스템을 MLPP(Multilevel Precedence and Preemption)라고 합니다.

관리자는 사용자가 사용할 수 있는 우선 순위 수준을 설정할 수 있으며, 해당 기능을 사용하기 위해 사용자 자격 증명을 입력해야 할지 여부를 결정할 수 있습니다.

전화기에서 우선 순위가 높은 통화 벨소리가 울리면 수신 통화 화면이나 통화 목록에 우선 순위(1-5)와 함께 아이콘(깃발 모양)이 표시됩니다. 이미 통화 중일 때 전화기에 우선 순위가 높은 통화가 걸려오는 경우, 우선 순위가 높은 통화가 현재 통화를 선매하고 특수 선매 벨소리를 들을 수 있습니다. 이 경우 우선 순위가 높은 통화에 응답하려면 현재 통화를 종료해야 합니다.

회선이 최대 통화 수에 도달하면 통화를 종료하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 기본 숫자는 2입니다. 회선의 최대 통화 수를 변경하려면 관리자에게 지원을 요청하십시오.

관리자의 구성에 따라 DND(방해사절)를 설정하더라도 우선 순위 통화로 인해 벨소리가 울릴 수 있습니다.

우선 순위가 높은 통화를 받는 동안 다음의 경우 해당 통화의 우선 순위가 변경되지 않습니다.

• 통화를 보류로 설정하는 경우
• 통화를 호전환하는 경우
• 통화를 3방향 전화회의에 추가하는 경우
• 통화 당겨받기를 사용하여 전화 받기

표 1. MLPP 우선 수준(최저에서 최고까지)

MLPP 아이콘	우선 순위 수준
	수준 1 - 우선 순위
	수준 2—즉시
	수준 3—플래시
	수준 4—플래시 오버라이드
	수준 5—이그제큐티브 오버라이드