撥打和接聽優先通話

在工作中，您可能需要使用電話來處理緊急或緊急情況。您可以確定或識別通話的重要性。優先通話比一般通話具有更高的優先級。優先範圍從第 1 級（低）到第 5 級（高）。此優先系統稱為多級優先與先佔 (MLPP)。

管理員可以"安裝;設定"您可以使用的優先層級，並決定您是否需要輸入使用者憑證才能使用該功能。

當電話上的高優先通話響鈴時，您會在傳入的呼叫螢幕或通話清單上看到一個圖示（如旗幟）以及優先層級(1-5)。如果您已在通話中，且您的電話收到高優先通話，則高優先通話將先佔您目前的通話，並且您可以聽到特殊的先佔鈴聲。在此情況下，您應該結束目前的通話以接聽高優先通話。

如果線路達到通話數目上限，系統可能會提示您結束通話。預設數字為 2 個。如果您想要變更線路的通話數目上限，請聯絡管理員以尋求支援。

根據管理員的設定，即使您開啟勿打擾 (DND) ，優先通話仍然可以讓您的電話響鈴。

當您進行高優先通話時，通話的優先順序在您執行下列動作時不會變更：

進行優先通話

您可以進行指定了優先層級的優先通話。優先通話優先於一般通話或較低優先通話。當您進行優先通話時，即使受話方在進行中的通話中，也會收到特殊訊息和鈴聲進行中通話。

開始之前

管理員已在電話上設定優先通話。如果啟用，您可以找到軟鍵預覽層級（在 9841/9851/9861 上）或圖示 9871 上的優先新通話圖示（在 9871/8875 上）當您嘗試新通話。

1	拿起話筒。如需獲取有關如何撥打電話的更多資訊，請參閱撥打電話。
2	找到並選取專用的軟鍵或圖示。選取更多（…） >預覽層級。點選會顯示在螢幕右下角。
3	選取通話的優先層級。
4	如果系統提示您在授權螢幕上輸入使用者 ID和密碼，請輸入您的憑證，然後選取提交。您的管理員將確定進行優先通話是否需要使用者憑證。如果您沒有認證，請諮詢管理員。
5	輸入目標號碼或尋找聯絡人以進行優先通話。優先層級圖示（例如， ) 會顯示在聯絡人姓名旁。當您進行優先通話時，您可以聽到優先回電聲。如果您同時有多路通話，則優先通話會在通話清單上用優先層級圖示標記。

根據您的情況，執行下列動作之一：

如果您收到的傳入的呼叫顯示有優先層級圖示（例如， ) 並且您會聽到比平時更快的特殊鈴聲，這表示您收到了優先通話。在這種情況下，請選取接聽接聽優先通話。
如果您在通話中且接到優先通話，系統會提示您結束目前的通話，並且您會聽到持續的音調。在這種情況下，請選取立即結束接收優先通話，然後選取接聽來回答它。
如果您在優先通話中且接到另一個更高優先通話，系統會提示您結束目前的通話，並且您會聽到連續的音調。在這種情況下，請選取立即結束以接聽較高優先通話，然後選取接聽來回答它。
如果您保留中了較低優先通話，然後接到較高優先通話，您將直接收到傳入的呼叫，而不是結束通話通知。

1	拿起話筒。如需獲取有關如何撥打電話的更多資訊，請參閱撥打電話。
2	找到並選取專用的軟鍵或圖示。選取更多（…） >預覽層級。點選會顯示在螢幕右下角。
3	選取通話的優先層級。
4	如果系統提示您在授權螢幕上輸入使用者 ID和密碼，請輸入您的憑證，然後選取提交。您的管理員將確定進行優先通話是否需要使用者憑證。如果您沒有認證，請諮詢管理員。
5	輸入目標號碼或尋找聯絡人以進行優先通話。優先層級圖示（例如， ) 會顯示在聯絡人姓名旁。當您進行優先通話時，您可以聽到優先回電聲。如果您同時有多路通話，則優先通話會在通話清單上用優先層級圖示標記。