- Start
- /
- Artikel
Tack för din feedback.
I den här artikeln
Har du feedback?Den här hjälpartikeln är för Cisco Desk Phone 9800-serien och Cisco Video Phone 8875 registrerade på Cisco Unified Communications Manager.
I ditt jobb kan du behöva hantera brådskande eller kritiska situationer med din telefon. Under tiden kan du bestämma eller identifiera vikten av prioriterade samtal. Vanligtvis har prioriterade samtal högre prioritet än vanliga samtal. Prioriteten sträcker sig från nivå 1 (lägsta) till nivå 5 (högsta). Detta prioriteringssystem kallas Multilevel Priority and Preemption (MLPP).
Administratören kan ställa in prioritetsnivåerna som du kan använda och avgör om du behöver ange användarautentiseringsuppgifter för att använda funktionen.
När ett prioriterat samtal ringer på telefonen visas en flaggikon följt av en prioritetsnivå (1-5) på skärmen för inkommande samtal eller samtalslistan. Om du redan är i ett samtal, medan din telefon får ett högprioriterat samtal, kommer det högprioriterade samtalet att föregripa ditt nuvarande samtal och du kan höra en speciell preemption-ringsignal. I den här situationen bör du avsluta ditt nuvarande samtal för att svara på det högprioriterade samtalet.
Du kan bli ombedd att avsluta samtalet om linjen når det maximala antalet samtal. Standardnumret är 2. Om du vill ändra det maximala antalet samtal på en linje kontaktar du administratören för support.
När du ringer ett prioriterat samtal på din telefon kan du se aviseringarna (flaggikonen + prioritetsnivå) för prioritetssamtalet på telefonskärmen och höra ringsignalen för prioritet samtidigt.
Enligt administratörens konfiguration kan ett prioriterat samtal fortfarande ringa telefonen även om du aktiverar Stör ej (DND).
När du är på ett högprioriterat samtal ändras inte samtalets prioritet när du:
- Sätt samtalet i vänteläge
- Överför samtalet
- Lägga till samtalet till en trevägskonferens
- Använd samtalsupptagning för att besvara samtalet
| MLPP-ikonen | Prioritetsnivå |
|---|---|
 | Nivå 1 — Prioritet |
 | Nivå 2—Omedelbart |
 | Nivå 3—Flash |
 | Nivå 4—Flash-åsidosättning |
 | Nivå 5—Executive åsidosättning |
Gör ett prioriterat samtal
Du kan ringa ett prioritetsanrop som anges med en prioritetsnivå. Ett prioriterat samtal har företräde framför ett vanligt samtal eller ett samtal med lägre prioritet. När du ringer ett prioriterat samtal kommer den uppringda parten att meddelas med ett speciellt meddelande och en ringsignal trots att de är i ett aktivt samtal.
Innan du börjar
Din administratör har konfigurerat det prioriterade samtalet på telefonen. Om aktiverat kan du hitta PrecoLev
el-funktion stangenten (på 9811/9841/9851/9861) eller 
ikonen (på 9871/8875) när du försöker ringa ett nytt samtal.
| 1 |
Plocka upp handenheten. Mer information om hur du ringer ett samtal finns i R inga ett samtal.
|
| 2 |
Leta reda på och välj den dedikerade funktionstangenten eller ikonen.
|
| 3 |
Välj en prioritetsnivå för samtalet. |
| 4 |
Om du uppmanas att ange användar-ID och lösenord på auktoriseringsskärmen anger du dina inloggningsuppgifter och väljer sedan Skicka. Administratören avgör om användarautentiseringsuppgifterna krävs för att göra ett prioriterat samtal. Om du inte har autentiseringsuppgifterna kontaktar du administratören.
|
| 5 |
Ange destinationsnumret eller hitta kontakten för att ringa det prioriterade samtalet. Ikonen för prioritetsnivå (till exempel Om du har flera samtal samtidigt taggas prioritetssamtalet med prioritetsnivåikonen i samtalslistan. |
| 6 |
(Valfritt) Förutom att använda den dedikerade funktionstangenten eller ikonen på telefonskärmen kan du ange en serie siffror för att ringa ett prioriterat samtal direkt. Exempel:
931234Var:
I det här exemplet ringer du ett prioriterat samtal till numret Siffrmönstret kan variera i din miljö. Om du vill använda funktionen på telefonen, kontakta din administratör för support. |
Välj 
Tryck på Svara på ett prioriterat samtal
|
Gör en av följande åtgärder beroende på din situation:
|
