I ditt arbete kan du behöva hantera brådskande eller kritiska situationer med din telefon. Du kan avgöra eller identifiera betydelsen av samtalen. Prioriterade samtal har högre prioritet än vanliga samtal. Prioritetsintervallet från nivå 1 (låg) till nivå 5 (hög). Detta system av prioriteringar kallas MLPP (Multilevel Precedence and Preemption).

Administratören kan ställa in prioritetsnivåer som du kan använda och avgör om du behöver ange inloggningsuppgifter för att använda funktionen.

När ett samtal med hög prioritet ringer på telefonen visas en ikon (som en flagga) tillsammans med en prioritetsnivå (1–5) på skärmen för inkommande samtal eller samtalslistan. Om du redan är i ett samtal och din telefon får ett samtal med hög prioritet, kommer samtalet med hög prioritet att ha företräde framför det aktuella samtalet och du kan höra en särskild ringsignal. I den här situationen bör du avsluta ditt pågående samtal för att besvara det högprioriterade samtalet.

Du kan bli ombedd att avsluta samtalet om linjen når maximalt antal samtal. Standardnumret är 2. Om du vill ändra det maximala antalet samtal på en linje kontaktar du administratören för att få support.

Beroende på administratörens konfiguration kan ett prioriterat samtal fortfarande ringa telefonen även om du aktiverar Stör ej.

När du har ett samtal med hög prioritet ändras inte samtalets prioritet när du:

  • Parkera samtalet
  • Överför samtalet
  • Lägg till samtalet i en trevägskonferens
  • Använd samtalssvar för att besvara samtalet
Tabell 1. MLPP-prioritetsnivåer (från lägsta till högsta)
MLPP-ikonPrioritetsnivå
MLPP-ikon och nivå 1 ”Prioritet”Nivå 1 – Prioritet
MLPP-ikon och nivå 2: OmedelbartNivå 2 – Omedelbart
MLPP-ikon och nivå 3: BlixtNivå 3 – Blixt
MLPP-ikon och nivå 4: Flash-åsidosättningNivå 4 – Åsidosättning av Flash
MLPP-ikon och nivå 5: Verkställande åsidosättningNivå 5 – Verkställande åsidosättning

Ring ett prioriterat samtal

Du kan ringa ett prioriterat samtal som har angetts med en prioritetsnivå. Ett prioriterat samtal har företräde framför ett vanligt samtal eller ett samtal med lägre prioritet. När du ringer ett prioriterat samtal meddelas den uppringda parten med ett särskilt meddelande och en ringsignal även om de är i ett aktivt samtal.

Innan du börjar

Administratören har konfigurerat prioriterat samtal på telefonen. Om detta är aktiverat hittar du den programstyrda knappen PrecLevel (på 9841/9851/9861) eller ikonen Ikon för nytt prioriterat samtal på 9871 (på 9871/8875) när du försöker ringa ett nytt samtal.

1

Välj telefonluren.

Mer information om hur du ringer ett samtal finns i Ring ett samtal.
2

Leta upp och välj den dedikerade programstyrda knappen eller ikonen.

För telefoner med 9841, 9851 och 9861 Välj Mer (↓) > PrecLevel.

Ikon för 9871 och 8875 för vanliga ämnen Tryck på Ikon för nytt prioriterat samtal på 9871 som visas längst ner till höger på skärmen.

3

Välj prioritetsnivå för samtalet.

4

Om du uppmanas att ange användar-ID och lösenord på autentiseringsskärmen anger du dina inloggningsuppgifter och väljer sedan Skicka.

Administratören avgör om användarens inloggningsuppgifter krävs för att ringa ett prioriterat samtal. Kontakta administratören om du inte har inloggningsuppgifterna.
5

Ange destinationsnumret eller hitta kontakten för att ringa det prioriterade samtalet.

Ikonen för prioritetsnivå (till exempel MLPP-ikon och nivå 1 ”Prioritet”) visas bredvid kontaktnamnet. När du ringer prioriterat samtal kan du höra prioritetsuppringningstonen.

Om du har flera samtal samtidigt taggas prioritetssamtalet med ikonen för prioritetsnivå i samtalslistan.

Besvara ett prioriterat samtal

Gör något av följande beroende på din situation:

  • Om du får ett inkommande samtal som visar en ikon för prioritetsnivå (till exempel MLPP-ikon och nivå 1 ”Prioritet”) och du hör en särskild ringsignal som är snabbare än vanligt innebär det att du får ett prioriterat samtal. Välj i så fall Svara för att besvara det prioriterade samtalet.
  • Om du är i ett samtal och får ett prioriterat samtal blir du ombedd att avsluta det pågående samtalet och du hör en kontinuerlig ton. I så fall väljer du Avsluta nu för att ta emot det prioriterade samtalet och sedan Svara för att besvara det.
  • Om du är i ett prioriterat samtal och får ett annat samtal med högre prioritet uppmanas du att avsluta det pågående samtalet och du hör en kontinuerlig ton. I så fall väljer du Avsluta nu för att ta emot samtalet med högre prioritet och väljer sedan Svara för att besvara det.
    Om du parkerar ett samtal med lägre prioritet och får ett samtal med högre prioritet, kommer du att få det inkommande samtalet direkt istället för aviseringen om utgående samtal.