Ponekad se može dogoditi da je potrebno upravljati hitnim ili kritičnim situacijama primjenom telefona. Možete odrediti ili identificirati važnost poziva. Prioritetni pozivi imaju veći prioritet od uobičajenih poziva. Raspon prioriteta od razine 1 (nizak) do razine 5 (visoka). Sustav prioriteta naziva MLPP (Multilevel Precedence and Preemption – Višerazinski presedan i pravo prvenstva).

Administrator može postaviti razine prvenstva koje možete koristiti i određuje trebate li unijeti korisničke vjerodajnice za korištenje značajke.

Kada na telefonu zvoni poziv visokog prioriteta, na zaslonu dolaznih poziva ili popisu poziva vidjet ćete ikonu (poput zastavice) zajedno s razinom prednosti (1-5). Ako već sudjelujete u pozivu i telefon prima poziv visokog prioriteta, poziv visokog prioriteta preduhitrit će vaš trenutni poziv i moći ćete čuti poseban zvuk zvona prvenstva. U toj situaciji trebali biste prekinuti trenutni poziv kako biste odgovorili na poziv visokog prioriteta.

Ako linija dosegne maksimalan broj poziva, od vas će se možda zatražiti da prekinete poziv. Zadani broj je 2. Ako želite promijeniti maksimalan broj poziva na liniji, obratite se administratoru za podršku.

Prema konfiguraciji administratora, prioritetni poziv i dalje može zvoniti na vašem telefonu iako uključite značajku Ne uznemiravaj (DND).

Ako ste u tijeku poziva s visokim prioritetom, prioritet poziva ne mijenja se ako:

  • stavite poziv na čekanje,
  • prenesete poziv na drugi broj,
  • dodate poziv u konferenciju s tri sudionika,
  • Odgovaranje na poziv pomoću preuzimanja poziva
Stol 1. MLPP razine prvenstva (od najniže do najviše)
Ikona MLPP-aRazina prvenstva
MLPP icon and level 1 "Priority"Razina 1 – prioritet
MLPP icon and level 2: ImmediateRazina 2 – neposredno
MLPP icon and level 3: FlashRazina 3 – bljesak
MLPP icon and level 4: Flash override4. razina – premošćenje bljeskalice
MLPP icon and level 5: Executive override5. razina – izvršno nadjačavanje

Upućivanje prioritetnog poziva

Možete uputiti poziv s prioritetom koji je određen s razinom prednosti. Prioritetni poziv ima prednost pred normalnim pozivom ili pozivom nižeg prioriteta. Kada uputite prioritetni poziv, pozvana strana bit će obaviještena posebnom porukom i zvukom zvona iako je u aktivnom pozivu.

Prije nego što počnete

Vaš je administrator konfigurirao prioritetni poziv na telefonu. Ako je omogućeno, možete pronaći funkcijsku tipku PrecLevel (na 9841/9851/9861) ili ikonu Prioritetna ikona novog poziva na 9871 (na 9871/8875) kada pokušate uputiti novi poziv.

1

Podignite slušalicu.

Dodatne informacije o upućivanju poziva potražite u članku Upućivanje poziva.
2

Pronađite i odaberite namjensku funkcijsku tipku ili ikonu.

Za telefone 9841, 9851 i 9861 Odaberite više (...) > PrecLevel.

Ikona za 9871 i 8875 za uobičajene teme Slavina Prioritetna ikona novog poziva na 9871 Koji se prikazuje u donjem desnom kutu zaslona.

3

Odaberite razinu prvenstva za poziv.

4

Ako se od vas zatraži da na zaslonu za autorizaciju unesete korisnički ID i lozinku, unesite vjerodajnice, a zatim odaberite Pošalji .

Vaš administrator određuje jesu li korisničke vjerodajnice potrebne za upućivanje prioritetnog poziva. Ako nemate vjerodajnice, obratite se administratoru.
5

Unesite odredišni broj ili pronađite kontakt da biste uputili prioritetni poziv.

Ikona razine prvenstva (na primjer, Ikona MLPP i razina 1 "Prioritet") prikazuje se pored imena kontakta. Kada upućujete prioritetni poziv, možete čuti povratni ton prednosti.

Ako istovremeno imate više poziva, prioritetni poziv označen je ikonom razine prvenstva na popisu poziva.

Odgovaranje na prioritetni poziv

Učinite jednu od sljedećih radnji u skladu sa svojom situacijom:

  • Ako primite dolazni poziv koji prikazuje ikonu razine prvenstva (na primjer, MLPP icon and level 1 "Priority") i čujete posebno zvono koje je brže nego inače, to znači da primate prioritetni poziv. U tom slučaju odaberite Odgovori da biste odgovorili na prioritetni poziv.
  • Ako ste na pozivu i primite prioritetni poziv, od vas će se zatražiti da završite trenutni poziv i čujete kontinuirani ton. U tom slučaju odaberite Završi sada da biste primili poziv s prioritetom, a zatim odaberite Odgovori da biste odgovorili na njega.
  • Ako imate poziv s prioritetom i primite još jedan poziv s višim prioritetom, od vas će se zatražiti da prekinete trenutni poziv i čujete kontinuirani ton. U tom slučaju odaberite Završi sada da biste primili poziv s višim prioritetom, a zatim odaberite Odgovori da biste odgovorili na njega.
    Ako poziv s nižim prioritetom stavite na čekanje i primite poziv s višim prioritetom, izravno ćete primiti dolazni poziv umjesto obavijesti o završnom pozivu.