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拨打和应答优先呼叫
本帮助文章适用于已注册到 Cisco Unified Communications Manager 的 Cisco 座机 9800 系列和 Cisco Video Phone 8875。
在您的工作中,可能需要使用电话来处理紧急或严重的情况。 您可以确定或识别呼叫的重要性。 优先级呼叫的优先级高于普通呼叫。 优先级范围从级别 1(低)到级别 5(高)。 此优先级体系称为多级优先与预占 (MLPP)。
管理员可以设置您可以使用的优先级,并确定您是否需要输入用户凭据才能使用该功能。
当高优先级呼叫在电话上响铃时,您会在传入呼叫屏幕或呼叫列表上看到一个图标(如旗帜)以及优先级级别(1-5)。 如果您已在通话中,并且您的电话收到高优先级呼叫,则该高优先级呼叫将抢占当前呼叫,并且您可以听到特殊的抢占铃声。 在此情况下,您应该结束当前呼叫以应答高优先级呼叫。
如果线路达到最大呼叫数,系统可能会提示您结束呼叫。 缺省数量为 2。如果要更改线路上的最大呼叫数,请联系管理员以获取支持。
根据管理员的配置,即使您开启了免打扰(DND),优先呼叫仍可响铃给您的电话。
当您在高优先级呼叫中时,呼叫的优先级在您执行以下操作时不会更改:
- 将呼叫置于保留状态
- 转接呼叫
- 将呼叫添加到三方会议中
- 使用呼叫代接应答
MLPP 图标 | 优先级级别 |
---|---|
级别 1 - 优先级 | |
级别 2 - 立即 | |
级别 3 - Flash | |
级别 4 - Flash 覆盖 | |
级别 5 - 执行覆盖 |
进行优先呼叫
您可以进行使用优先级级别指定的优先级调用。 优先级呼叫优先于普通呼叫或优先级较低的呼叫。 当您进行优先呼叫时,即使被叫方正在通话中,他们也会收到带有特殊消息和铃声的通知。
开始之前
管理员已在电话上配置优先级呼叫。 如果启用,您可以找到软键 PrecLevel (在 9841/9851/9861 上)或图标 (在 9871/8875 上)当您尝试发起新呼叫时。
1 |
拿起听筒。 关于如何进行呼叫的更多信息,请参阅 发起呼叫。
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2 |
找到并选择专用软键或图标。 选择 。点击 显示在屏幕的右下角。 |
3 |
选择呼叫的优先级。 |
4 |
如果系统提示您在授权屏幕上输入用户标识和密码,请输入凭据,然后选择提交 。 您的管理员确定进行优先级呼叫是否需要用户凭证。 如果您没有凭据,请咨询您的管理员。
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5 |
输入目标号码或找到联系人以进行优先呼叫。 优先级级别图标(例如, )显示在联系人姓名旁边。当您进行优先呼叫时,可以听到优先回拨提示音。 如果同时有多个呼叫,则优先级呼叫会在呼叫列表上使用优先级别图标进行标记。 |
应答优先呼叫
根据您的情况,执行以下操作之一:
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