В своей работе телефон может нуждаться в срочных или критических ситуациях. Можно определить или определить важность вызовов. Приоритет вызовов выше, чем у обычных вызовов. Диапазон приоритетов от уровня 1 (низкий) до уровня 5 (высокий). Эта система приоритетов называется многоуровневым приоритетом и вытеснением (MLPP).

Администратор может настроить уровни приоритета, которые можно использовать, а также определить, нужно ли вводить учетные данные пользователя для использования этой функции.

Когда на телефон поступает вызов с высоким приоритетом, на экране входящего вызова или в списке вызовов отображается значок (например, флаг) вместе с уровнем приоритета (1–5). Если вы уже участвуете в вызове и ваш телефон получает высокоприоритетный вызов, этот высокоприоритетный вызов прерывает текущий вызов, и вы услышите специальный сигнал приоритетного прерывания. В этом случае вы должны завершить текущий вызов, чтобы ответить на приоритетный вызов.

При достижении максимального количества вызовов на линии может быть предложено завершить вызов. Номер по умолчанию — 2. Чтобы изменить максимальное количество вызовов на линии, обратитесь в службу поддержки к администратору.

В соответствии с конфигурацией администратора на телефоне по-прежнему может поступать приоритетный вызов, даже если включена функция «Не беспокоить» (DND).

Во время вызова с высоким приоритетом приоритет не изменяется при выполнении следующих действий:

  • Перевести вызов в режим удержания
  • Перевод вызова
  • Добавление вызова к трехсторонней конференции
  • Использовать перехват вызовов для ответа на вызов
Таблица 1. Уровни приоритета MLPP (от самого низкого до самого высокого)
Пиктограмма MLPPУровень приоритета
Значок MLPP и уровень 1 «Приоритет»Уровень 1: приоритет
Значок MLPP и уровень 2: МгновенноУровень 2: немедленный
Значок MLPP и уровень 3: FlashУровень 3: Flash
Значок MLPP и уровень 4: Переопределение FlashУровень 4: переопределение Flash
Значок MLPP и уровень 5: Переопределение руководителяУровень 5: переопределение руководителя

Выполнение приоритетного вызова

Можно выполнить приоритетный вызов, указанный с уровнем приоритета. Приоритетный вызов имеет приоритет над обычным или более низким. При совершении приоритетного вызова вызываемый абонент получит специальное сообщение и сигнал звонка, даже если он участвует в активном вызове.

Перед началом работы

Администратор настроил приоритетный вызов на телефоне. Если этот параметр включен, при попытке совершения нового вызова можно найти программную клавишу PrecLevel (на 9841/9851/9861) или пиктограмму Пиктограмма нового приоритетного вызова в номере 9871 (на 9871/8875).

1

Подберите трубку.

Дополнительную информацию о совершении вызова см. в статье Совершение вызова.
2

Найдите и выберите выделенную программную клавишу или пиктограмму.

Для телефонов 9841, 9851 и 9861 Выберите Дополнительно (…) > PrecLevel.

Пиктограмма 9871 и 8875 для общих тем Коснитесь Пиктограмма нового приоритетного вызова в номере 9871 , которая отображается в нижней правой части экрана.

3

Выберите уровень приоритета для вызова.

4

При появлении запроса на ввод идентификатора пользователя и пароля на экране авторизации введите свои учетные данные и нажмите Отправить.

Администратор определяет, требуются ли учетные данные пользователя для выполнения приоритетного вызова. Если у вас нет учетных данных, обратитесь к администратору.
5

Введите номер назначения или найдите контакт для выполнения приоритетного вызова.

Рядом с именем контакта отображается пиктограмма уровня приоритета (например, Значок MLPP и уровень 1 «Приоритет»). При совершении приоритетного вызова слышен сигнал приоритетного вызова.

Если у вас одновременно несколько вызовов, приоритетный вызов помечается значком уровня приоритета в списке вызовов.

Ответ на приоритетный вызов

В зависимости от ситуации выполните одно из следующих действий:

  • Если вы получаете входящий вызов с пиктограммой уровня приоритета (например, Значок MLPP и уровень 1 «Приоритет») и слышите специальный звонок, который быстрее обычного, это означает, что вы получаете приоритетный вызов. В этом случае выберите Ответ , чтобы ответить на приоритетный вызов.
  • Если во время вызова поступает приоритетный вызов, вам будет предложено завершить текущий вызов и вы услышите непрерывный тональный сигнал. В этом случае выберите Завершить сейчас , чтобы получить приоритетный вызов, а затем нажмите Ответ , чтобы ответить на него.
  • Если во время приоритетного вызова поступает другой приоритетный вызов, вам будет предложено завершить текущий вызов и вы услышите непрерывный тональный сигнал. В этом случае выберите Завершить сейчас , чтобы принять вызов с более высоким приоритетом, а затем нажмите Ответить , чтобы ответить на него.
    Если вы переведете вызов с более низким приоритетом на удержание и получите вызов с более высоким приоритетом, вместо уведомления о завершении вызова вы получите непосредственно входящий вызов.