Совершайте приоритетные звонки и отвечайте на них по номеру 9800/8875 (Unified CM)

На работе вам, возможно, придется решать срочные или критические ситуации с помощью телефона. А пока вы можете определить или определить важность приоритетных вызовов. Как правило, приоритетные вызовы имеют более высокий приоритет, чем обычные вызовы. Приоритет варьируется от уровня 1 (самый низкий) до уровня 5 (самый высокий). Эта система приоритетов называется многоуровневым приоритетом и преимущественным правом (MLPP).

Администратор может настроить уровни приоритета, которые вы можете использовать, и определить, нужно ли вводить учетные данные пользователя для использования этой функции.

Когда на вашем телефоне звонит приоритетный вызов, на экране входящих вызовов или в списке вызовов вы увидите значок флажка, за которым следует уровень приоритета (1-5). Если вы уже звоните, но в то же время на ваш телефон поступил высокоприоритетный вызов, высокоприоритетный вызов упредит ваш текущий вызов, и вы услышите специальную мелодию для упреждающего вызова. В этой ситуации вам следует завершить текущий вызов, чтобы ответить на высокоприоритетный вызов.

Если на линии будет достигнуто максимальное количество вызовов, вам может быть предложено завершить звонок. По умолчанию используется число 2. Если вы хотите изменить максимальное количество вызовов на линии, обратитесь за поддержкой к администратору.

Когда вы делаете приоритетный вызов на телефоне, вы можете видеть уведомления (значок флажка и уровень приоритета) о приоритетном вызове на экране телефона и одновременно слышать звуковой сигнал о приоритетном вызове.

В соответствии с настройками администратора приоритетный вызов все равно может звонить на ваш телефон, даже если вы включили режим «Не беспокоить» (DND).

Когда вы звоните по высокоприоритетному вызову, приоритет вызова не изменится, если вы:

Переведите вызов в режим ожидания
Переведите звонок
Добавьте звонок к трехсторонней конференции
Используйте функцию перехвата вызова, чтобы ответить на звонок

Таблица 1. Уровни приоритета MLPP (от самого низкого до самого высокого)
значок MPP	Уровень приоритета
	Уровень 1 — Приоритет
	Уровень 2 — Немедленный
	Уровень 3 — вспышка
	Уровень 4 — переопределение вспышки
	Уровень 5 — переопределение для руководителей

Сделайте приоритетный звонок

Можно сделать приоритетный вызов с заданным уровнем приоритета. Приоритетный вызов имеет приоритет перед обычным вызовом или вызовом с более низким приоритетом. Когда вы сделаете приоритетный звонок, звонящий получит специальное сообщение и мелодию звонка, даже если он находится в активном звонке.

Прежде чем начать

Ваш администратор настроил приоритетный вызов на телефоне. Если включено, при попытке сделать новый вызов вы можете найти функциональную клавишу PreClevel (номер 9811/9841/9851/9861) или Priority new call icon on 9871 значок (на 9871/8875).

1	Возьмите трубку. Дополнительные сведения о том, как позвонить, см. в разделе Вызов.
2	Найдите и выберите специальную функциональную клавишу или значок. Выберите «Дополнительно» (...) > «Предыдущий уровень». Нажмите, отображаемое в правом нижнем углу экрана.
3	Выберите уровень приоритета вызова.
4	Если вам будет предложено ввести идентификатор пользователя и пароль на экране авторизации, введите свои учетные данные и нажмите кнопку Отправить. Администратор определяет, нужны ли учетные данные пользователя для приоритетного вызова. Если у вас нет учетных данных, обратитесь к администратору.
5	Введите номер назначения или найдите контакт для приоритетного вызова. Значок уровня приоритета (например,) отображается рядом с именем контакта. Когда вы делаете приоритетный вызов, вы слышите сигнал о приоритете вызова. Если вы совершаете несколько вызовов одновременно, приоритетный вызов помечается значком уровня приоритета в списке вызовов.
6	(Необязательно) Помимо использования специальной функциональной клавиши или значка на экране телефона, вы можете ввести ряд цифр для прямого приоритетного вызова. Пример: `931234` Где: `9`это внешняя линия. `3`это уровень приоритета приоритетного вызова. `1234`это номер, на который вы хотите позвонить. В этом примере вы делаете приоритетный звонок на номер `1234`с уровнем приоритета 3 () `Flash`. Цифровая схема может отличаться в зависимости от вашей среды. Если вы хотите использовать эту функцию по телефону, обратитесь за поддержкой к администратору.

Ответьте на приоритетный звонок

Выполните одно из следующих действий в зависимости от вашей ситуации:

Если вы получаете входящий звонок со значком уровня приоритета (например, ) и вы слышите специальный звонок, который работает быстрее обычного, это означает, что вы получили приоритетный вызов. В этом случае выберите «Ответить», чтобы ответить на приоритетный вызов.
Если вы звоните и получаете приоритетный вызов, вам будет предложено завершить текущий вызов, и вы услышите непрерывный звуковой сигнал. В этом случае нажмите кнопку Завершить сейчас, чтобы получить приоритетный вызов, а затем нажмите Ответить, чтобы ответить на него.
Если вы звоните по приоритетному вызову и получаете еще один вызов с более высоким приоритетом, вам будет предложено завершить текущий вызов, и вы услышите непрерывный звуковой сигнал. В этом случае нажмите кнопку Завершить сейчас, чтобы получить более приоритетный вызов, а затем нажмите Ответить, чтобы ответить на него.

Если вы отложили вызов с более низким приоритетом и получите вызов с более высоким приоритетом, вы получите входящий вызов напрямую, а не уведомление об окончании вызова.

Cisco AI Assistant

Благодарим вас за обратную связь.

Сделайте приоритетный звонок

Ответьте на приоритетный звонок

Малый бизнес

Предприятие

Устройства

Решения для

Материалы

Компания