Foreta og besvare prioriterte anrop på 9800/8875 (Unified CM)

I jobben din må du kanskje håndtere presserende eller kritiske situasjoner med telefonen. I mellomtiden kan du bestemme eller identifisere viktigheten av de prioriterte samtalene. Vanligvis har prioriterte samtaler høyere prioritet enn vanlige samtaler. Prioriteten varierer fra nivå 1 (laveste) til nivå 5 (høyeste). Dette prioriteringssystemet kalles Multilevel Precedence and Preemption (MLPP).

Administratoren kan angi prioritetsnivåene du kan bruke, og bestemmer om du må angi brukerlegitimasjon for å bruke funksjonen.

Når et prioritert anrop ringer på telefonen, ser du et flaggikon etterfulgt av et prioritetsnivå (1-5) på skjermen for innkommende anrop eller samtalelisten. Hvis du allerede er i en samtale, i mellomtiden mottar telefonen din et høyt prioritert anrop, vil den høyprioriterte samtalen foregripe det nåværende anropet, og du kan høre en spesiell ringetone for forhåndsvisning. I denne situasjonen bør du avslutte din nåværende samtale for å svare på den høyprioriterte samtalen.

Du kan bli bedt om å avslutte samtalen hvis linjen når maksimalt antall samtaler. Standardnummeret er 2. Hvis du vil endre maksimalt antall samtaler på en linje, må du kontakte administratoren din for å få støtte.

Når du foretar et prioritert anrop på telefonen din, kan du se varslene (flaggikon + prioritetsnivå) for prioritetssamtalen på telefonskjermen og høre ringetonen for prioritet samtidig.

I henhold til administratorens konfigurasjon kan et prioritert anrop fortsatt ringe telefonen din selv om du slår på Ikke forstyrr (DND).

Når du er på et høyt prioritert anrop, endres ikke prioriteten til samtalen når du:

Sett samtalen på vent
Overfør samtalen
Legge til samtalen i en treveiskonferanse
Bruk samtaleopptak til å svare på anropet

Tabell 1. MLPP-prioritetsnivåer (fra laveste til høyeste)
MLPP-ikonet	Prioritetsnivå
	Nivå 1 — Prioritet
	Nivå 2—Umiddelbart
	Nivå 3—Flash
	Nivå 4—Flash-overstyring
	Nivå 5 — Overstyring av utøvere

Foreta et prioritert anrop

Du kan foreta et prioritert anrop som er angitt med et prioritetsnivå. Et prioritert anrop har forrang fremfor et vanlig anrop eller et anrop med lavere prioritet. Når du foretar et prioritert anrop, vil den ringte parten bli varslet med en spesiell melding og en ringetone selv om de er på en aktiv samtale.

Før du begynner

Administratoren din har konfigurert det prioriterte anropet på telefonen. Hvis aktivert, kan du finne PrecoLev el- funksjonstasten (på 9811/9841/9851/9861) eller Priority new call icon on 9871 ikonet (på 9871/8875) når du prøver å ringe et nytt anrop.

1	Plukk opp håndsettet. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du ringer, kan du se Ring.
2	Finn og velg den dedikerte funksjonstasten eller ikonet. Velg Mer (...) > PrekLevel. Trykk på som vises nederst til høyre på skjermen.
3	Velg et prioritetsnivå for samtalen.
4	Hvis du blir bedt om å angi bruker-ID og passord på autorisasjonsskjermen, angir du legitimasjonen og velger Send. Administratoren bestemmer om brukerlegitimasjonen kreves for å foreta et prioritert anrop. Hvis du ikke har legitimasjonen, må du kontakte administratoren din.
5	Skriv inn destinasjonsnummeret eller finn kontakten for å foreta det prioriterte anropet. Ikonet for prioritetsnivå (for eksempel) vises ved siden av kontaktnavnet. Når du foretar det prioriterte anropet, kan du høre ringetonen for prioritet. Hvis du har flere anrop samtidig, blir prioritetsanropet merket med prioritetsnivåikonet på samtalelisten.
6	(Valgfritt) I tillegg til å bruke den dedikerte funksjonstasten eller ikonet på telefonskjermen, kan du skrive inn en serie sifre for å foreta et prioritert anrop direkte. Eksempel: `931234` Hvor: `9`Det er den ytre linjen. `3`er prioritetsnivået for prioritetsanropet. `1234`er nummeret du vil ringe. I dette eksemplet foretar du et prioritert anrop til nummeret `1234`med prioritetsnivå 3 (`Flash`). Siffermønsteret kan variere i miljøet ditt. Hvis du vil bruke funksjonen på telefonen, må du kontakte administratoren din for å få støtte.

Svar på et prioritert anrop

Gjør en av følgende handlinger i henhold til situasjonen din:

Hvis du mottar et innkommende anrop som viser et prioritetsnivåikon (for eksempel ) og du hører en spesiell ring som er raskere enn vanlig, dette betyr at du mottar et prioritert anrop. I dette tilfellet velger du Svar for å svare på det prioriterte anropet.
Hvis du er i en samtale og mottar et prioritert anrop, blir du bedt om å avslutte den nåværende samtalen, og du hører en kontinuerlig tone. I dette tilfellet velger du Av slutt nå for å motta det prioriterte anropet, og velger deretter Svar for å svare på det.
Hvis du er på et prioritert anrop og mottar et nytt anrop med høyere prioritet, blir du bedt om å avslutte den nåværende samtalen, og du hører en kontinuerlig tone. I dette tilfellet velger du Av slutt nå for å motta anropet med høyere prioritet, og velger deretter Svar for å svare på det.

Hvis du setter et anrop med lavere prioritet på vent, og du mottar et an rop med høyere prioritet, vil du motta det innkommende anropet direkte i stedet for varselet om avsluttende anrop.

Cisco AI Assistant

Takk for tilbakemeldingen.

Foreta et prioritert anrop

Svar på et prioritert anrop

Liten bedrift

Bedrift

Enheter

Løsninger for

Ressurser

Firma