I jobben kan det hende du må håndtere akutte eller kritiske situasjoner med telefonen. Du kan bestemme eller identifisere viktigheten av anrop. Prioritetsanrop har høyere prioritet enn vanlige anrop. Prioriteten går fra nivå 1 (lav) til nivå 5 (høy). Dette prioritetssystemet kalles Multilevel Precedence and Preemption (MLPP).

Administrator kan konfigurere prioritetsnivåene du kan bruke, og avgjør om du må angi brukerlegitimasjon for å bruke funksjonen.

Når et anrop med høy prioritet ringer på telefonen, ser du et ikon (som et flagg) sammen med et prioritetsnivå (1–5) på skjermen eller anropslisten. Hvis du allerede er i en samtale og telefonen mottar et anrop med høy prioritet, vil anropet med høy prioritet prioritere den nåværende samtalen, og du kan høre en spesiell prioritetsringetone. I denne situasjonen bør du avslutte den nåværende samtalen for å svare på anropet med høy prioritet.

Du kan bli bedt om å avslutte samtalen hvis linjen når maksimalt antall anrop. Standardnummeret er 2. Hvis du vil endre maksimalt antall anrop på en linje, kan du kontakte administratoren for å få støtte.

Avhengig av administratorens konfigurasjon kan et prioritert anrop fremdeles ringe telefonen din selv om du slår på Ikke forstyrr (DND).

Når du er i et anrop med høy prioritet, endres ikke prioriteten til anropet når du:

  • Sett samtalen på vent
  • Overfør samtalen
  • Legg samtalen til en treveis konferanse
  • Bruk mottak av anrop til å svare på anropet
Tabell 1. MLPP-prioritetsnivåer (fra laveste til høyeste)
MLPP-ikonPrioritetsnivå
MLPP-ikon og nivå 1 «Prioritet»Nivå 1 – Prioritet
MLPP-ikon og nivå 2: UmiddelbarNivå 2 – Umiddelbart
MLPP-ikon og nivå 3: FlashNivå 3 – Flash
MLPP-ikon og nivå 4: Overstyring av FlashNivå 4 – Flash overstyring
MLPP-ikon og nivå 5: Overstyring av lederNivå 5 – Overstyring av leder

Foreta et prioritert anrop

Du kan foreta et prioritert anrop som er angitt med et prioritetsnivå. Et prioritert anrop har forrang fremfor et normalt anrop eller et anrop med lavere prioritet. Når du foretar et prioritert anrop, vil den oppringte parten bli varslet med en spesiell melding og ringetone selv om vedkommende er i en aktiv samtale.

Før du begynner

Administrator har konfigurert prioritert anrop på telefonen. Hvis aktivert, kan du finne funksjonstasten PrecLevel (på 9841/9851/9861) eller ikonet Prioritert nytt anropsikon på 9871 (på 9871/8875) når du prøver å foreta et nytt anrop.

1

Ta opp håndsettet.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du ringer, kan du se Ringe.
2

Finn og velg den dedikerte funksjonstasten eller ikonet.

For telefon 9841, 9851 og 9861 Velg Mer (…) > PrecLevel.

Ikon for 9871 og 8875 for vanlige emner Trykk på Prioritert nytt anropsikon på 9871 som vises nederst til høyre på skjermen.

3

Velg et prioritetsnivå for anropet.

4

Hvis du blir bedt om å angi bruker-ID og passord på godkjenningsskjermen, skriver du inn legitimasjonen og velger Send inn.

Administrator avgjør om brukerlegitimasjonen er nødvendig for å foreta et prioritert anrop. Hvis du ikke har legitimasjonen, ta kontakt med administratoren din.
5

Skriv inn destinasjonsnummeret eller finn kontakten for å foreta prioritert anrop.

Ikonet for prioritetsnivå (for eksempel MLPP-ikon og nivå 1 «Prioritet») vises ved siden av kontaktnavnet. Når du foretar prioritetsanropet, kan du høre prioritetsringetonen.

Hvis du har flere samtaler samtidig, merkes prioritetsanropet med ikonet for prioritetsnivå i anropslisten.

Svare på et anrop med høy prioritet

Gjør ett av følgende i henhold til situasjonen din:

  • Hvis du mottar et innkommende anrop som viser et ikon for prioritetsnivå (for eksempel MLPP-ikon og nivå 1 «Prioritet») og du hører en spesiell ringetone som går raskere enn vanlig, betyr det at du mottar et prioritert anrop. I dette tilfellet velger du Svar for å svare på prioritert anrop.
  • Hvis du er i en samtale og mottar et prioritert anrop, blir du bedt om å avslutte den nåværende samtalen og du hører en kontinuerlig tone. I dette tilfellet velger du Avslutt nå for å motta prioritert anrop, og deretter Svar for å svare på det.
  • Hvis du er i et prioritert anrop og du mottar et annet anrop med høyere prioritet, blir du bedt om å avslutte det nåværende anropet og du hører en kontinuerlig tone. I dette tilfellet velger du Avslutt nå for å motta anropet med høyere prioritet, og deretter Svar for å svare på det.
    Hvis du setter et anrop med lavere prioritet på vent, og du mottar et anrop med høyere prioritet, vil du motta det innkommende anropet direkte i stedet for det avsluttende anropsvarselet.