Effettuare e rispondere alle chiamate prioritarie al 9800/8875 (Unified CM)

Nel suo lavoro, potrebbe dover gestire situazioni urgenti o critiche con il suo telefono. Nel frattempo, può determinare o identificare l'importanza delle chiamate prioritarie. In genere, le chiamate prioritarie hanno una priorità più alta rispetto alle chiamate normali. La priorità va dal livello 1 (il più basso) al livello 5 (il più alto). Questo sistema di priorità si chiama Multilevel Precedence and Preemption (MLPP).

Il suo amministratore può impostare i livelli di precedenza che Lei può utilizzare e determinare se è necessario inserire le credenziali utente per utilizzare la funzione.

Quando squilla una chiamata prioritaria sul suo telefono, vede un'icona a forma di bandiera seguita da un livello di precedenza (1-5) nella schermata delle chiamate in arrivo o nell'elenco delle chiamate. Se sta già effettuando una chiamata, nel frattempo il suo telefono riceve una chiamata ad alta priorità, la chiamata ad alta priorità anticiperà la sua chiamata in corso e potrà sentire una speciale suoneria di prelazione. In questa situazione, deve terminare la chiamata attuale per rispondere alla chiamata ad alta priorità.

È possibile che Le venga richiesto di terminare la chiamata se la linea raggiunge il numero massimo di chiamate. Il numero predefinito è 2. Se desidera modificare il numero massimo di chiamate su una linea, contatti il suo amministratore per ricevere assistenza.

Quando effettua una chiamata prioritaria sul suo telefono, può vedere le notifiche (icona della bandiera + livello di precedenza) della chiamata prioritaria sullo schermo del telefono e sentire la suoneria di precedenza allo stesso tempo.

In base alla configurazione del suo amministratore, una chiamata prioritaria può comunque far squillare il suo telefono anche se attiva Non disturbare (DND).

Quando è in corso una chiamata ad alta priorità, la priorità della chiamata non cambia quando Lei:

Metta la chiamata in attesa
Trasferisca la chiamata
Aggiungere la chiamata a una conferenza a tre
Usa la risposta alla chiamata per rispondere alla chiamata

Tabella 1. Livelli di precedenza MLPP (dal più basso al più alto)
icona MLPP	Livello di precedenza
	Livello 1: priorità
	Livello 2: immediato
	Livello 3: Flash
	Livello 4: Flash override
	Livello 5: sostituzione dei dirigenti

Effettuare una chiamata prioritaria

Può effettuare una chiamata prioritaria specificata con un livello di precedenza. Una chiamata prioritaria ha la precedenza su una chiamata normale o una chiamata con priorità inferiore. Quando effettua una chiamata prioritaria, la persona chiamata riceverà una notifica con un messaggio speciale e una suoneria anche se è impegnata in una chiamata attiva.

Prima che Lei cominci

Il suo amministratore ha configurato la chiamata prioritaria sul telefono. Se abilitato, può trovare il softkey PrecLevel (su 9811/9841/9851/9861) o l' Priority new call icon on 9871 icona (su 9871/8875) quando tenta di effettuare una nuova chiamata.

1	Risponda il ricevitore. Per ulteriori informazioni su come effettuare una chiamata, veda Effettuare una chiamata.
2	Individui e selezioni il softkey o l'icona dedicata. Seleziona Altro (...) > PrecLevel. Tocca che viene visualizzato in basso a destra dello schermo.
3	Seleziona un livello di precedenza per la chiamata.
4	Se le viene richiesto di inserire l'ID utente e la password nella schermata di autorizzazione, inserisca le sue credenziali e poi selezioni Invia. Il suo amministratore determina se le credenziali utente sono necessarie per effettuare una chiamata prioritaria. Se non dispone delle credenziali, consulti il suo amministratore.
5	Inserisca il numero di destinazione o trovi il contatto per effettuare la chiamata prioritaria. L'icona del livello di precedenza (ad esempio) viene visualizzata accanto al nome del contatto. Quando effettua la chiamata prioritaria, può sentire il tono di chiamata di precedenza. Se ha più chiamate contemporaneamente, la chiamata prioritaria è contrassegnata dall'icona del livello di precedenza nell'elenco delle chiamate.
6	(Facoltativo) Oltre a utilizzare il softkey o l'icona dedicati sullo schermo del telefono, può inserire una serie di cifre per effettuare direttamente una chiamata prioritaria. Esempio: `931234` Dove: `9`è la linea esterna. `3`è il livello di precedenza della chiamata prioritaria. `1234`è il numero che vuole chiamare. In questo esempio, effettua una chiamata prioritaria al numero `1234`con il livello di precedenza 3 (`Flash`). Lo schema delle cifre potrebbe variare nel suo ambiente. Se desidera utilizzare la funzione sul telefono, contatti il suo amministratore per ricevere assistenza.

Rispondere a una chiamata prioritaria

Effettui una delle seguenti azioni in base alla sua situazione:

Se riceve una chiamata in arrivo che mostra un'icona del livello di precedenza (ad esempio, ) e sente uno squillo speciale che è più veloce del solito, significa che riceve una chiamata prioritaria. In questo caso, selezioni Rispondi per rispondere alla chiamata prioritaria.
Se è impegnato in una chiamata e riceve una chiamata prioritaria, Le viene richiesto di terminare la chiamata in corso e sente un tono continuo. In questo caso, selezioni Termina ora per ricevere la chiamata prioritaria, quindi scelga Rispondi per rispondere.
Se è impegnato in una chiamata prioritaria e riceve un'altra chiamata con priorità più alta, Le viene chiesto di terminare la chiamata in corso e sente un tono continuo. In questo caso, selezioni Termina ora per ricevere la chiamata con priorità più alta, quindi scelga Rispondi per rispondere.

Se mette in attesa una chiamata con priorità inferiore e riceve una chiamata con priorità più alta, riceverà direttamente la chiamata in arrivo invece della notifica di fine chiamata.

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Effettuare una chiamata prioritaria

Rispondere a una chiamata prioritaria

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