Durante l'attività lavorativa, potrebbe essere necessario gestire situazioni urgenti o critiche con il telefono. È possibile determinare o identificare l'importanza delle chiamate. Le chiamate con priorità hanno una priorità più alta rispetto alle chiamate normali. L'intervallo di priorità va dal livello 1 (più bassa) al livello 5 (più alta). Questo sistema di priorità è denominato MLPP (Multilevel Precedence and Preemption).

L'amministratore può impostare i livelli di precedenza che è possibile utilizzare e determina se è necessario immettere le credenziali utente per utilizzare la funzione.

Quando una chiamata ad alta priorità squilla sul telefono, nella schermata o nell'elenco delle chiamate in arrivo viene visualizzata un'icona (come una bandiera) insieme a un livello di precedenza (1-5). Se è già in corso una chiamata e il telefono riceve una chiamata ad alta priorità, quest'ultima sostituirà la chiamata corrente e sarà possibile udire una suoneria di prelazione speciale. In questa situazione, è necessario terminare la chiamata corrente per rispondere alla chiamata ad alta priorità.

È possibile che venga richiesto di terminare la chiamata se la linea raggiunge il numero massimo di chiamate. Il numero predefinito è 2. Se si desidera modificare il numero massimo di chiamate su una linea, contattare l'amministratore per supporto.

In base alla configurazione dell'amministratore, una chiamata con priorità può comunque squillare sul telefono anche se l'utente attiva la funzione Non disturbare (NoDist).

Durante una chiamata ad alta priorità, la priorità della chiamata non cambia quando:

  • Messa in attesa della chiamata
  • Trasferisci la chiamata
  • Aggiungere la chiamata a una conferenza a tre partecipanti
  • Utilizzare la risposta per assente per rispondere alla chiamata
Tabella 1. Livelli di precedenza MLPP (dal più basso al più alto)
Icona MLPPLivello di precedenza
Icona MLPP e livello 1 "Priorità"Livello 1: Priorità
Icona MLPP e livello 2: ImmediatoLivello 2: Immediato
Icona MLPP e livello 3: FlashLivello 3: Flash
Icona MLPP e livello 4: Sostituzione FlashLivello 4: sostituzione Flash
Icona MLPP e livello 5: Sostituzione dirigenteLivello 5: Sostituzione dirigente

Effettua una chiamata con priorità

È possibile effettuare una chiamata con priorità specificata con un livello di precedenza. Una chiamata con priorità ha la precedenza su una chiamata normale o su una chiamata con priorità più bassa. Quando si effettua una chiamata con priorità, alla parte chiamata viene notificato un messaggio speciale e una suoneria anche se è attiva una chiamata.

Operazioni preliminari

L'amministratore ha configurato la chiamata con priorità sul telefono. Se questa opzione è abilitata, è possibile trovare il softkey PrecLevel (su 9841/9851/9861) o l'icona Icona Priorità nuova chiamata su 9871 (su 9871/8875) quando si tenta di effettuare una nuova chiamata.

1

Riprendere il ricevitore.

Per ulteriori informazioni su come effettuare una chiamata, vedi Esecuzione di una chiamata.
2

Individuare e selezionare il softkey o l'icona dedicata.

Per telefoni 9841, 9851 e 9861 Selezionare Altro (…) > Livello precedente.

Icona per 9871 e 8875 per argomenti comuni Toccare Icona Priorità nuova chiamata su 9871 visualizzato in basso a destra dello schermo.

3

Seleziona un livello di precedenza per la chiamata.

4

Se viene richiesto di inserire l'ID utente e la password nella schermata di autorizzazione, inserire le credenziali e selezionare Invia.

L'amministratore determina se sono necessarie le credenziali utente per effettuare una chiamata con priorità. Se non si dispone delle credenziali, consultare l'amministratore.
5

Immettere il numero di destinazione o trovare il contatto per effettuare la chiamata con priorità.

L'icona del livello di precedenza (ad esempio, Icona MLPP e livello 1 "Priorità") viene visualizzata accanto al nome del contatto. Quando si effettua la chiamata con priorità, è possibile sentire il tono di richiamata con precedenza.

Se sono presenti più chiamate contemporaneamente, la chiamata prioritaria viene contrassegnata con l'icona del livello di precedenza nell'elenco chiamate.

Risposta a una chiamata con priorità

Eseguire una delle seguenti azioni a seconda della situazione:

  • Se si riceve una chiamata in arrivo che visualizza un'icona del livello di precedenza (ad esempio, Icona MLPP e livello 1 "Priorità") e si sente una suoneria speciale più veloce del solito, significa che si riceve una chiamata con priorità. In questo caso, selezionare Rispondi per rispondere alla chiamata con priorità.
  • Se è in corso una chiamata e si riceve una chiamata con priorità, viene richiesto di terminare la chiamata corrente e viene emesso un segnale acustico continuo. In questo caso, selezionare Termina ora per ricevere la chiamata con priorità, quindi selezionare Rispondi per rispondere.
  • Se è in corso una chiamata con priorità e si riceve un'altra chiamata con priorità più alta, viene richiesto di terminare la chiamata corrente e viene emesso un segnale acustico continuo. In questo caso, selezionare Termina ora per ricevere la chiamata con priorità più alta, quindi selezionare Rispondi per rispondere.
    Se si mette in attesa una chiamata con priorità più bassa e si riceve una chiamata con priorità più alta, si riceverà direttamente la chiamata in arrivo anziché la notifica di chiamata finale.