- בית
- /
- מאמר
תודה על המשוב.
במאמר זה
משוב?מאמר עזרה זה מיועד לסדרת הטלפון השולחני של סיסקו 9800 ולטלפון וידאו 8875 של סיסקו הרשום ב- Cisco Unified Communications Manager.
בעבודה שלך, ייתכן שתצטרך להתמודד עם מצבים דחופים או קריטיים באמצעות הטלפון שלך. בינתיים תוכלו לקבוע או לזהות את החשיבות של שיחות העדיפות. בדרך כלל, לשיחות עדיפות יש עדיפות גבוהה יותר משיחות רגילות. העדיפות נעה בין רמה 1 (הנמוכה ביותר) לרמה 5 (הגבוהה ביותר). מערכת סדרי עדיפויות זו נקראת עדיפות ורב-שכבתית (MLPP).
מנהל המערכת יכול להגדיר את רמות העדיפות שבהן תוכל להשתמש ולקבוע אם עליך להכניס אישורי משתמש כדי להשתמש בתכונה.
כאשר שיחת עדיפות מצלצלת בטלפון שלך, אתה רואה סמל דגל ואחריו רמת עדיפות (1-5) במסך השיחות הנכנסות או ברשימת השיחות. אם אתה כבר בשיחה, בינתיים הטלפון שלך מקבל שיחה בעדיפות גבוהה, השיחה בעדיפות גבוהה תקדם את השיחה הנוכחית שלך ותוכל לשמוע צלצול מיוחד מראש. במצב זה, עליך לסיים את השיחה הנוכחית שלך כדי לענות לשיחה בעדיפות גבוהה.
ייתכן שתתבקש לסיים את השיחה אם הקו מגיע למספר השיחות המרבי. מספר ברירת המחדל הוא 2. אם ברצונך לשנות את המספר המרבי של שיחות בקו, פנה למנהל המערכת לקבלת תמיכה.
כאשר אתה מבצע שיחת עדיפות בטלפון שלך, תוכל לראות את ההתראות (סמל דגל + רמת עדיפות) של שיחת העדיפות במסך הטלפון ולשמוע את צליל הצלצול של העדיפות בו זמנית.
בהתאם לתצורת מנהל המערכת שלך, שיחת עדיפות עדיין יכולה לצלצל בט לפון שלך למרות שאתה מפעיל את האפשרות 'אל תפריע' (DND).
כאשר אתה נמצא בשיחה בעדיפות גבוהה, העדיפות של השיחה אינה משתנה כאשר אתה:
- שים את השיחה בהמתנה
- העבר את השיחה
- הוספת השיחה לוועידה תלת-כיוונית
- שימוש באיסוף שיחות כדי לענות לשיחה
| סמל MLPP | רמת עדיפות |
|---|---|
 | רמה 1 - עדיפות |
 | רמה 2 - מיידית |
 | רמה 3 - פלאש |
 | דרגה 4 - עקיפת פלאש |
 | דרגה 5 - עקיפת מנהלים |
בצע שיחת עדיפות
ניתן לבצע שיחת עדיפות שצוינה ברמת עדיפות. שיחת עדיפות מקבלת עדיפות על פני שיחה רגילה או שיחה בעדיפות נמוכה יותר. כאשר אתה מבצע שיחת עדיפות, הצד המתקשר יקבל הודעה מיוחדת ורינגטון למרות שהם בשיחה פעילה.
לפני שתתחיל
מנהל המערכת הגדיר את שיחת העדיפות בטלפון. אם מופעלת, תוכל למצוא
את מקש ה רכה PrecLevel (ב 9811/9841/9851/9861) או את הסמל (ב- 9871/8875) בעת ניסיון לבצע 
שיחה חדשה.
| 1 |
הרם את המכשיר. לקבלת מידע נוסף אודות ביצוע שיחה, ראה ביצוע שיחה.
|
| 2 |
אתר ובחר את המקש או הסמל הייעודי.
|
| 3 |
בחר רמת עדיפות לשיחה. |
| 4 |
אם תתבקש להכניס את מזהה המשתמש והסיסמה במסך ההרשאה, הזן את האישורים שלך ולאחר מכן בחר Submit. מנהל המערכת שלך קובע אם אישורי המשתמש נדרשים לביצוע שיחת עדיפות. אם אין לך את האישורים, התייעץ עם מנהל המערכת שלך.
|
| 5 |
הזן את מספר היעד או מצא את איש הקשר לביצוע שיחת העדיפות. סמל רמת העדיפות (לדוגמה, אם יש לך שיחות מרובות בו זמנית, שיחת העדיפות מתויגת בסמל רמת העדיפות ברשימת השיחות. |
| 6 |
(אופציונלי) בנוסף לשימוש במקש או בסמל הייעודי במסך הטלפון, באפשרותך להכניס סדרת ספרות לביצוע שיחת עדיפות ישירה. דוגמה:
931234איפה:
בדוגמה זו, אתה מבצע שיחת עדיפות למספר דפוס הספרות עשוי להשתנות בסביבתך. אם ברצונך להשתמש בפונקציה בטלפון, פנה למנהל המערכת לקבלת תמיכה. |
בחר 
הק ענה לשיחת עדיפות
|
בצע אחת מהפעולות הבאות בהתאם למצבך:
|
