Під час роботи вам може знадобитися справлятися з невідкладними або критичними ситуаціями за допомогою телефону. Ви можете визначити або визначити важливість викликів. Пріоритетні виклики мають вищий пріоритет, ніж звичайні виклики. Діапазон пріоритетів від рівня 1 (низький) до рівня 5 (високий). Ця система пріоритетів називається багаторівневим пріоритетом і пріоритетом (MLPP).

Адміністратор може налаштувати рівні пріоритету, які можна використовувати, і визначає, чи потрібно ввести облікові дані користувача, щоб використовувати цю функцію.

Коли на вашому телефоні дзвонить виклик високого пріоритету, ви побачите значок (наприклад, прапор) разом із рівнем пріоритету (1–5) на екрані вхідних викликів або списку викликів. Якщо ви вже берете участь у виклику й ваш телефон отримує виклик із високим пріоритетом, виклик із високим пріоритетом перериває поточний виклик, і ви можете почути спеціальний сигнал дзвінка з попередженням. У цій ситуації ви повинні завершити поточний виклик, щоб відповісти на виклик високого пріоритету.

Можливо, вам буде запропоновано завершити виклик, якщо лінія досягне максимальної кількості викликів. Номер за замовчуванням: 2. Щоб змінити максимальну кількість викликів на лінії, зверніться до адміністратора за підтримкою.

"Відповідно до конфігурації адміністратора, пріоритетний виклик все ще може дзвонити на ваш телефон, навіть якщо ввімкнено режим ""Не турбувати"" (DND)."

Якщо ви здійснюєте виклик із високим пріоритетом, пріоритетність виклику не змінюється, якщо ви:

  • Перевести виклик на утримання
  • Переадресувати дзвінок
  • Додати виклик до тристоронньої конференції
  • Використовувати підхоплення викликів, щоб відповісти на виклик
Таблиця 1. Пріоритетні рівні MLPP (від найнижчого до найвищого)
значок MLPPРівень пріоритету
Значок MLPP і рівень 1 «Пріоритет»Рівень 1 – пріоритет
Значок і рівень 2 MLPP: НегайнеРівень 2 – негайний
Значок і рівень 3 MLPP: СпалахРівень 3 — Flash
Значок і рівень 4 MLPP: Перевизначення FlashРівень 4 – Перевизначення Flash
Значок MLPP і рівень 5: Перевизначення виконавчого директораРівень 5 — перевизначення виконавчого директора

Здійснити пріоритетний виклик

Можна здійснити пріоритетний виклик, який задано рівнем пріоритету. Пріоритетний виклик має пріоритет над звичайним викликом або викликом із нижчим пріоритетом. Якщо ви здійснюєте пріоритетний виклик, абонента, якого викликають, буде сповіщено спеціальним повідомленням та сигналом дзвінка, навіть якщо він бере активний виклик.

Перед початком

Адміністратор налаштував пріоритетний виклик на телефоні. Якщо ввімкнено, під час спроби здійснити новий виклик можна знайти програмну клавішу PrecLevel (на 9841/9851/9861) або значок Значок нового виклику пріоритету 9871 (на 9871/8875).

1

Підніміть трубку.

Додаткову інформацію про те, як здійснити виклик, див. в розділі Здійснити виклик.
2

Знайдіть і виберіть виділену програмну клавішу або значок.

Для телефонів 9841, 9851 і 9861 Виберіть Більше (…) > Рівень підготовки.

ТоркнітьсяЗначок для 9871 і 8875 для загальних тем , Значок нового виклику пріоритету 9871 що відображається в нижній правій частині екрана.

3

Виберіть рівень пріоритету для виклику.

4

Якщо вам буде запропоновано ввести ідентифікатор користувача й пароль на екрані авторизації, введіть свої облікові дані й виберіть Надіслати.

Адміністратор визначає, чи потрібні облікові дані користувача для здійснення пріоритетного виклику. Якщо у вас немає облікових даних, зверніться до адміністратора.
5

Введіть номер призначення або знайдіть контакт, щоб здійснити пріоритетний виклик.

Поруч з іменем контакту відображається значок рівня пріоритету (наприклад, Значок MLPP і рівень 1 «Пріоритет»). Під час здійснення пріоритетного виклику можна чути пріоритетний сигнал зворотного виклику.

Якщо ви маєте кілька викликів одночасно, пріоритетний виклик позначається значком рівня пріоритету в списку викликів.

Відповісти на пріоритетний виклик

Відповідно до вашої ситуації виконайте одну з наведених нижче дій:

  • Якщо ви отримаєте вхідний виклик, який відображає значок рівня пріоритету (наприклад, Значок MLPP і рівень 1 «Пріоритет»), і ви чуєте спеціальний дзвінок, який працює швидше, ніж зазвичай, це означає, що ви отримаєте виклик із пріоритетом. У цьому випадку виберіть Відповісти , щоб відповісти на пріоритетний виклик.
  • Якщо ви здійснюєте виклик і отримуєте пріоритетний виклик, вам буде запропоновано завершити поточний виклик і ви почуєте безперервний сигнал. У цьому випадку виберіть Завершити зараз , щоб отримати пріоритетний виклик, а потім Відповісти , щоб відповісти на нього.
  • Якщо ви здійснюєте виклик із пріоритетним пріоритетом і отримуєте інший виклик із вищою пріоритетністю, вам буде запропоновано завершити поточний виклик і ви почуєте безперервний сигнал. У цьому випадку виберіть Завершити зараз , щоб отримати виклик із вищою пріоритетністю, а потім Відповісти , щоб відповісти на нього.
    Якщо ви переведете виклик із нижчим пріоритетом на утримання й отримаєте виклик із вищим пріоритетом, ви отримаєте безпосередньо вхідний виклик замість сповіщення про кінцевий виклик.