Під час роботи може виникнути потреба вирішити термінові або критичні ситуації за допомогою телефона. Ви можете визначити або визначити важливість дзвінків. Пріоритетні виклики мають вищий пріоритет, ніж звичайні виклики. Діапазон пріоритетів від рівня 1 (низький) до рівня 5 (високий). Така система називається багаторівневою пріоритетністю та пріоритетним перериванням (MLPP).

Адміністратор може налаштувати рівні пріоритету, які ви можете використовувати, і визначає, чи потрібно вводити облікові дані користувача, щоб використовувати цю функцію.

Коли на телефоні лунає дзвінок із високим пріоритетом, на екрані вхідного виклику або в списку викликів відображається піктограма (наприклад, прапорець) із рівнем пріоритету (1–5). Якщо ви вже здійснюєте виклик і на ваш телефон надходить дзвінок із високим пріоритетом, дзвінок із високим пріоритетом випередить ваш поточний дзвінок, і ви зможете почути спеціальний мелодію попередження. У такій ситуації слід завершити поточний дзвінок, щоб відповісти на дзвінок із високим пріоритетом.

Можливо, вам буде запропоновано завершити дзвінок, якщо номер телефону досягне максимальної кількості викликів. Число за замовчуванням – 2. Якщо ви хочете змінити максимальну кількість дзвінків на лінії, зверніться до адміністратора за підтримкою.

Згідно з конфігурацією адміністратора, дзвінок із пріоритетом може дзвонити на телефон, навіть якщо ви ввімкнули режим «Не турбувати» (DND).

Коли ви здійснюєте високопріоритетний виклик, пріоритет не змінюється в таких випадках:

  • Переведення виклику на утримання
  • Передача виклику
  • Додавання виклику до тристоронньої конференції
  • Як відповісти на дзвінок за допомогою перехоплення виклику
Таблиця 1. Рівні пріоритету MLPP (від найнижчого до найвищого)
Піктограма MLPPРівень пріоритетності
MLPP icon and level 1 "Priority"Рівень 1 — Пріоритет
MLPP icon and level 2: ImmediateРівень 2 — Негайний
MLPP icon and level 3: FlashРівень 3 — Спалах
MLPP icon and level 4: Flash overrideРівень 4 — перевизначення спалаху
MLPP icon and level 5: Executive overrideРівень 5 — Перевизначення керівників

Зробити дзвінок з пріоритетом

Ви можете зробити дзвінок з пріоритетом, який вказано з рівнем пріоритету. Виклик із пріоритетом має пріоритет над звичайним викликом або викликом із нижчим пріоритетом. Коли ви здійснюєте пріоритетний дзвінок, абонент, якого ви викликаєте, отримує сповіщення зі спеціальним повідомленням і мелодією дзвінка, навіть якщо вони перебувають на активному дзвінку.

Перш ніж почати

Адміністратор налаштував пріоритетний дзвінок на телефоні. Якщо увімкнено, ви можете знайти програмну клавішу PrecLevel (на 9841/9851/9861) або піктограму Значок нового пріоритетного дзвінка на 9871 (за номером 9871/8875) при спробі здійснити новий дзвінок.

1

Візьміть слухавку.

Щоб дізнатися більше про те, як зателефонувати, перегляньте статтю Здійснення виклику.
2

Знайдіть і виберіть спеціальну програмну клавішу або значок.

Для телефонів 9841, 9851 та 9861 Виберіть Більше (...) > Попередній рівень.

Іконка для 9871 та 8875 для поширених тем Кран Значок нового пріоритетного дзвінка на 9871 , що відображається в нижньому правому куті екрана.

3

Виберіть рівень пріоритетності для виклику.

4

Якщо на екрані авторизації з'явиться запит на введення ідентифікатора користувача та пароля, введіть свої облікові дані, а потім натисніть Надіслати.

Адміністратор визначає, чи потрібні облікові дані користувача для здійснення пріоритетного виклику. Якщо у вас немає облікових даних, зверніться до адміністратора.
5

Введіть номер призначення або знайдіть контакт, щоб здійснити пріоритетний дзвінок.

Піктограма рівня пріоритету (наприклад, MLPP та рівень 1 "Пріоритет") відображається поруч з іменем контакту. Коли ви здійснюєте пріоритетний дзвінок, ви можете почути сигнал зворотного дзвінка з пріоритетом.

Якщо у вас кілька викликів одночасно, пріоритетний дзвінок позначається значком рівня пріоритету в списку викликів.

Відповідь на дзвінок з пріоритетом

Виконайте одну з наступних дій відповідно до вашої ситуації:

  • Якщо ви отримали вхідний дзвінок, який відображає піктограму рівня пріоритету (наприклад, MLPP icon and level 1 "Priority") і ви чуєте спеціальний дзвінок, який відбувається швидше, ніж зазвичай, це означає, що ви отримуєте пріоритетний дзвінок. У такому разі виберіть Відповісти , щоб відповісти на дзвінок із пріоритетом.
  • Якщо ви здійснюєте виклик і отримуєте пріоритетний виклик, вам буде запропоновано завершити поточний виклик, і ви почуєте безперервний звуковий сигнал. У такому разі натисніть кнопку Завершити зараз , щоб отримати пріоритетний дзвінок, а потім натисніть кнопку Відповісти , щоб відповісти на нього.
  • Якщо ви здійснюєте виклик із пріоритетом і отримуєте інший дзвінок із вищим пріоритетом, вам буде запропоновано завершити поточний виклик, і ви почуєте безперервний звуковий сигнал. У такому разі натисніть кнопку Завершити зараз , щоб отримати дзвінок із вищим пріоритетом, а потім натисніть кнопку Відповісти , щоб відповісти на нього.
    Якщо ви переведете виклик із нижчим пріоритетом на утримання та отримаєте дзвінок із вищим пріоритетом, ви отримаєте безпосередньо вхідний дзвінок, а не сповіщення про завершення виклику.