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9800/8875 で優先通話の発信と応答を行う (Unified CM)
この記事の内容
フィードバックがある場合このヘルプ記事は、Cisco デスクフォン 9800 シリーズおよび Cisco ビデオフォン 8875 (Cisco Unified Communications Manager に登録) を対象としています。
業務中に、電話機を使って緊急または重大な要件を扱う必要が生じることがあります。 その間に、優先コールの重要性を判断または識別することができます。 通常、優先通話は通常通話よりも優先度が高くなります。 優先度はレベル 1 (最低) からレベル 5 (最高) までです。 この優先順位のシステムは、Multilevel Precedence and Preemption (PUT) と呼ばれます。
管理者は、使用できる優先レベルを設定し、機能を使用するためにユーザ資格情報を入力する必要があるかどうかを決定できます。
電話で優先通話が鳴ると、着信画面または通話リストにフラグ アイコンとそれに続く優先レベル (1 ～ 5) が表示されます。 すでに通話中の場合、その間に携帯電話に高優先度の通話が着信すると、その高優先度の通話が現在の通話に優先され、特別な優先着信音が聞こえます。 このような状況では、優先度の高い通話に応答するために、現在の通話を終了する必要があります。
回線が最大通話数に達した場合、通話を終了するように求められる場合があります。 デフォルトの数は 2 です。回線の最大通話数を変更する場合は、管理者に問い合わせてサポートを受けてください。
電話で優先通話をしているときは、電話画面に優先通話の通知（フラグアイコン + 優先レベル）が表示され、同時に優先呼び出し音が聞こえます。
管理者の設定によっては、応答不可 (DND) をオンにしている場合でも、優先通話によって電話が鳴る場合があります。
優先順位が高いコールで通話している間は、次の操作を行ってもコールの優先順位は変更されません。
- コールを保留にする
- コールを転送する
- コールを 3 者会議に追加する
- 通話ピックアップを使用して電話に出る
| MLPP アイコン | 優先順位 |
|---|---|
 | レベル 1 - 優先度 |
 | レベル 2 - 即時 |
 | レベル 3—フラッシュ |
 | レベル 4 - フラッシュオーバーライド |
 | レベル 5 - エグゼクティブオーバーライド |
優先通話をする
優先レベルを指定して優先通話を行うことができます。 優先通話は、通常の通話や優先度の低い通話よりも優先されます。 優先通話をすると、通話中であっても、着信側には特別なメッセージと着信音が通知されます。
はじめる前に
管理者が電話機に優先通話を設定しました。 有効になっている場合は、 PrecLevel ソフトキー（9811/9841/9851/9861）または 
新しい通話を発信しようとすると、アイコン（9871/8875 の場合）が表示されます。
| 1 |
ハンドセットを取り上げます。 電話をかける方法の詳細については、「 電話をかける」を参照してください。
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| 2 |
専用のソフトキーまたはアイコンを見つけて選択します。
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| 3 |
通話の優先レベルを選択します。 |
| 4 |
認証画面でユーザ名 ID とパスワードの入力を求められた場合は、資格情報を入力してから [送信] を選択します。 管理者は、優先通話を行うためにユーザ資格情報が必要かどうかを決定します。 資格情報がない場合は、管理者に問い合わせてください。
|
| 5 |
優先通話を行うには、宛先番号を入力するか、連絡先を検索します。 優先レベルアイコン（例： 同時に複数の通話がある場合、優先通話には通話リストの優先レベル アイコンが付けられます。 |
| 6 |
(オプション) 専用のソフトキーまたは電話画面上のアイコンを使用するだけでなく、一連の数字を入力して優先通話を直接発信することもできます。 例：
931234ここで、
この例では、優先レベル 3 の番号 数字のパターンは環境によって異なる場合があります。 電話でこの機能を使用する場合は、管理者にサポートを依頼してください。 |
タップ 優先通話に応答する
|
状況に応じて、次のいずれかのアクションを実行します。
|
