優先電話の発信および応答

業務中に、電話機を使って緊急または重大な要件を扱う必要が生じることがあります。 通話の重要性を判断または識別することができます。 優先通話は通常の通話よりも高い優先順位を持ちます。 優先順位の範囲はレベル 1 (低) からレベル 5 (高) です。 この優先度システムを Multilevel Precedence and Preemption（MLPP）といいます。

管理者は使用できる優先順位レベルをセットアップし、機能を使用するためにユーザ資格情報を入力する必要があるかどうかを判断します。

お使いの電話で高優先度通話の呼び出し音が鳴ると、着信通話画面または通話リストに優先度レベル (1-5) と一緒にアイコン (フラグのような) が表示されます。 すでに通話中の場合、この電話に優先順位の高い通話を受信すると、優先順位の高い通話が現在の通話に取って代わり、特別な優先権の着信音を聞くことができます。 このような場合は、現在の通話を終了して高優先度の通話に応答する必要があります。

回線の通話数が上限に達した場合、通話を終了するように指示メッセージが表示される場合があります。 既定の番号は 2 です。1 回線での最大通話数を変更したい場合は、管理者に連絡してください。

管理者の設定によれば、着信拒否 (DND) をオンにしていても、優先通話ではまだあなたの電話が鳴る場合があります。

優先順位が高いコールで通話している間は、次の操作を行ってもコールの優先順位は変更されません。

• コールを保留にする
• コールを転送する
• コールを 3 者会議に追加する
• コール ピックアップを使用して通話に応答する

表 1. MLPP の優先順位 (低いものから高いもの)

MLPP アイコン	優先レベル
	レベル 1 - 優先順位
	レベル 2 - イミディエート
	レベル 3 - Flash
	レベル 4 - Flash のオーバーライド
	レベル 5 - エグゼクティブのオーバーライド