仕事では、電話機で緊急または重大な状況に対処する必要がある場合があります。コールの重要性を判別または識別できます。優先コールは、通常のコールよりも優先度が高いです。優先順位は、レベル 1（低）からレベル 5（高）までです。この優先順位システムは、Multilevel Precedence and Preemption（MLPP）と呼ばれます。

管理者は、使用可能な優先レベルを設定し、この機能を使用するためにユーザのクレデンシャルを入力する必要があるかどうかを決定できます。

優先順位の高いコールが電話機で鳴ると、着信コール画面またはコール リストに優先レベル（1 ～ 5）とともにアイコン（フラグなど）が表示されます。すでに通話していて、電話機が優先順位の高いコールを受信した場合、優先順位の高いコールによって現在のコールがプリエンプションされ、特別なプリエンプション着信音が聞こえます。この場合、優先順位の高いコールに応答するには、現在のコールを終了する必要があります。

回線が最大コール数に達すると、コールを終了するようにプロンプトが表示される場合があります。デフォルト値は 2 です。回線の最大通話数を変更する場合は、管理者に問い合わせてください。

管理者の設定によっては、応答不可（DND）をオンにしている場合でも、プライオリティ コールが電話機を呼び出すことができます。

優先順位の高いコールを使用している場合、次の場合にコールの優先順位は変更されません。

• 通話を保留にする
• 通話を転送する
• 通話を 3 者間会議に追加する
• コール ピックアップを使用して通話に応答する

表1。 MLPP 優先レベル (最低から最高まで)

MLPP アイコン	優先レベル
	レベル 1:優先順位
	レベル 2: 即時
	レベル 3:フラッシュ
	レベル 4:フラッシュオーバーライド
	レベル 5:エグゼクティブのオーバーライド