محتوى التقارير في صفحة النظرة العامة غير صحيح.

الحل البديل: انتقل إلى صفحة التقارير للحصول على عرض أكثر دقة.

في Control Hub، لا يمكنك تعيين امتيازات إدارية في بعض الحالات. تحدث هذه المشكلة عندما أصدر شريكان مختلفان أوامر للمنظمة. عندما تحاول الوصول إلى موقع Webex من خلال Control Hub > الخدمات > موقع Webex، يظهر الخطأ "لا يحق لك الوصول إلى هذا الموقع". للحصول على الوصول إلى موقع Webex، افتح حالة مع الدعم.

للعملاء الذين يستخدمون موصل دليل Cisco لمزامنة الدليل: إذا كان الحساب المتزامن يحتوي على عنوان بريد إلكتروني مطابق في مؤسسة المستهلك (المجانية) ، فلن تتم إضافة عنوان البريد الإلكتروني هذا إلى مؤسسة العميل. سترى رسالة الخطأ التالية في سجل الأحداث لمضيف Cisco Directory Connector: <username email="" address=""> لا يمكن تحويله. اتصل بالدعم للحصول على المساعدة في تحويل هذا المستخدم.

الحل البديل: قم بتحويل جميع الحسابات من مؤسسة المستهلك إلى مؤسسة العميل قبل تمكين مزامنة الدليل. كما هو الحال دائمًا، قم بإجراء عمليات تجريبية للتحقق من صحة النتيجة قبل إجراء مزامنة مباشرة.

يتم إدراج بعض المستخدمين فقط للمؤسسات الكبيرة. للعثور على المستخدمين المتبقين، استخدم وظيفة البحث.

يؤدي التصنيف حسب الاسم الأول والأخير واسم العرض والبريد الإلكتروني إلى فرز المستخدمين المرئيين في قائمة المستخدمين فقط.

إذا تم تمكين مزامنة الدليل، فيمكنك استخدام هذه الطريقة فقط لإضافة أو إزالة مستخدمين لمؤسستك. إذا حاولت تحويل المستخدمين باستخدام Control Hub، فستتلقى الخطأ التالي: <username email="" address=""> لا يمكن تحويله. اتصل بالدعم للحصول على المساعدة في تحويل هذا المستخدم.

الحل البديل: قم بتعطيل مزامنة الدليل وحاول التحويل مرة أخرى.

إذا قمت بتعيين خدمات لحساب مستخدم، وتم تكوين المؤسسة لمزامنة الدليل، فلن تظهر الخدمات كخدمات تم تعيينها حتى يقوم الشخص بتسجيل الدخول.

إذا لم يكن لدى حسابات المسؤول مجموعة الاسم الأول أو الأخير أو اسم العرض، فإنها تتلقى "فشل تسجيل الدخول" عند محاولة تسجيل الدخول إلى Control Hub.

إذا لم تتمكن من تكوين الخدمات لمستخدم نشط لتطبيق Webex، أو لم يتمكن المستخدم من تسجيل الدخول إلى موقع Webex الذي تتم إدارة المستخدمين له على السحابة، فتأكد من أن المستخدم قام بتسجيل الدخول إلى تطبيق Webex للويب على https://web.webex.com. بعد قيام المستخدم بتسجيل الدخول، أعد محاولة إجراء العملية.

يعرض تصدير قائمة المستخدمين من خلال CSV أحرف عشوائية إذا كانت حقول الاسم الأول أو الأخير أو اسم العرض تحتوي على أحرف ثنائية بايت.

الحل البديل: احفظ الملف، وأعد تسمية الرقم الداخلي إلى .txt، ثم افتح الملف باستخدام Microsoft Excel.

قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 24 ساعة حتى يعكس Control Hub التحديثات التي تم إجراؤها على عدد تراخيص خدمة Webex.