محتوى التقارير في صفحة النظرة العامة غير صحيح.

الحل البديل: انتقل إلى صفحة التقارير للحصول على عرض أكثر دقة.

في Control Hub، لا يمكنك تعيين امتيازات إدارية في بعض الحالات. تحدث هذه المشكلة عندما يقوم شريكان مختلفان بإصدار أوامر للمؤسسة. عند محاولة الوصول إلى موقع Webex من خلال Control Hub > الخدمات > موقع Webex، يظهر الخطأ «لا يحق لك الوصول إلى هذا الموقع». للوصول إلى موقع Webex، افتح حالة مع الدعم.

بالنسبة للعملاء الذين يستخدمون Cisco Directory Connector لمزامنة الدليل: إذا كان الحساب المتزامن يحتوي على عنوان بريد إلكتروني مطابق في مؤسسة المستهلك (المجانية)، فلن تتم إضافة عنوان البريد الإلكتروني هذا إلى مؤسسة العميل. سترى رسالة الخطأ التالية في سجل الأحداث الخاص بمضيف Cisco Directory Connector: <username/email address> لا يمكن التحويل. اتصل بالدعم للمساعدة في تحويل هذا المستخدم.

الحل البديل: قم بتحويل جميع الحسابات من مؤسسة المستهلك إلى مؤسسة العميل قبل تمكين مزامنة الدليل. كما هو الحال دائمًا، قم بإجراء عمليات التشغيل الجافة للتحقق من صحة النتيجة قبل إجراء المزامنة المباشرة.

يتم إدراج بعض المستخدمين فقط للمؤسسات الكبيرة. للعثور على المستخدمين المتبقين، استخدم وظيفة البحث.

يؤدي الفرز حسب الاسم الأول والأخير واسم العرض والبريد الإلكتروني إلى فرز المستخدمين المرئيين فقط في قائمة المستخدمين.

في حالة تمكين مزامنة الدليل، يمكنك فقط استخدام هذه الطريقة لإضافة مستخدمين أو إزالتهم لمؤسستك. إذا حاولت تحويل المستخدمين باستخدام Control Hub، فستتلقى الخطأ التالي: <username/email address> لا يمكن التحويل. اتصل بالدعم للمساعدة في تحويل هذا المستخدم.

الحل البديل: قم بتعطيل مزامنة الدليل وحاول التحويل مرة أخرى.

إذا قمت بتعيين خدمات لحساب مستخدم، وتم تكوين المؤسسة لمزامنة الدليل، فلن تظهر الخدمات على أنها مخصصة حتى يقوم الشخص بتسجيل الدخول.

إذا لم يتم تعيين الاسم الأول أو الأخير أو اسم العرض في حسابات المسؤولين، فسيتلقون رسالة «فشل تسجيل الدخول» عند محاولة تسجيل الدخول إلى Control Hub.

إذا لم تتمكن من تكوين الخدمات لمستخدم تطبيق Webex نشط، أو لم يتمكن المستخدم من تسجيل الدخول إلى موقع Webex الذي تتم إدارة المستخدمين له في السحابة، فتأكد من أن المستخدم قد قام بتسجيل الدخول إلى تطبيق Webex للويب على https://web.webex.com. بعد تسجيل دخول المستخدم، أعد محاولة العملية.

يؤدي تصدير قائمة المستخدمين من خلال CSV إلى عرض أحرف عشوائية إذا كانت حقول الاسم الأول أو الأخير أو اسم العرض تحتوي على أحرف مزدوجة البايت.

الحل البديل: احفظ الملف، وأعد تسمية الامتداد إلى .txt، ثم افتح الملف باستخدام Microsoft Excel.

قد يستغرق Control Hub ما يصل إلى 24 ساعة ليعكس التحديثات التي تم إجراؤها على عدد تراخيص خدمة Webex.