محتوى التقارير في صفحة نظرة عامة غير صحيح.

الحل البديل: انتقل إلى صفحة التقارير للحصول على عرض أكثر دقة.

في مركز التحكم، لا يمكنك تعيين امتيازات إدارية في بعض الحالات. تحدث هذه المشكلة عندما قام شريكان مختلفان بإجراء أوامر للمؤسسة. عند محاولة الوصول إلى موقع Webex من خلال Control Hub > الخدمات > موقع Webex، يظهر الخطأ "أنت غير مخول بالوصول إلى هذا الموقع". للحصول على صلاحية الوصول إلى موقع Webex، افتح حالة مع الدعم.

للعملاء الذين يستخدمون موصل دليل Cisco لمزامنة الدليل: إذا كان للحساب المتزامن عنوان بريد إلكتروني مطابق في مؤسسة المستهلك (المجانية)، فلن تتم إضافة عنوان البريد الإلكتروني هذا إلى مؤسسة العميل. سترى رسالة الخطأ التالية في سجل الأحداث لمضيف موصل دليل Cisco: لا يمكن تحويل . اتصل بالدعم للحصول على المساعدة في تحويل هذا المستخدم.

الحل البديل: قم بتحويل جميع الحسابات من مؤسسة المستهلك إلى مؤسسة العميل قبل تمكين مزامنة الدليل. كما هو الحال دائما، قم بإجراء عمليات تشغيل جافة للتحقق من صحة النتيجة قبل إجراء مزامنة مباشرة.

يتم سرد بعض المستخدمين فقط للمؤسسات الكبيرة. للعثور على المستخدمين المتبقين، استخدم وظيفة البحث.

يؤدي الفرز حسب الاسم الأول والأخير واسم العرض والبريد الإلكتروني إلى فرز المستخدمين المرئيين في قائمة المستخدمين فقط.

إذا تم تمكين مزامنة الدليل، يمكنك فقط استخدام هذه الطريقة لإضافة مستخدمين لمؤسستك أو إزالتهم. إذا حاولت تحويل المستخدمين باستخدام Control Hub، فستتلقى الخطأ التالي: لا يمكن تحويل . اتصل بالدعم للحصول على المساعدة في تحويل هذا المستخدم.

الحل البديل: قم بتعطيل مزامنة الدليل وحاول التحويل مرة أخرى.

إذا قمت بتعيين خدمات إلى حساب مستخدم، وتم تكوين المؤسسة لمزامنة الدليل، فلن تظهر الخدمات على أنها معينة حتى يقوم الشخص بتسجيل الدخول.

إذا لم يكن لدى حسابات المسؤولين مجموعة الأسماء الأولى أو الأخيرة أو اسم العرض، فستتلقى "فشل تسجيل الدخول" عند محاولة تسجيل الدخول إلى مركزالتحكم.

إذا لم تتمكن من تكوين الخدمات لمستخدم نشط لتطبيق Webex، أو لم يتمكن المستخدم من تسجيل الدخول إلى موقع Webex يتم إدارة المستخدمين من أجله على السحابة، فتأكد من قيام المستخدم بتسجيل الدخول إلى تطبيق Webex الخاص بالويب على https://web.webex.com. بعد تسجيل دخول المستخدم، أعد محاولة العملية.

يؤدي تصدير قائمة المستخدمين عبر CSV إلى عرض أحرف عشوائية إذا كانت الحقول "الأول" أو "الأخير" أو "اسم العرض" تحتوي على أحرف مزدوجة البايت.

الحل البديل: احفظ الملف، وأعد تسمية الامتداد إلى .txt، ثم افتح الملف باستخدام Microsoft Excel.

قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 24 ساعة حتى يعكس مركز التحكم التحديثات التي تم إجراؤها على عدد تراخيص خدمة Webex .