Yleiskatsaus -sivun [ Raporttien sisältö on virheellinen.

Kiertotapa: Tarkemman kuvan saat siirtymällä Raportit -sivulle.

Control Hubissa ei joissakin tapauksissa voi antaa järjestelmänvalvojan oikeuksia. Tämä ongelma ilmenee, kun kaksi eri kumppania teki tilauksia organisaatiolle. Kun yrität käyttää Webex-sivustoa Control Hubin kautta > Palvelut > Webex-sivustollatulee virhe "Sinulla ei ole oikeutta käyttää tätä sivustoa". Päästäksesi Webex-sivustolle, avaa tukipyyntö.

Asiakkaille, jotka käyttävät Cisco Directory Connectoria hakemistosynkronointiin: Jos synkronoidulla tilillä on vastaava sähköpostiosoite kuluttajaorganisaatiossa (maksuttomassa muodossa), kyseistä sähköpostiosoitetta ei lisätä asiakasorganisaatioon. Näet seuraavan virheilmoituksen Cisco Directory Connector -isännän tapahtumalokissa: <username/email address> ei voitu muuntaa. Ota yhteyttä tukeen saadaksesi apua tämän käyttäjän muuntamisessa.

Kiertotapa: Muunna kaikki kuluttajaorganisaation tilit asiakasorganisaatioksi ennen hakemistosynkronoinnin käyttöönottoa. Kuten aina, suorita testiajoja tulosten validoimiseksi ennen reaaliaikaisen synkronoinnin suorittamista.

Suurissa organisaatioissa on lueteltu vain joitakin käyttäjiä. Löydät jäljellä olevat käyttäjät hakutoiminnolla.

Lajittelemalla etunimen, sukunimen, näyttönimen ja sähköpostiosoitteen mukaan lajitellaan vain käyttäjäluettelossa näkyvät käyttäjät.

Jos hakemistosynkronointi on käytössä, voit käyttää tätä menetelmää vain käyttäjien lisäämiseen tai poistamiseen organisaatiostasi. Jos yrität muuntaa käyttäjiä Control Hubin avulla, saat seuraavan virheen: <username/email address> ei voitu muuntaa. Ota yhteyttä tukeen saadaksesi apua tämän käyttäjän muuntamisessa.

Kiertotapa: Poista hakemistosynkronointi käytöstä ja yritä muunnosta uudelleen.

Jos olet määrittänyt palveluita käyttäjätilille ja organisaatio on määritetty hakemistosynkronointia varten, palvelut eivät näy määritettyinä, ennen kuin henkilö kirjautuu sisään.

Jos järjestelmänvalvojan tileillä ei ole asetettu etunimeä, sukunimeä tai näyttönimeä, ne saavat virheilmoituksen "Kirjautuminen epäonnistui" yritettäessä kirjautua sisään Control Hubiin.

Jos et voi määrittää palveluita aktiiviselle Webex App -käyttäjälle tai käyttäjä ei voi kirjautua Webex-sivustolle, jonka käyttäjiä hallitaan pilvessä, varmista, että käyttäjä on kirjautunut Webex App for Webiin osoitteessa https://web.webex.com. Kun käyttäjä on kirjautunut sisään, yritä toimintoa uudelleen.

Käyttäjäluettelon vienti CSV-tiedostona näyttää satunnaisia merkkejä, jos Etunimi-, Sukunimi- tai Näyttönimi-kentissä on kaksitavuisia merkkejä.

Kiertotapa: Tallenna tiedosto, nimeä tiedostopääte uudelleen muotoon .txt ja avaa tiedosto sitten Microsoft Excelissä.

Webex-palvelulisenssien määrien päivitysten näkyminen Control Hubissa voi kestää jopa 24 tuntia.