Raportit sisältö sivulla Yleiskatsaus on virheellinen.

Ratkaisu: Tarkemman näkymän saat osoitteesta Raportit .

Control Hubissa et voi määrittää järjestelmänvalvojan oikeuksia joissakin tapauksissa. Tämä ongelma ilmenee, kun kaksi eri kumppania on tehnyt tilauksia organisaatiolle. Kun yrität käyttää Webex-sivustoa osoitteessa Control Hub > Palvelut > Webex-sivusto, näyttöön tulee virheilmoitus "Sinulla ei ole oikeutta käyttää tätä sivustoa". Jos haluat päästä Webex-sivustolle, avaa tapaus tukipalvelussa.

Asiakkaat, jotka käyttävät Cisco Directory Connectoria hakemistojen synkronointiin: Jos synkronoidulla tilillä on vastaava sähköpostiosoite kuluttajaorganisaatiossa (ilmainen), kyseistä sähköpostiosoitetta ei lisätä asiakasorganisaatioon. Cisco Directory Connector -isännän tapahtumalokissa näkyy seuraava virheilmoitus: <käyttäjänimi/sähköpostiosoite> ei voitu muuntaa. Ota yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi apua tämän käyttäjän muuntamisessa.

Ratkaisu: Muunna kaikki tilit kuluttajaorganisaatiosta asiakasorganisaatioon ennen kuin otat hakemistosynkronoinnin käyttöön. Kuten aina, suorita koeajoja lopputuloksen vahvistamiseksi ennen live-synkronointia.

Suurissa organisaatioissa on lueteltu vain joitakin käyttäjiä. Löydät loput käyttäjät hakutoiminnolla.

Lajittelu etunimen, sukunimen, näyttönimen ja sähköpostin mukaan lajittelee vain käyttäjäluettelossa näkyvät käyttäjät.

Jos hakemistosynkronointi on käytössä, voit käyttää tätä menetelmää vain organisaatiosi käyttäjien lisäämiseen tai poistamiseen. Jos yrität muuntaa käyttäjiä Control Hubin avulla, saat seuraavan virheilmoituksen: <käyttäjätunnus/sähköpostiosoite> ei voitu muuntaa. Ota yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi apua tämän käyttäjän muuntamisessa.

Ratkaisu: Poista hakemistojen synkronointi käytöstä ja yritä muuntamista uudelleen.

Jos olet määrittänyt palvelut käyttäjätilille ja organisaatio on määritetty hakemistosynkronointia varten, palvelut näkyvät määritettyinä vasta, kun henkilö kirjautuu sisään.

Jos järjestelmänvalvojatileille ei ole määritetty etu-, sukunimeä tai näyttönimeä, ne saavat ilmoituksen "Kirjautuminen epäonnistui", kun ne yrittävät kirjautua Control Hubiin.

Jos et voi määrittää palveluja aktiiviselle Webex App -käyttäjälle tai jos käyttäjä ei voi kirjautua Webex-sivustoon, jonka käyttäjiä hallitaan pilvipalvelussa, varmista, että käyttäjä on kirjautunut Webex App for Webiin osoitteessa https://web.webex.com. Kun käyttäjä on kirjautunut sisään, yritä toimintoa uudelleen.

Käyttäjäluettelon vieminen CSV-tiedostona näyttää satunnaisia merkkejä, jos kentät First, Last tai Display Name sisältävät kahden tavun merkkejä.

Ratkaisu: Tallenna tiedosto, nimeä tiedostopääte uudelleen .txt:ksi ja avaa tiedosto Microsoft Excelillä.

Control Hub voi kestää jopa 24 tuntia, ennen kuin se huomioi Webex-palvelun lisenssimääriin tehdyt päivitykset.