Asiakkaiden järjestelmänvalvojille tarkoitetun Control Hubin tunnetut ongelmat
Jos sinulla on ongelmia Control Hubin kanssa, tarkista, onko kyseessä ongelma, josta me jo tiedämme ja jonka ratkaisemiseksi meillä on suositeltu ratkaisu.
-
Raportit sisältö sivulla Yleiskatsaus on virheellinen.
Ratkaisu: Tarkemman näkymän saat osoitteesta Raportit .
-
Control Hubissa et voi määrittää järjestelmänvalvojan oikeuksia joissakin tapauksissa. Tämä ongelma ilmenee, kun kaksi eri kumppania on tehnyt tilauksia organisaatiolle. Kun yrität käyttää Webex-sivustoa osoitteessa Control Hub > Palvelut > Webex-sivusto, näyttöön tulee virheilmoitus "Sinulla ei ole oikeutta käyttää tätä sivustoa". Jos haluat päästä Webex-sivustolle, avaa tapaus tukipalvelussa.
-
Asiakkaat, jotka käyttävät Cisco Directory Connectoria hakemistojen synkronointiin: Jos synkronoidulla tilillä on vastaava sähköpostiosoite kuluttajaorganisaatiossa (ilmainen), kyseistä sähköpostiosoitetta ei lisätä asiakasorganisaatioon. Cisco Directory Connector -isännän tapahtumalokissa näkyy seuraava virheilmoitus: <käyttäjänimi/sähköpostiosoite> ei voitu muuntaa. Ota yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi apua tämän käyttäjän muuntamisessa.
Ratkaisu: Muunna kaikki tilit kuluttajaorganisaatiosta asiakasorganisaatioon ennen kuin otat hakemistosynkronoinnin käyttöön. Kuten aina, suorita koeajoja lopputuloksen vahvistamiseksi ennen live-synkronointia.
-
Suurissa organisaatioissa on lueteltu vain joitakin käyttäjiä. Löydät loput käyttäjät hakutoiminnolla.
-
Lajittelu etunimen, sukunimen, näyttönimen ja sähköpostin mukaan lajittelee vain käyttäjäluettelossa näkyvät käyttäjät.
-
Jos hakemistosynkronointi on käytössä, voit käyttää tätä menetelmää vain organisaatiosi käyttäjien lisäämiseen tai poistamiseen. Jos yrität muuntaa käyttäjiä Control Hubin avulla, saat seuraavan virheilmoituksen: <käyttäjätunnus/sähköpostiosoite> ei voitu muuntaa. Ota yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi apua tämän käyttäjän muuntamisessa.
Ratkaisu: Poista hakemistojen synkronointi käytöstä ja yritä muuntamista uudelleen.
-
Jos olet määrittänyt palvelut käyttäjätilille ja organisaatio on määritetty hakemistosynkronointia varten, palvelut näkyvät määritettyinä vasta, kun henkilö kirjautuu sisään.
-
Jos järjestelmänvalvojatileille ei ole määritetty etu-, sukunimeä tai näyttönimeä, ne saavat ilmoituksen "Kirjautuminen epäonnistui", kun ne yrittävät kirjautua Control Hubiin.
-
Jos et voi määrittää palveluja aktiiviselle Webex App -käyttäjälle tai jos käyttäjä ei voi kirjautua Webex-sivustoon, jonka käyttäjiä hallitaan pilvipalvelussa, varmista, että käyttäjä on kirjautunut Webex App for Webiin osoitteessa https://web.webex.com. Kun käyttäjä on kirjautunut sisään, yritä toimintoa uudelleen.
-
Käyttäjäluettelon vieminen CSV-tiedostona näyttää satunnaisia merkkejä, jos kentät First, Last tai Display Name sisältävät kahden tavun merkkejä.
Ratkaisu: Tallenna tiedosto, nimeä tiedostopääte uudelleen .txt:ksi ja avaa tiedosto Microsoft Excelillä.
-
Control Hub voi kestää jopa 24 tuntia, ennen kuin se huomioi Webex-palvelun lisenssimääriin tehdyt päivitykset.