Az Áttekintés lap Jelentések tartalma helytelen.

Megoldás: A pontosabb megtekintésért látogasson el a Jelentések oldalra.

A ControlHubban bizonyos esetekben nem rendelhet rendszergazdai jogosultságokat. Ez a probléma akkor fordul elő, amikor két különböző partner rendelt a szervezet számára. Amikor a Webex-webhelyhez a Control Hub > Szolgáltatások > Webex-webhelyen keresztül próbál hozzáférni, a „Nem jogosult hozzáférni ehhez a webhelyhez” hibaüzenet jelenik meg. Ha hozzáférést szeretne a Webex-webhelyhez, nyisson egy esetet az ügyfélszolgálattal.

A Cisco Directory-összekötőt a címtár-szinkronizáláshoz használó ügyfelek számára: Ha egy szinkronizált fióknak megfelelő e-mail-címe van a fogyasztói (ingyenes) szervezetben, akkor az e-mail-cím nem lesz hozzáadva az ügyfél szervezetéhez. A Cisco címtárösszekötő gazdagépének eseménynaplójában a következő hibaüzenet jelenik meg: nem konvertálható. A felhasználó konvertálásához forduljon az ügyfélszolgálathoz.

Megoldás: Konvertálja a fogyasztói szervezet összes fiókját az ügyfélszervezetbe, mielőtt engedélyezi a címtár-szinkronizálást. Mint mindig, az élő szinkronizálás végrehajtása előtt végezze el a száraz futtatásokat az eredmény érvényesítéséhez.

Csak néhány felhasználó szerepel a nagy szervezetekben. A fennmaradó felhasználók megkereséséhez használja a keresési funkciót.

Az első, utolsó, megjelenítendő név és e-mailek szerint történő rendezés csak a felhasználók listájában látható felhasználókat rendezi.

Ha a címtár-szinkronizálás engedélyezve van, csak ezzel a módszerrel adhat hozzá vagy távolíthat el felhasználókat a szervezethez. Ha a Control Hub használatával próbál meg felhasználókat konvertálni, a következő hibaüzenetet fogja kapni: nem lehetett konvertálni. A felhasználó konvertálásához forduljon az ügyfélszolgálathoz.

Megoldás: Tiltsa le a címtár-szinkronizálást, és próbálkozzon újra az átalakítással.

Ha szolgáltatásokat rendelt egy felhasználói fiókhoz, és a szervezet könyvtárszinkronizálásra van konfigurálva, a szolgáltatások nem jelennek meg hozzárendelve, amíg a személy be nem jelentkezik.

Ha a rendszergazdai fiókok nem rendelkeznek az első, utolsó vagy megjelenítendő névkészlettel, a "Bejelentkezés sikertelen" hibaüzenet jelenik meg, amikor megpróbál bejelentkezni a Control Hubparancsra.

Ha nem tudja konfigurálni a szolgáltatásokat egy aktív Webex alkalmazás felhasználójához, vagy a felhasználó nem tud bejelentkezni egy olyan Webex-webhelyre, amelyhez a felhasználókat a felhőben kezelik, győződjön meg arról, hogy a felhasználó bejelentkezett a Webex alkalmazásba itt: https://web.webex.com. Miután a felhasználó bejelentkezett, újra meg kell próbálni a műveletet.

A felhasználói lista CSV-n keresztüli exportálása véletlenszerű karaktereket jelenít meg, ha az Első, Utolsó vagy Megjelenítendő név mező kétbájtos karaktereket tartalmaz.

Megoldás: Mentse a fájlt, nevezze át a bővítményt .txt, majd nyissa meg a fájlt a Microsoft Excel segítségével.

Akár 24 órát is igénybe vehet, hogy a Control Hub tükrözze a Webex szolgáltatási licencek számát.