A Jelentések tartalmat a Áttekintés oldal helytelen.

Megoldás: Lépjen a következőre: Jelentések oldalt a pontosabb nézetért.

A Control Hubban bizonyos esetekben nem rendelhetők rendszergazdai jogosultságok. Ez a probléma akkor fordul elő, amikor két különböző partner adott megrendelést a szervezetnek. Amikor a következőn keresztül próbál elérni a Webex-webhely Control Hub > Szolgáltatások > Webex-webhely , akkor az „Ön nem jogosult az oldal elérésére” hibaüzenet jelenik meg. A Webex-webhely eléréséhez: nyisson meg egy ügyet támogatással .

A Cisco Directory Connector-t használó ügyfelek számára a címtár-szinkronizáláshoz: Ha egy szinkronizált fióknak megfelelő e-mail címe van a fogyasztói (ingyenes) szervezetben, akkor az az e-mail cím nem kerül hozzáadásra az ügyfél szervezetéhez. A következő hibaüzenet jelenik meg a Cisco Directory Connector állomás eseménynaplójában: <username email="" address=""> nem konvertálható. Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, ha segítségre van szüksége a felhasználó konvertálásához.

Megoldás: Konvertálja az összes fiókot a fogyasztói szervezetből az ügyfélszervezetbe mielőtt engedélyezi a címtár-szinkronizálást. Mint mindig, most is végezzen száraz futtatásokat az eredmény érvényesítéséhez, mielőtt élő szinkronizálást végez.

Csak néhány felhasználó szerepel nagy szervezeteknél. A fennmaradó felhasználók megkereséséhez használja a kereső funkciót.

A kereszt, vezeték, megjelenítési név és e-mail-cím szerinti rendezés csak a felhasználók listájában látható felhasználókat rendezi.

Ha a címtár-szinkronizálás engedélyezve van, akkor ezzel a módszerrel csak felhasználókat adhat hozzá vagy távolíthat el a szervezetből. Ha a Control Hub használatával próbál meg felhasználókat konvertálni, a következő hibaüzenet jelenik meg: <username email="" address=""> nem konvertálható. Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, ha segítségre van szüksége a felhasználó konvertálásához.

Megoldás: Tiltsa le a címtár-szinkronizálást, és próbálkozzon újra az átalakítással.

Ha szolgáltatásokat rendelt egy felhasználói fiók, és a szervezet címtár-szinkronizálásra van beállítva, a szolgáltatások nem jelennek meg hozzárendeltként, amíg a felhasználó be nem jelentkezik.

Ha a rendszergazdai fiókoknál nincs beállítva a keresztnév, a vezetéknév vagy a megjelenítési név , akkor a „Sikertelen bejelentkezés” üzenetet kapják, amikor megpróbálnak bejelentkezni a Control Hubba.

Ha nem tud szolgáltatásokat konfigurálni egy aktív Webex alkalmazás-felhasználó számára, vagy a felhasználó nem tud bejelentkezni egy olyan Webex-webhely , amelyen a felhasználókat a felhőben kezelik, győződjön meg arról, hogy a web bejelentkezett a Webex alkalmazásba a következő címen:https://web.webex.com . Miután a felhasználó bejelentkezett, próbálja meg újra a műveletet.

A felhasználói lista CSV -n keresztüli exportálása véletlenszerű karaktereket jelenít meg, ha a First, Last vagy Megjelenített név mezők duplabájtos karaktereket tartalmaznak.

Megoldás: Mentse a fájlt, nevezze át a kiterjesztést .txt-re, majd nyissa meg a fájlt Microsoft Excel segítségével.

Akár 24 óráig is eltarthat, amíg a Control Hub tükrözi a Webex szolgáltatási licencek számának frissítéseit.