Az Áttekintés lap Jelentések tartalma helytelen.

Megoldás: A pontosabb megtekintésért látogasson el a Jelentések oldalra.

A ControlHubban bizonyos esetekben nem rendelhet rendszergazdai jogosultságokat. Ez a probléma akkor fordul elő, amikor két különböző partner rendelt a szervezet számára. Amikor megpróbálja elérni a Webex webhelyét a Control Hub-on keresztül > Szolgáltatások > A Webex webhelyena következő hibaüzenet jelenik meg: „Nincs jogosultsága ehhez a webhelyhez hozzáférni”. A Webex webhelyéhez való hozzáféréshez nyisson meg egy ügyet az ügyfélszolgálatnál.

A Cisco Directory-összekötőt a címtár-szinkronizáláshoz használó ügyfelek számára: Ha egy szinkronizált fióknak megfelelő e-mail-címe van a fogyasztói (ingyenes) szervezetben, akkor az e-mail-cím nem lesz hozzáadva az ügyfél szervezetéhez. A Cisco Directory-összekötő állomás eseménynaplójában a következő hibaüzenet jelenik meg: <username/email address> nem konvertálható. A felhasználó konvertálásához forduljon az ügyfélszolgálathoz.

Megoldás: A címtár-szinkronizálás engedélyezése előtt konvertálja az összes fiókot a fogyasztói szervezetből az ügyfél szervezetbe . Mint mindig, az élő szinkronizálás végrehajtása előtt végezze el a száraz futtatásokat az eredmény érvényesítéséhez.

Csak néhány felhasználó szerepel a nagy szervezetekben. A fennmaradó felhasználók megkereséséhez használja a keresési funkciót.

Az első, utolsó, megjelenítendő név és e-mailek szerint történő rendezés csak a felhasználók listájában látható felhasználókat rendezi.

Ha a címtár-szinkronizálás engedélyezve van, csak ezzel a módszerrel adhat hozzá vagy távolíthat el felhasználókat a szervezethez. Ha a Control Hub használatával próbálja konvertálni a felhasználókat, a következő hibaüzenetjelenik meg: <username/email address> nem konvertálható. A felhasználó konvertálásához forduljon az ügyfélszolgálathoz.

Megoldás: Tiltsa le a címtár-szinkronizálást, és próbálkozzon újra az átalakítással.

Ha szolgáltatásokat rendelt egy felhasználói fiókhoz, és a szervezet könyvtárszinkronizálásra van konfigurálva, a szolgáltatások nem jelennek meg hozzárendelve, amíg a személy be nem jelentkezik.

Ha a rendszergazdai fiókok nem rendelkeznek az első, utolsó vagy megjelenítendő névkészlettel, a "Bejelentkezés sikertelen" hibaüzenet jelenik meg, amikor megpróbál bejelentkezni a Control Hubparancsra.

Ha nem tud szolgáltatásokat konfigurálni egy aktív Webex App felhasználóhoz, vagy a felhasználó nem tud bejelentkezni egy olyan Webex webhelyre, amelynek felhasználóit a felhőben kezelik, győződjön meg arról, hogy a felhasználó bejelentkezett a Webex App for Web szolgáltatásba a https://web.webex.comcímen. Miután a felhasználó bejelentkezett, újra meg kell próbálni a műveletet.

A felhasználói lista CSV-n keresztüli exportálása véletlenszerű karaktereket jelenít meg, ha az Első, Utolsó vagy Megjelenítendő név mező kétbájtos karaktereket tartalmaz.

Megoldás: Mentse a fájlt, nevezze át a bővítményt .txt, majd nyissa meg a fájlt a Microsoft Excel segítségével.

Akár 24 órát is igénybe vehet, hogy a Control Hub tükrözze a Webex szolgáltatási licencek számát.