Obsah Prehľady na stránke Prehľad je nesprávny.

Alternatívne riešenie: Ak chcete získať presnejšie zobrazenie, prejdite na stránku Prehľady .

V Control Hub v niektorých prípadoch nemôžete priradiť oprávnenia správcu. Tento problém sa vyskytuje, keď dvaja rôzni partneri urobili objednávky pre organizáciu. Pri pokuse o prístup na stránku Webex cez Control Hub > Služby > Webex stránka sa zobrazí chyba „Nemáte oprávnenie na prístup k tejto lokalite“. Ak chcete získať prístup na stránku Webex, otvorte prípad s podporou.

Pre zákazníkov, ktorí používajú Cisco Directory Connector na synchronizáciu adresárov: Ak má synchronizovaný účet zodpovedajúcu e-mailovú adresu v spotrebiteľskej (bezplatnej) organizácii, táto e-mailová adresa sa nepridá do organizácie zákazníka. V denníku udalostí hostiteľa Cisco Directory Connector sa zobrazí nasledujúce chybové hlásenie: sa nepodarilo skonvertovať. Ak potrebujete pomoc s konverziou tohto používateľa, kontaktujte podporu.

Alternatívne riešenie: Preveďte všetky účty zo spotrebiteľskej organizácie na organizáciu zákazníka pred povolením synchronizácie adresárov. Ako vždy, pred vykonaním živej synchronizácie vykonajte skúšobné testy na overenie výsledku.

Pre veľké organizácie sú uvedení len niektorí používatelia. Ak chcete nájsť zvyšných používateľov, použite funkciu vyhľadávania.

Triedením podľa mena, priezviska, zobrazovaného mena a e-mailu sa zoradia iba používatelia viditeľní v zozname používateľov.

Ak je povolená synchronizácia adresárov, túto metódu môžete použiť iba na pridanie alebo odstránenie používateľov pre vašu organizáciu. Ak sa pokúsite konvertovať používateľov pomocou Control Hub, zobrazí sa nasledujúca chyba: sa nepodarilo skonvertovať. Ak potrebujete pomoc s konverziou tohto používateľa, kontaktujte podporu.

Alternatívne riešenie: Zakážte synchronizáciu adresárov a skúste konverziu znova.

Ak ste k používateľskému účtu priradili služby a organizácia je nakonfigurovaná na synchronizáciu adresárov, služby sa nezobrazia ako priradené, kým sa daná osoba neprihlási.

Ak správcovské účty nemajú nastavené prvé, posledné alebo zobrazované meno, pri pokuse o prihlásenie do Control Hub sa im zobrazí správa „Prihlásenie zlyhalo“.

Ak nemôžete nakonfigurovať služby pre aktívneho používateľa aplikácie Webex alebo sa tento používateľ nemôže prihlásiť na webovú lokalitu Webex, pre ktorú sú používatelia spravovaní v cloude, skontrolujte, či sa používateľ prihlásil do aplikácie Webex App for Web na adrese .https://web.webex.com Po prihlásení používateľa zopakujte operáciu.

Export zoznamu používateľov cez CSV zobrazí náhodné znaky, ak polia First, Last alebo Display Name obsahujú dvojbajtové znaky.

Alternatívne riešenie: Uložte súbor, premenujte príponu na .txt a potom súbor otvorte pomocou programu Microsoft Excel.

Môže trvať až 24 hodín, kým Control Hub zohľadní aktualizácie počtu licencií služby Webex.