Obsah Správ na stránke Prehľad je nesprávny.

Alternatívne riešenie: Presnejší prehľad nájdete na stránke Správy.

V aplikácii Control Hub nie je v niektorých prípadoch možné priradiť administrátorské oprávnenia. Tento problém sa vyskytuje, keď dvaja rôzni partneri zadali objednávky pre organizáciu. Keď sa pokúsite získať prístup na stránku Webex cez Control Hub > Služby > Na stránke Webexsa zobrazí chyba „Nemáte oprávnenie na prístup k tejto stránke“. Ak chcete získať prístup na stránku Webex, otvorte prípad s podporou.

Pre zákazníkov, ktorí používajú na synchronizáciu adresárov Cisco Directory Connector: Ak má synchronizovaný účet zodpovedajúcu e-mailovú adresu v organizácii spotrebiteľa (bezplatnej), táto e-mailová adresa sa do organizácie zákazníka nepridá. V denníku udalostí hostiteľa Cisco Directory Connector sa zobrazí nasledujúce chybové hlásenie: <username/email address> nedalo sa previesť. Ak potrebujete pomoc s konverziou tohto používateľa, kontaktujte podporu.

Alternatívne riešenie: Pred povolením synchronizácie adresárov preveďte všetky účty z organizácie spotrebiteľa do organizácie zákazníka . Ako vždy, pred vykonaním živej synchronizácie vykonajte skúšobné spustenia na overenie výsledku.

Pre veľké organizácie sú uvedení iba niektorí používatelia. Ak chcete nájsť zostávajúcich používateľov, použite funkciu vyhľadávania.

Zoradenie podľa krstného mena, priezviska, zobrazovaného mena a e-mailovej adresy zoradí iba používateľov viditeľných v zozname používateľov.

Ak je povolená synchronizácia adresárov, túto metódu môžete použiť iba na pridávanie alebo odoberanie používateľov pre vašu organizáciu. Ak sa pokúsite konvertovať používateľov pomocou Control Hub, zobrazí sa vám nasledujúca chyba: <username/email address> nedalo sa previesť. Ak potrebujete pomoc s konverziou tohto používateľa, kontaktujte podporu.

Alternatívne riešenie: Vypnite synchronizáciu adresárov a skúste konverziu znova.

Ak ste priradili služby k používateľskému účtu a organizácia je nakonfigurovaná na synchronizáciu adresárov, služby sa nezobrazia ako priradené, kým sa daná osoba neprihlási.

Ak účty správcov nemajú nastavené krstné meno, priezvisko alebo zobrazované meno, pri pokuse o prihlásenie do Control Hub sa im zobrazí chyba „Prihlásenie zlyhalo“.

Ak nemôžete nakonfigurovať služby pre aktívneho používateľa aplikácie Webex alebo sa používateľ nemôže prihlásiť na stránku Webex, pre ktorú sú používatelia spravovaní v cloude, uistite sa, že sa používateľ prihlásil do aplikácie Webex App for Web na adrese https://web.webex.com. Po prihlásení používateľa zopakujte operáciu.

Export zoznamu používateľov prostredníctvom súboru CSV zobrazuje náhodné znaky, ak polia Krstné meno, Priezvisko alebo Zobrazované meno obsahujú dvojbajtové znaky.

Alternatívne riešenie: Uložte súbor, premenujte príponu na .txt a potom ho otvorte pomocou programu Microsoft Excel.

Môže trvať až 24 hodín, kým sa v aplikácii Control Hub zobrazia aktualizácie počtu licencií služby Webex.