Obsah pre hľadov na stránke Prehľad je nesprávny.

Riešenie: Prejdite na stránku S prá vy pre presnejšie zobrazenie.

V Control Hub nemôžete v niektorých prípadoch priradiť oprávnenia správcu. Tento problém nastane, keď dvaja rôzni partneri uskutočnili objednávky pre organizáciu. Keď sa pokúsite o prístup na webovú lokalitu Webex cez Control Hub > Služby > Webex, zobrazí sa chyba „Nemáte nárok na prístup na túto stránku“. Ak chcete získať prístup na webe Webex, otvorte puzdro s podporou.

Pre zákazníkov, ktorí používajú Cisco Directory Connector na synchronizáciu adresárov: Ak má synchronizované konto zodpovedajúcu e-mailovú adresu v spotrebiteľskej (bezplatnej) organizácii, táto e-mailová adresa sa nepridá do zákazníckej organizácie. V denníku udalostí hostiteľa Cisco Directory Connector sa zobrazí nasledujúce chybové hlásenie: <username/email address> nebolo možné previesť. Kontaktujte podporu pre pomoc pri konverzii tohto používateľa.

Riešenie: Pred povolením synchronizácie adresárov konvertujte všetky účty zo spotrebiteľskej organizácie do organizácie zákaz níkov. Ako vždy, pred vykonaním živej synchronizácie vykonajte suché behy na overenie výsledku.

Iba niektorí používatelia sú uvedení pre veľké organizácie. Ak chcete nájsť zostávajúcich používateľov, použite funkciu vyhľadávania.

Zoradenie podľa prvého, posledného, zobrazeného mena a e-mailu zoradí iba používateľov viditeľných v zozname používateľov.

Ak je povolená synchronizácia adresárov, túto metódu môžete použiť iba na pridávanie alebo odstránenie používateľov vašej organizácie. Ak sa pokúsite konvertovať používateľov pomocou Control Hub, zobrazí sa nasledujúca chyba: <username/email address> nebolo možné previesť. Kontaktujte podporu pre pomoc pri konverzii tohto používateľa.

Riešenie: Zaká zať synchronizáciu adresárov a skúste konverziu znova.

Ak ste priradili služby používateľskému kontu a organizácia je nakonfigurovaná na synchronizáciu adresárov, služby sa nezobrazia ako priradené, kým sa osoba neprihlási.

Ak kontá správcu nemajú nastavený prvý, posledný alebo zobrazený názov, pri pokuse o prihlásenie do Control Hub sa im zobrazí „Prihlásenie zlyhalo“.

Ak nemôžete nakonfigurovať služby pre aktívneho používateľa aplikácie Webex alebo sa používateľ nemôže prihlásiť na webe Webex, pre ktoré sú používatelia spravovaní v cloude, uistite sa, že sa používateľ prihlásil do Webex App for Web na adrese https://web.webex.com. Po prihlásení používateľa skúste operáciu znova.

Ak polia Prvý, Posledný alebo Zobrazený názov obsahujú dvojbajtové znaky, exportovanie zoznamu používateľov cez CSV zobrazuje náhodné znaky.

Riešenie: Uložte súbor, premenujte príponu na.txt a potom otvorte súbor pomocou programu Microsoft Excel.

Môže trvať až 24 hodín, kým Control Hub odzrkadľuje aktualizácie vykonané počtom licencií služieb Webex.