Le contenu des Rapports sur la page Aperçu est incorrect.

Autre solution : Allez à la page Rapports pour une vue plus exacte.

Dans Concentrateur de contrôle, vous ne pouvez pas attribuer des privilèges administratifs dans certains cas. Ce problème se produit lorsque deux partenaires différents ont effectué des commandes pour l'organisation. Lorsque vous tentez d’accéder au Webex site via Concentrateur de contrôle > services Webex >, l’erreur «vous n’êtes pas autorisé à accéder à ce site» s’affiche. Pour obtenir l’accès au Webex site, ouvrez un cas avec l’assistance.

Pour les clients qui utilisent le Cisco Directory Connector pour la synchronisation du répertoire : Si un compte synchronisé possède une adresse e-mail correspondante dans l'organisation client (gratuite), cette adresse e-mail n'est pas ajoutée à l'organisation cliente. Vous voyez le message d’erreur suivant dans le journal des événements de l'organisateur de l'Cisco Directory Connector : <username/email address> n'a pas pu être converti. Contactez l’assistance pour convertir cet utilisateur.

Autre solution : Convertir tous les comptes de l'organisation de consommateurs vers l'organisation cliente avant d'activer la synchronisation d'annuaires. Comme toujours, effectuez des essais pour valider le résultat avant d'effectuer une synchronisation en direct.

Seuls certains utilisateurs sont répertoriés pour les grandes organisations. Pour trouver les autres utilisateurs, utilisez la fonction de recherche.

Effectuer un classement par le prénom, le nom, le nom d'affichage et l'adresse électronique permet de classer uniquement les utilisateurs visibles dans la liste des utilisateurs.

Si la synchronisation du répertoire est activée, vous pouvez uniquement utiliser cette méthode pour ajouter ou supprimer des utilisateurs pour votre organisation. Si vous tentez de convertir les utilisateurs à l’aide de Concentrateur de contrôle, vous recevrez l’erreur suivante : <username/email address> n'a pas pu être converti. Contactez l’assistance pour convertir cet utilisateur.

Autre solution : Désactivez la synchronisation du répertoire et réessayez la conversion.

Si vous avez affecté des services à un compte d'utilisateur et que l'organisation est configurée pour la synchronisation d'annuaires, les services n'apparaissent pas comme étant attribués jusqu'à ce que la personne se connecte.

Si les comptes d'administrateur n'ont pas le premier, le dernier ou le même nom affiché, ils reçoivent une "Échec de connexion" lors de la tentative de connexion à Concentrateur de contrôle.

Si vous ne pouvez pas configurer les services pour un utilisateur Partage Cisco Webex actif, ou si l'utilisateur ne peut pas se connecter à un site Webex pour lequel les utilisateurs sont gérés dans le Cloud, vérifiez que l'utilisateur s'est connecté à Webex Teams, pour le Web à https://teams.webex.com. Après que l'utilisateur l'ait fait, réessayez votre action.

L'exportation de la liste des utilisateurs avec un fichier CSV affiche des caractères aléatoires si les champs Prénom, Nom ou Nom d'affichage contiennent des caractères à deux octets.

Autre solution : Enregistrez le fichier, renommez l'extension en .txt, puis utilisez Fichier > Ouvrir dans Excel.

Il peut prendre jusqu’à 24 heures pour Concentrateur de contrôle refléter les mises à jour effectuées sur le Webex compte des licences de service.