Vseb ina Poročila na strani Pregled je napačna.

Rešitev: Za natančnejši pogled poj dite na stran Poročila.

V nadzornem središču v nekaterih primerih ne morete dodeliti skrbniških pravic. Do te težave pride, ko sta dva različna partnerja naročila za organizacijo. Ko poskušate dostopati do spletnega mesta Webex prek Control Hub > Storitve > Spletno mesto Webex, se prikaže napaka« Nimate pravico do dostopa do tega spletnega mesta«. Če želite pridobiti dostop do spletnega mesta Webex, odprite ohišje s podporo.

Za stranke, ki uporabljajo Cisco Directory Connector za sinhronizacijo imenika: Če ima sinhronizirani račun ustrezen e-poštni naslov v potrošniški (brezplačni) organizaciji, se ta e-poštni naslov ne doda organizaciji strank. V dnevniku dogodkov gostitelja Cisco Directory Connector se prikaže naslednje sporočilo o napaki: <username/email address> ni bilo mogoče pretvoriti. Obrnite se na podporo za pomoč pri pretvorbi tega uporabnika.

Rešitev: Pretvorite vse račune iz organizacije potrošnikov v organizacijo strank, preden omogočite sin hronizacijo imenika. Kot vedno izvedite suhe vožnje, da preverite rezultat, preden izvedete sinhronizacijo v živo.

Samo nekateri uporabniki so navedeni za velike organizacije. Če želite poiskati preostale uporabnike, uporabite funkcijo iskanja.

Razvrščanje po prvem, zadnjem, prikaznem imenu in e-pošti razvrsti samo uporabnike, ki so vidni na seznamu uporabnikov.

Če je omogočena sinhronizacija imenika, lahko to metodo uporabite samo za dodajanje ali odstranjevanje uporabnikov za svojo organizacijo. Če poskušate pretvoriti uporabnike s pomočjo Control Hub, boste prejeli naslednjo napako: <username/email address> pretvorbe ni bilo mogoče. Obrnite se na podporo za pomoč pri pretvorbi tega uporabnika.

Rešitev: Onemogo čite sinhronizacijo imenika in poskusite znova pretvoriti.

Če ste storitve dodelili uporabniškemu računu in je organizacija konfigurirana za sinhronizacijo imenika, se storitve ne prikažejo kot dodeljene, dokler se oseba ne prijavi.

Če skrbniški računi nimajo nastavljenega prvega, zadnjega ali prikaznega imena, ob poskusu vpisa v Control Hub prejmejo« Prijava ni uspela«.

Če ne morete konfigurirati storitev za aktivnega uporabnika aplikacije Webex ali se uporabnik ne more prijaviti na spletno mesto Webex, za katero se uporabniki upravljajo v oblaku, se prepričajte, da se je uporabnik vpisal v aplikacijo Webex za splet na naslovu https://web.webex.com. Ko se uporabnik prijavi, poskusite znova.

Izvoz seznama uporabnikov prek CSV prikaže naključne znake, če polja Prvo, Zadnje ali Prikazno ime vsebujejo dvobajtne znake.

Rešitev: Shran ite datoteko, preimenujte razširitev v .txt in nato datoteko odprite s programom Microsoft Excel.

Kontrolno središče lahko traja do 24 ur, da odraža posodobitve števila licenc za storitve Webex.