Vsebina poročil na strani pregled je napačna.

Rešitev: Za natančnejši pregled pojdite na stran Poročila.

V Control Hubu v nekaterih primerih ni mogoče dodeliti skrbniških pravic. Do te težave pride, ko za organizacijo naročila oddata dva različna partnerja. Ko poskušate dostopati do spletnega mesta Webex prek Control Hub > Storitve > Na spletnem mestu Webexse prikaže napaka »Nimate pravice dostopa do tega spletnega mesta«. Za dostop do spletnega mesta Webex odprite primer pri podpori.

Za stranke, ki uporabljajo Cisco Directory Connector za sinhronizacijo imenikov: Če ima sinhroniziran račun ujemajoč se e-poštni naslov v organizaciji potrošnika (brezplačni), se ta e-poštni naslov ne doda organizaciji stranke. V dnevniku dogodkov gostitelja Cisco Directory Connector se bo prikazalo naslednje sporočilo o napaki: <username/email address> ni bilo mogoče pretvoriti. Za pomoč pri pretvorbi tega uporabnika se obrnite na podporo.

Rešitev: Preden omogočite sinhronizacijo imenikov, pretvorite vse račune iz organizacije potrošnika v organizacijo stranke . Kot vedno izvedite poskusne zagone, da preverite rezultat, preden izvedete sinhronizacijo v živo.

Za velike organizacije so navedeni le nekateri uporabniki. Če želite najti preostale uporabnike, uporabite funkcijo iskanja.

Razvrščanje po imenu, priimku, prikazanem imenu in e-poštnem naslovu razvrsti samo uporabnike, ki so vidni na seznamu uporabnikov.

Če je sinhronizacija imenikov omogočena, lahko s to metodo dodajate ali odstranjujete uporabnike za svojo organizacijo samo. Če poskušate pretvoriti uporabnike z uporabo Control Huba, se bo prikazala naslednja napaka: <username/email address> ni bilo mogoče pretvoriti. Za pomoč pri pretvorbi tega uporabnika se obrnite na podporo.

Rešitev: Onemogočite sinhronizacijo imenikov in poskusite znova s pretvorbo.

Če ste uporabniškemu računu dodelili storitve in je organizacija konfigurirana za sinhronizacijo imenikov, se storitve ne prikažejo kot dodeljene, dokler se oseba ne prijavi.

Če skrbniški računi nimajo nastavljenega imena, priimka ali prikaznega imena, se pri poskusu prijave v Control Hub prikaže sporočilo »Prijava ni uspela«.

Če ne morete konfigurirati storitev za aktivnega uporabnika aplikacije Webex ali se uporabnik ne more prijaviti na spletno mesto Webex, za katerega se uporabniki upravljajo v oblaku, se prepričajte, da se je uporabnik prijavil v aplikacijo Webex za splet na naslovu https://web.webex.com. Ko se uporabnik prijavi, poskusite znova izvesti operacijo.

Izvoz seznama uporabnikov prek datoteke CSV prikaže naključne znake, če polja Ime, Priimek ali Prikazno ime vsebujejo dvobajtne znake.

Rešitev: Shranite datoteko, preimenujte končnico v .txt in jo nato odprite z Microsoft Excelom.

Posodobitve števila licenc za storitve Webex se lahko v Control Hubu odražajo v do 24 urah.