Zawartość Raporty na stronie Przegląd jest niepoprawna.

Obejście problemu: Przejdź do strony Raporty, aby uzyskać dokładniejszy widok.

W centrumsterowania w niektórych przypadkach nie można przypisać uprawnień administracyjnych. Ten problem występuje, gdy dwóch różnych partnerów złożyło zamówienia dla organizacji. Gdy próbujesz uzyskać dostęp do witryny Webex za pomocą Control Hub > Usługi > Na stronie Webexpojawia się błąd „Nie masz uprawnień dostępu do tej witryny”. Aby uzyskać dostęp do witryny Webex, otwórz sprawę do działu pomocy technicznej.

Dla klientów korzystających z Cisco Directory Connector do synchronizacji katalogów: Jeśli zsynchronizowane konto ma pasujący adres e-mail w organizacji konsumenckiej (bezpłatnej), ten adres e-mail nie jest dodawany do organizacji klienta. W dzienniku zdarzeń hosta Cisco Directory Connector zostanie wyświetlony następujący komunikat o błędzie: <username/email address> nie można było przekonwertować. Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby uzyskać pomoc dotyczącą konwersji tego użytkownika.

Obejście problemu: Przekonwertuj wszystkie konta z organizacji konsumenckiej na organizację kliencką przed włączeniem synchronizacji katalogów. Jak zawsze, wykonaj suche przebiegi, aby sprawdzić poprawność wyniku przed wykonaniem synchronizacji na żywo.

Tylko niektórzy użytkownicy są wymienieni w przypadku dużych organizacji. Aby znaleźć pozostałych użytkowników, użyj funkcji wyszukiwania.

Sortowanie według pierwszego, ostatniego, nazwy wyświetlanej i adresu e-mail sortuje tylko użytkowników widocznych na liście użytkowników.

Jeśli synchronizacja katalogów jest włączona, tej metody można używać tylko do dodawania lub usuwania użytkowników w organizacji. Jeśli spróbujesz przekonwertować użytkowników za pomocą Control Hub , pojawi się następującybłąd: <username/email address> nie można było przekonwertować. Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby uzyskać pomoc dotyczącą konwersji tego użytkownika.

Obejście problemu: Wyłącz synchronizację katalogów i spróbuj ponownie przeprowadzić konwersję.

Jeśli usługi zostały przypisane do konta użytkownika, a organizacja jest skonfigurowana do synchronizacji katalogów, usługi nie będą wyświetlane jako przypisane, dopóki dana osoba się nie zaloguje.

Jeśli konta administratorów nie mają ustawionej pierwszej, ostatniej lub wyświetlanej nazwy, podczas próby zalogowania się do centrum sterowania otrzymują komunikat "Logowanie nie powiodło się".

Jeśli nie możesz skonfigurować usług dla aktywnego użytkownika aplikacji Webex lub użytkownik nie może zalogować się do witryny Webex, której użytkownikami zarządza się w chmurze, upewnij się, że użytkownik zalogował się do aplikacji Webex App for Web pod adresem https://web.webex.com. Gdy użytkownik się zaloguje, ponów próbę operacji.

Eksportowanie listy użytkowników za pomocą pliku CSV powoduje wyświetlenie losowych znaków, jeśli pola Pierwszy, Ostatni lub Nazwa wyświetlana zawierają znaki dwujajtowe.

Obejście problemu: Zapisz plik, zmień nazwę rozszerzenia na .txt, a następnie otwórz plik za pomocą programu Microsoft Excel.

Może upłynieć do 24 godzin, aby Control Hub odzwierciedlał aktualizacje wprowadzone do liczby licencji usługi Webex.