Zawartość Raporty na stronie Przegląd jest niepoprawna.

Obejście: Przejdź do strony Raporty, aby uzyskać dokładniejszy widok.

W centrumsterowania w niektórych przypadkach nie można przypisać uprawnień administracyjnych. Ten problem występuje, gdy dwóch różnych partnerów złożyło zamówienia dla organizacji. Podczas próby uzyskania dostępu do witryny Webex za pośrednictwem Control Hub > Usługi > witryny Webex zostanie wyświetlony błąd „Nie masz uprawnień dostępu do tej witryny”. Aby uzyskać dostęp do witryny Webex, otwórz sprawę w dziale pomocy technicznej.

Dla klientów korzystających z Cisco Directory Connector do synchronizacji katalogów: Jeśli zsynchronizowane konto ma pasujący adres e-mail w organizacji konsumenckiej (bezpłatnej), ten adres e-mail nie jest dodawany do organizacji klienta. W dzienniku zdarzeń hosta Cisco Directory Connector zobaczysz następujący komunikat o błędzie: Nie można przekonwertować . Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby uzyskać pomoc dotyczącą konwersji tego użytkownika.

Obejście: Przed włączeniem synchronizacji katalogów przekonwertuj wszystkie konta z organizacji klienta do organizacji klienta . Jak zawsze, wykonaj suche przebiegi, aby sprawdzić poprawność wyniku przed wykonaniem synchronizacji na żywo.

Tylko niektórzy użytkownicy są wymienieni w przypadku dużych organizacji. Aby znaleźć pozostałych użytkowników, użyj funkcji wyszukiwania.

Sortowanie według pierwszego, ostatniego, nazwy wyświetlanej i adresu e-mail sortuje tylko użytkowników widocznych na liście użytkowników.

Jeśli synchronizacja katalogów jest włączona, tej metody można używać tylko do dodawania lub usuwania użytkowników w organizacji. Jeśli spróbujesz przekonwertować użytkowników za pomocą Control Hub, otrzymasz następujący błąd: Nie można przekonwertować . Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby uzyskać pomoc dotyczącą konwersji tego użytkownika.

Obejście: Wyłącz synchronizację katalogów i spróbuj ponownie przeprowadzić konwersję.

Jeśli usługi zostały przypisane do konta użytkownika, a organizacja jest skonfigurowana do synchronizacji katalogów, usługi nie będą wyświetlane jako przypisane, dopóki dana osoba się nie zaloguje.

Jeśli konta administratorów nie mają ustawionej pierwszej, ostatniej lub wyświetlanej nazwy, podczas próby zalogowania się do centrum sterowania otrzymują komunikat "Logowanie nie powiodło się".

Jeśli nie możesz skonfigurować usług dla aktywnego użytkownika aplikacji Webex lub użytkownik nie może zalogować się do witryny Webex, której użytkownicy są zarządzani w chmurze, upewnij się, że użytkownik zalogował się do aplikacji internetowej Webex pod adresem https://web.webex.com. Gdy użytkownik się zaloguje, ponów próbę operacji.

Eksportowanie listy użytkowników za pomocą pliku CSV powoduje wyświetlenie losowych znaków, jeśli pola Pierwszy, Ostatni lub Nazwa wyświetlana zawierają znaki dwujajtowe.

Obejście: Zapisz plik, zmień nazwę rozszerzenia na .txt, a następnie otwórz plik za pomocą programu Microsoft Excel.

Może upłynieć do 24 godzin, aby Control Hub odzwierciedlał aktualizacje wprowadzone do liczby licencji usługi Webex.