Zawartość raportów na stronie Przegląd jest nieprawidłowa.

Obejście: Aby uzyskać dokładniejszy widok, przejdź do strony Raporty.

W Control Hub w niektórych przypadkach nie można przypisać uprawnień administracyjnych. Problem ten występuje, gdy dwóch różnych partnerów złożyło zamówienia dla organizacji. Podczas próby uzyskania dostępu do witryny Webex za pośrednictwem Control Hub > Services > witryny Webex pojawia się błąd „Nie masz prawa dostępu do tej witryny”. Aby uzyskać dostęp do witryny Webex, otwórz sprawę z pomocą techniczną.

Dla klientów korzystających z Cisco Directory Connector do synchronizacji katalogów: Jeśli zsynchronizowane konto ma pasujący adres e-mail w organizacji konsumenckiej (bezpłatnej), ten adres e-mail nie jest dodawany do organizacji klienta. W dzienniku zdarzeń hosta Cisco Directory Connector zobaczysz następujący komunikat o błędzie: <username email="" address=""> nie można było przekształcić. Skontaktuj się z pomocą techniczną w celu uzyskania pomocy przy konwersji tego użytkownika.

Obejście: Przed włączeniem synchronizacji katalogu skonwertuj wszystkie konta z organizacji konsumenckiej na organizację klienta . Jak zawsze, wykonaj ciągi suche, aby zweryfikować wynik przed wykonaniem synchronizacji na żywo.

Tylko niektórzy użytkownicy są wymieniani dla dużych organizacji. Aby znaleźć pozostałych użytkowników, użyj funkcji wyszukiwania.

Sortowanie według imienia, nazwiska, nazwy wyświetlanej i adresu e-mail sortuje tylko użytkowników widocznych na liście użytkowników.

Jeśli synchronizacja katalogu jest włączona, możesz używać tej metody tylko do dodawania lub usuwania użytkowników dla swojej organizacji. Jeśli spróbujesz przekonwertować użytkowników za pomocą Control Hub, otrzymasz następujący błąd: <username email="" address=""> nie można było przekształcić. Skontaktuj się z pomocą techniczną w celu uzyskania pomocy przy konwersji tego użytkownika.

Obejście: Wyłącz synchronizację katalogu i spróbuj ponownie konwersji.

Jeśli przypisano usługi do konta użytkownika, a organizacja jest skonfigurowana do synchronizacji katalogów, usługi nie będą wyświetlane jako przypisane, dopóki osoba się nie zaloguje.

Jeśli konta administratora nie mają zestawu nazw pierwszych, ostatnich lub wyświetlanych, podczas próby zalogowania się do Control Hub otrzymują komunikat „Zaloguj się nie powiodło się”.

Jeśli nie można skonfigurować usług dla aktywnego użytkownika aplikacji Webex lub użytkownik nie może zalogować się do witryny Webex, dla której użytkownicy są zarządzani w chmurze, upewnij się, że użytkownik zalogował się do aplikacji Webex dla sieci Web w https://web.webex.com. Po zalogowaniu się użytkownika spróbuj ponownie wykonać operację.

Eksportowanie listy użytkowników za pomocą pliku CSV spowoduje wyświetlenie losowych znaków, jeśli pola Imię, Nazwisko lub Nazwa wyświetlana zawierają znaki o podwójnych bajtach.

Obejście: Zapisz plik, zmień nazwę rozszerzenia na .txt, a następnie otwórz plik za pomocą programu Microsoft Excel.

Usługa Control Hub może potrwać do 24 godzin, aby odzwierciedlić aktualizacje dotyczące liczby licencji usługi Webex.