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Control Hub では、場合によっては管理者権限を割り当てることができません。 2 つの異なるパートナーが、1 つの組織に注文を行った場合にこの問題が発生します。 Webex > Services > サイトを通してサイトにアクセスしようとすると Control Hub Webex 、「このサイトにアクセスする権限がありません」というエラーが表示されます。 サイトへのアクセスを取得するには Webex 、 サポートのケースを開きます。

ディレクトリの同期に Cisco Directory Connector をご利用の方： 同期アカウントが消費者組織 (無料) で、メール アドレスと一致する場合、そのメール アドレスは顧客の組織に追加されません。 Cisco Directory Connector のホストのイベント ログで以下のエラー メッセージが表示されます。 <username/email address> は変換できませんでした。 このユーザーを変換するためにアシスタンスが必要な場合はサポートにご連絡ください。

回避策： 消費者組織のすべてのアカウントのディレクトリ同期を有効にする前に、顧客組織に変更してください。 通常通り、ライブ動機を実行する前に結果を検証するためにリハーサルを実行してください。

大規模な組織には、一部のユーザーのみがリストされます。 残りのユーザーを見つけるために、検索機能を使用します。

ファーストネーム、ラストネーム、表示名、メール アドレスで並び替えてユーザーのリストを表示します。

ディレクトリ同期が有効のとき、組織のユーザーを追加または削除するのは、その方法によってのみ可能です。 Control Hub を使用してユーザーを変換しようとした場合、以下のエラーを受け取ります。 <username/email address> は変換できませんでした。 このユーザーを変換するためにアシスタンスが必要な場合はサポートにご連絡ください。

回避策： ディレクトリ同期を無効にし、再び変換を試みてください。

サービスをユーザーアカウントに指定し、組織がディレクトリ同期に向けて設定されている場合、サービスはそのユーザーが初めてサイン インをするまで指定済みであると表示されません

管理者のアカウントが、姓、名、表示名のセットを持っていない場合、Control Hub へサイン インを試行時に「サイン インが失敗」と表示されます。

アクティブな Cisco Webex Teams ユーザーのサービスを構成できない場合、またはユーザーがクラウドで管理するユーザーの Webex サイトにサイン インできない場合、ユーザーは Webex Teams で、https://teams.webex.com for Web にサイン インさせるようにしてください。 ユーザーがサイン インしたら、この操作を再試行してください。

最初、最後、またはディスプレイ名のフィールドに全角の文字が含まれている場合、CSV を利用してユーザーのリストをダウンロードすると文字化けが起こります。

回避策： ファイルを保存して、拡張子を .txt に変更し、Excel を使用して、ファイルを開いてください。

サービスライセンス数の更新が反映されるまで、最大24時間かかる場合が Control Hub Webex あります。