Rapport innehållet på översikts sidan är felaktigt.

Lösning: Gå till sidan rapporter för en mer riktig bild.

I Kontrollhubbkan du inte tilldela administratörs privilegier i vissa fall. Det här problemet uppstår när två olika partners har gjort beställningar för organisationen. När du försöker komma åt WebEx webbplatsen via Kontrollhubb >-tjänsten > WebEx -webbplatsen visas fel meddelandet "du är inte berättigad till åtkomst till den här webbplatsen". För att få till gång till WebEx webbplatsen öppnar du ett ärende med support.

För kunder som använder Cisco Directory Connector för katalogsynkronisering: Om ett synkroniserat konto har en matchande e-postadress i kund organisationen (gratis) läggs e-postadressen inte till i kundens organisation. Följande fel meddelande visas i händelse loggen för Cisco Directory Connector värden: <username/email address> kunde inte konverteras. Kontakta supporten för att få hjälp med att konvertera den här användaren.

Lösning: Konvertera alla konton från konsument organisationen till kund organisationen innan du aktiverar katalogsynkronisering. Som alltid kan du utföra torrhet för att verifiera resultatet innan du utför en pågående synkronisering.

Endast en del av användarna i en stor organisation finns listade. Använd Sök funktionen för att hitta de återstående användarna.

Sortering efter förnamn, efternamn, användarnamn och e-post tillämpas endast på användarna som visas i listan över användare.

Om katalogsynkronisering är aktiverat kan du endast använda den här metoden för att lägga till eller ta bort användare för din organisation. Om du försöker konvertera användare med hjälp av Kontrollhubb, får du följande fel meddelande: <username/email address> kunde inte konverteras. Kontakta supporten för att få hjälp med att konvertera den här användaren.

Lösning: Inaktivera katalogsynkronisering och försök konvertera igen.

Om du har tilldelat tjänster till en användarkonto och organisationen är konfigurerad för Active Directory-synkronisering visas inte tjänsterna som tilldelade tills personen loggar in.

Om administratörs konton inte har den första, sista eller visningsnamn uppsättningen får de ett "inloggnings fel" när de försöker logga in på Kontrollhubb.

Om du inte kan konfigurera tjänster för en aktiv Cisco Webex Teams användare, eller om användaren inte kan logga in på en WebEx-webbplats för vilken användare hanteras i molnet, ska du se till att användaren har loggat in på Webex Teams för webben på https://teams.webex.com. Försök igen när användaren har loggat in.

När du exporterar användar listan genom CSV visas slumpmässiga tecken om fälten för första, sista eller visnings namn innehåller dubbelbyte-tecken.

Lösning: Spara filen, Byt namn på tillägget till. txt och öppna sedan filen i Microsoft Excel.

Det kan ta upp till 24 timmar innan Kontrollhubb uppdateringar görs av WebEx antalet tjänste licenser.