Rapport innehållet på översikts sidan är felaktigt.

Lösning: Gå till sidan rapporter för en mer riktig bild.

I Control Hub kan du i vissa fall inte tilldela administratörsprivilegier. Det här problemet uppstår när två olika partners har gjort beställningar för organisationen. När du försöker komma åt Webex-webbplatsen via Control Hub > Tjänster > Webex-webbplats visas felet ”Du har inte behörighet att komma åt den här webbplatsen”. För att få åtkomst till Webex-webbplatsen ska du öppna ett ärende med support.

För kunder som använder Cisco Kataloganslutning för katalogsynkronisering: Om ett synkroniserat konto har en överensstämmande e-postadress i konsumentorganisationen (gratis) läggs den e-postadressen inte till i kundorganisationen. Du ser följande felmeddelande i händelseloggen för Cisco kataloganslutningsvärd: kunde inte konverteras. Kontakta supporten för att få hjälp med att konvertera den här användaren.

Lösning: Konvertera alla konton från konsumentorganisationen till kundorganisationen innan du aktiverar katalogsynkronisering. Som alltid kan du utföra torrhet för att verifiera resultatet innan du utför en pågående synkronisering.

Endast en del av användarna i en stor organisation finns listade. Använd Sök funktionen för att hitta de återstående användarna.

Sortering efter förnamn, efternamn, användarnamn och e-post tillämpas endast på användarna som visas i listan över användare.

Om katalogsynkronisering är aktiverat kan du endast använda den här metoden för att lägga till eller ta bort användare för din organisation. Om du försöker konvertera användare med Control Hub får du följande fel: kunde inte konverteras. Kontakta supporten för att få hjälp med att konvertera den här användaren.

Lösning: Inaktivera katalogsynkronisering och försök konvertera igen.

Om du har tilldelat tjänster till en användarkonto och organisationen är konfigurerad för Active Directory-synkronisering visas inte tjänsterna som tilldelade tills personen loggar in.

Om administratörskonton inte har angett för-, efternamn- eller visningsnamn får de meddelandet ”Inloggning misslyckades” när de försöker logga in på Control Hub.

Om du inte kan konfigurera tjänster för en aktiv Webex-appanvändare, eller om användaren inte kan logga in på en Webex-webbplats där användare hanteras i molnet, ska du se till att användaren har loggat in på Webex-appen för webben på https://web.webex.com. Försök igen när användaren har loggat in.

När du exporterar användar listan genom CSV visas slumpmässiga tecken om fälten för första, sista eller visnings namn innehåller dubbelbyte-tecken.

Lösning: Spara filen, Byt namn på tillägget till. txt och öppna sedan filen i Microsoft Excel.

Det kan ta upp till 24 timmar för Control Hub att återspegla uppdateringar som gjorts av antalet licenser för Webex-tjänsten.