Innehållet Rapporter på sidan Översikt är felaktigt.

Lösning: Gå till sidan Rapporter för en mer exakt vy.

I Control Hub kan du i vissa fall inte tilldela administrativa privilegier. Det här problemet uppstår när två olika partner gjorde beställningar för organisationen. När du försöker komma åt Webex-webbplatsen via Control Hub > Tjänster > Webex-webbplats visas felet ”Du har inte rätt att komma åt den här webbplatsen”. För att få åtkomst till Webex-webbplatsen öppnar du ett ärende med support.

För kunder som använder Cisco Kataloganslutning för katalogsynkronisering: Om ett synkroniserat konto har en överensstämmande e-postadress i konsumentorganisationen (gratis) läggs den e-postadressen inte till i kundorganisationen. Följande felmeddelande visas i händelseloggen på Ciscos Kataloganslutning värd: <username email="" address=""> kunde inte konverteras. Kontakta supporten för hjälp med att konvertera den här användaren.

Lösning: Konvertera alla konton från konsumentorganisationen till kundorganisationen innan du aktiverar katalogsynkronisering. Som alltid utför torra körningar för att validera resultatet innan du utför en livesynkronisering.

Endast en del av användarna i en stor organisation finns listade. Använd sökfunktionen för att hitta de återstående användarna.

Sortering efter förnamn, efternamn, användarnamn och e-post tillämpas endast på användarna som visas i listan över användare.

Om katalogsynkronisering är aktiverad kan du endast använda den här metoden för att lägga till eller ta bort användare för din organisation. Om du försöker konvertera användare med Control Hub får du följande fel: <username email="" address=""> kunde inte konverteras. Kontakta supporten för hjälp med att konvertera den här användaren.

Lösning: Inaktivera katalogsynkronisering och försök konverteringen igen.

Om du har tilldelat tjänster till ett användarkonto och organisationen har konfigurerats för katalogsynkronisering visas tjänsterna inte som tilldelade förrän personen loggar in.

Om administratörskonton inte har det första, sista eller visningsnamnet anges får de en ”Inloggning misslyckad” när de försöker logga in på Control Hub.

Om du inte kan konfigurera tjänster för en aktiv Webex-appanvändare eller om användaren inte kan logga in på en Webex-webbplats för vilken användare hanteras i molnet ska du se till att användaren har loggat in på Webex-appen för webben på https://web.webex.com. När användaren har loggat in kan du försöka igen.

Om användarlistan exporteras via CSV visas slumpmässiga tecken om fälten Första, Sista eller Visningsnamn innehåller dubbelbyte-tecken.

Lösning: Spara filen, byt namn på tillägget till .txt och öppna filen med Microsoft Excel.

Det kan ta upp till 24 timmar innan Control Hub speglar uppdateringar av Webex-tjänstlicensräkningen.