Rappor ternas innehåll på sidan Översikt är felaktigt.

Lösning: Gå till sidan Rapporter för en mer exakt vy.

I Control Hub kan du inte tilldela administratörsbehörighet i vissa fall. Det här problemet uppstår när två olika partners gjorde beställningar för organisationen. När du försöker komma åt Webex-webbplatsen via Control Hub > Tjänster > Webex-webbplats visas felet ”Du har inte rätt att komma åt den här webbplatsen”. För att få tillgång till Webex-webbplatsen, öppna ett ärende med support.

För kunder som använder Cisco Directory Connector för katalogsynkronisering: Om ett synkroniserat konto har en matchande e-postadress i konsumentorganisationen (kostnadsfria) läggs inte e-postadressen till i kundorganisationen. Följande felmeddelande visas i händelseloggen för Cisco Directory Connector-värd: <username/email address> kunde inte konverteras. Kontakta supporten för hjälp med att konvertera den här användaren.

Lösning: Konvertera alla konton från konsumentorganisationen till kundorganisationen innan du aktiverar katalogsynkronisering. Som alltid, utför torrkörningar för att validera resultatet innan du utför en live-synkronisering.

Endast vissa användare listas för stora organisationer. För att hitta de återstående användarna, använd sökfunktionen.

Sortering efter första, sista, visningsnamn och e-post sorterar endast de användare som är synliga i listan med användare.

Om katalogsynkronisering är aktiverad kan du bara använda den här metoden för att lägga till eller ta bort användare för organisationen. Om du försöker konvertera användare med Control Hub visas följande felmeddelande: <username/email address> kunde inte konverteras. Kontakta supporten för hjälp med att konvertera den här användaren.

Lösning: In aktivera katalogsynkronisering och försök konverteringen igen.

Om du har tilldelat tjänster till ett användarkonto och organisationen är konfigurerad för katalogsynkronisering visas tjänsterna inte som tilldelade förrän personen loggar in.

Om administratörskonton inte har det första, sista eller visningsnamnet inställt får de meddelandet ”Inloggning misslyckades” när de försöker logga in på Control Hub.

Om du inte kan konfigurera tjänster för en aktiv Webex App-användare, eller om användaren inte kan logga in på en Webex-webbplats för vilken användare hanteras i molnet, kontrollerar du att användaren har loggat in på Webex App for Web på https://web.webex.com. När användaren har loggat in, försök igen.

Om du exporterar användarlistan via CSV visas slumpmässiga tecken om fälten Första, Sista eller Visningsnamn innehåller tecken med dubbla byte.

Lösning: Spara filen, byt namn på tillägget till.txt och öppna sedan filen med Microsoft Excel.

Det kan ta upp till 24 timmar för Control Hub att återspegla uppdateringar som gjorts för Webex-tjänstlicenser.