Il contenuto dei report nella pagina Panoramica non è corretto.

Soluzione alternativa: Andare alla pagina Report per una visualizzazione più accurata.

In Control Hub, in alcuni casi non è possibile assegnare privilegi amministrativi. Questo problema si verifica quando due partner diversi hanno effettuato ordini per l'organizzazione. Quando si tenta di accedere al sito Webex attraverso Control Hub > Servizi > Sito Webex, viene visualizzato l'errore "Non si è autorizzati ad accedere a questo sito". Per ottenere l'accesso al sito Webex, aprire un caso con il supporto.

Per i clienti che utilizzano l'Connettore directory Cisco sincronizzazione rubriche: Se un account sincronizzato dispone di un indirizzo e-mail corrispondente nell'organizzazione consumer (gratuita), tale indirizzo e-mail non viene aggiunto all'organizzazione del cliente. Viene visualizzato il seguente messaggio di errore nel log eventi dell'organizzatore Cisco Connettore directory: <username email="" address=""> non sono stati convertiti. Contatta il supporto per assistenza nella conversione di questo utente.

Soluzione alternativa: Converti tutti gli account dall'organizzazione consumer all'organizzazione cliente prima di abilitare la sincronizzazione delle rubriche. Come sempre, esegui esecuzioni di prova per convalidare il risultato prima di eseguire una sincronizzazione in diretta.

Solo alcuni utenti sono elencati per le grandi organizzazioni. Per individuare gli utenti restanti, utilizzare la funzione di ricerca.

L'ordinamento in base a nome, cognome, nome visualizzato e indirizzo e-mail ordina solo gli utenti visibili nell'elenco degli utenti.

Se la sincronizzazione delle rubriche è abilitata, puoi utilizzare questo metodo solo per aggiungere o rimuovere utenti per la tua organizzazione. Se si tenta di convertire gli utenti utilizzando Control Hub, viene visualizzato il seguente errore: <username email="" address=""> non sono stati convertiti. Contatta il supporto per assistenza nella conversione di questo utente.

Soluzione alternativa: Disabilita la sincronizzazione delle rubriche e prova a eseguire nuovamente la conversione.

Se i servizi sono stati assegnati a un account utente e l'organizzazione è configurata per la sincronizzazione delle rubriche, i servizi non vengono visualizzati come assegnati finché la persona non accede.

Se gli account amministratore non hanno impostato il nome, il cognome o il nome visualizzato, ricevono un "Accesso non riuscito" quando tentano di accedere a Control Hub.

Se non è possibile configurare i servizi per un utente attivo dell'app Webex o l'utente non può accedere a un sito Webex per il quale gli utenti sono gestiti nel cloud, accertarsi che l'utente abbia eseguito l'accesso all'app Webex per Web su https://web.webex.com. Una volta eseguito l'accesso, riprovare a eseguire l'operazione.

L'esportazione dell'elenco utenti tramite CSV visualizza caratteri casuali se i campi Primo, Ultimo o Nome visualizzato contengono caratteri a doppio byte.

Soluzione alternativa: Salvare il file, rinominare l'estensione in .txt, quindi aprire il file utilizzando Microsoft Excel.

Possono essere necessarie fino a 24 ore per Control Hub per riflettere gli aggiornamenti apportati al conteggio delle licenze del servizio Webex.