Il contenuto dei report nella pagina Panoramica non è corretto.

Soluzione alternativa: Andare alla pagina report per una visualizzazione più accurata.

In Control Hub, in alcuni casi non è possibile assegnare privilegi amministrativi. Questo problema si verifica quando due diversi partner hanno effettuato gli ordini per l'organizzazione. Quando si tenta di accedere al sito Webex tramite Control Hub > Fibre > Sul sito Webex, viene visualizzato l'errore "Non si dispone dell'autorizzazione per accedere a questo sito". Per ottenere l'accesso al sito Webex, apri un caso con l'assistenza.

Per i clienti che utilizzano l'Connettore directory Cisco per sincronizzazione rubriche: Se un account sincronizzato dispone di un indirizzo e-mail corrispondente nell'organizzazione consumatori (gratuita), tale indirizzo e-mail non viene aggiunto all'organizzazione del cliente. Viene visualizzato il seguente messaggio di errore nel log eventi dell'organizzatore Cisco Connettore directory: <username/email address> Impossibile convertire. Contattare il supporto per assistenza per la conversione di questo utente.

Soluzione alternativa: Converti tutti gli account dall'organizzazione dei consumatori all'organizzazione dei clienti prima di abilitare la sincronizzazione della directory. Come sempre, eseguire le esecuzioni a secco per convalidare il risultato prima di eseguire una sincronizzazione in diretta.

Solo alcuni utenti sono elencati per le organizzazioni di grandi dimensioni. Per trovare gli utenti restanti, utilizzare la funzione di ricerca.

Se si ordina per nome, cognome, nome visualizzato ed e-mail, verranno ordinati solo gli utenti visibili nell'elenco di utenti.

Se sincronizzazione rubriche è abilitato, è possibile utilizzare questo metodo solo per aggiungere o rimuovere gli utenti per la propria organizzazione. Se si tenta di convertire gli utenti tramite Control Hub, verrà visualizzato il seguente errore: <username/email address> Impossibile convertire. Contattare il supporto per assistenza per la conversione di questo utente.

Soluzione alternativa: Disabilitare sincronizzazione rubriche e riprovare la conversione.

Se sono stati assegnati servizi a un account utente e l'organizzazione è configurata per la sincronizzazione della Rubrica, i servizi non vengono visualizzati come assegnati fino a quando la persona non accede.

Se agli account amministratore non sono impostati nome, cognome o nome visualizzato, viene visualizzato il messaggio "Accesso non riuscito" quando si tenta di accedere a Control Hub.

Se non riesci a configurare i servizi per un utente attivo di Webex App oppure se l'utente non riesce ad accedere a un sito Webex per il quale gli utenti sono gestiti nel cloud, assicurati che l'utente abbia effettuato l'accesso a Webex App per Web all'indirizzo https://web.webex.com. Dopo l'accesso dell'utente, riprovare l'operazione.

L'esportazione dell'elenco utenti tramite CSV Visualizza caratteri casuali se i campi primo, ultimo o nome visualizzato contengono caratteri a doppio byte.

Soluzione alternativa: Salvare il file, rinominare l'estensione in. txt, quindi aprire il file utilizzando Microsoft Excel.

Potrebbero essere necessarie fino a 24 ore affinché Control Hub visualizzi gli aggiornamenti apportati al conteggio delle licenze del servizio Webex.