Il contenuto dei report nella pagina Panoramica non è corretto.

Soluzione alternativa: Andare alla pagina report per una visualizzazione più accurata.

In Control Hub, in alcuni casi non puoi assegnare privilegi amministrativi. Questo problema si verifica quando due diversi partner hanno effettuato gli ordini per l'organizzazione. Quando si tenta di accedere al sito Webex attraverso Control Hub > Servizi > Sito Webex, viene visualizzato l'errore "Non si dispone del diritto di accesso a questo sito". Per ottenere accesso al sito Webex, aprire un caso con il supporto.

Per i clienti che utilizzano l'Connettore directory Cisco per sincronizzazione rubriche: Se un account sincronizzato dispone di un indirizzo e-mail corrispondente nell'organizzazione consumatori (gratuita), tale indirizzo e-mail non viene aggiunto all'organizzazione del cliente. Viene visualizzato il seguente messaggio di errore nel registro eventi dell'host del Connettore directory Cisco: non è stato convertito. Contattare il supporto per assistenza per la conversione di questo utente.

Soluzione alternativa: Converti tutti gli account dell'organizzazione consumer in quella del cliente prima di abilitare la sincronizzazione delle rubriche. Come sempre, eseguire le esecuzioni a secco per convalidare il risultato prima di eseguire una sincronizzazione in diretta.

Solo alcuni utenti sono elencati per le organizzazioni di grandi dimensioni. Per trovare gli utenti restanti, utilizzare la funzione di ricerca.

Se si ordina per nome, cognome, nome visualizzato ed e-mail, verranno ordinati solo gli utenti visibili nell'elenco di utenti.

Se sincronizzazione rubriche è abilitato, è possibile utilizzare questo metodo solo per aggiungere o rimuovere gli utenti per la propria organizzazione. Se si tenta di convertire gli utenti utilizzando Control Hub, si riceverà il seguente errore: non può essere convertito. Contattare il supporto per assistenza per la conversione di questo utente.

Soluzione alternativa: Disabilitare sincronizzazione rubriche e riprovare la conversione.

Se sono stati assegnati servizi a un account utente e l'organizzazione è configurata per la sincronizzazione della Rubrica, i servizi non vengono visualizzati come assegnati fino a quando la persona non accede.

Se il nome, il cognome o il nome visualizzato non sono impostati, gli account amministratore ricevono l'opzione "Accesso non riuscito" quando tentano di accedere a Control Hub.

Se non puoi configurare i servizi per un utente attivo dell'app Webex o l'utente non può accedere a un sito Webex per il quale gli utenti sono gestiti nel cloud, assicurati che l'utente abbia eseguito l'accesso all'app Webex per Web su https://web.webex.com. Dopo l'accesso dell'utente, riprovare l'operazione.

L'esportazione dell'elenco utenti tramite CSV Visualizza caratteri casuali se i campi primo, ultimo o nome visualizzato contengono caratteri a doppio byte.

Soluzione alternativa: Salvare il file, rinominare l'estensione in. txt, quindi aprire il file utilizzando Microsoft Excel.

Possono essere necessarie fino a 24 ore affinché Control Hub rifletta gli aggiornamenti apportati ai conteggi delle licenze di servizio Webex.