, Звіти контент на Огляд сторінка неправильна.

Обхідний шлях. Перейдіть до Звіти сторінку для більш точного перегляду.

У Control Hub в деяких випадках неможливо призначити права адміністратора. Ця проблема виникає, коли два різні партнери зробили замовлення для організації. Під час спроби отримати доступ до вебсайту Webex через Control Hub > Служби > Вебсайт Webex , з’явиться помилка «Ви не маєте права на доступ до цього вебсайту». Щоб отримати доступ до вебсайту Webex, відкрити запит зі службою підтримки .

Для клієнтів, які використовують коннектор каталогу Cisco для синхронізації каталогів: Якщо синхронізований обліковий запис має відповідну електронну адресу в споживчій (безкоштовній) організації, ця електронна адреса не додається до організації клієнта. У журналі подій вузла Cisco Directory Connector з 'явиться наступне повідомлення про помилку: <username email="" address=""> не вдалося перетворити. Зверніться до служби підтримки, щоб допомогти конвертувати цього користувача.

Обхідний шлях. Перетворіть усі облікові записи з організації-споживача до організації-клієнта перед увімкненням синхронізації каталогу. Як завжди, виконайте пробні запуски, щоб перевірити результат, перш ніж виконувати синхронізацію в реальному часі.

Для великих організацій перелічені лише деякі користувачі. Щоб знайти інших користувачів, скористайтеся функцією пошуку.

У разі сортування за ім’ям, прізвищем, відображуваним іменем та електронною поштою можна сортувати лише користувачів, видимих у списку користувачів.

Якщо синхронізацію каталогу ввімкнено, цей метод можна використовувати лише для додавання або видалення користувачів для вашої організації. Якщо ви спробуєте перетворити користувачів за допомогою Control Hub, з’явиться така помилка: <username email="" address=""> не вдалося перетворити. Зверніться до служби підтримки, щоб допомогти конвертувати цього користувача.

Обхідний шлях. Вимкніть синхронізацію каталогу та спробуйте виконати перетворення ще раз.

Якщо ви призначили служби для облікового запису користувача й організацію налаштовано на синхронізацію каталогів, служби не відображатимуться як призначені, доки користувач не ввійде в систему.

Якщо для облікових записів адміністратора не встановлено ім’я, прізвище або відображуване ім’я, під час спроби ввійти в Control Hub буде відображено повідомлення "Помилка входу".

Якщо не вдається налаштувати служби для активного користувача програми Webex або користувач не може ввійти на вебсайт Webex, для якого користувачі керуються в хмарі, переконайтеся, що користувач увійшов у Webex App для вебсайту за адресоюhttps://web.webex.com . Після входу користувача повторіть операцію.

Під час експорту списку користувачів у форматі CSV відображаються випадкові символи, якщо поля «Ім’я», «Прізвище» або «Відображуване ім’я» містять двобайтові символи.

Обхідний шлях. Збережіть файл, перейменуйте розширення на .txt, а потім відкрийте файл за допомогою Microsoft Excel.

Для відображення оновлень кількості ліцензій служби Webex у Control Hub може знадобитися до 24 годин.