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컨트롤 허브에서 어떤 경우에는 관리자 권한을 할당할 수 없어요. 이 문제는 두 명의 다른 파트너가 조직에 주문을 했을 때 발생해요. 컨트롤 허브 > 서비스 > Webex 사이트를 통해 Webex 사이트에 액세스하려고 하면 “이 사이트에 액세스할 자격이 없습니다.” 오류가 나타나요. Webex 사이트에 액세스하려면 지원을 받아 케이스를 여세요.

디렉토리 동기화를 위해 Cisco Directory Connector를 사용하는 고객의 경우: 동기화된 계정의 소비자 (무료) 조직의 이메일 주소가 일치하는 경우, 해당 이메일 주소가 고객 조직에 추가되지 않아요. Cisco 디렉터리 커넥터 호스트의 이벤트 로그에 다음 오류 메시지가 표시돼요 <username/email address>. 변환할 수 없어요. 이 사용자를 전환하는 데 도움이 필요하면 지원팀에 문의하세요.

해결 방법: 디렉토리 동기화를 활성화하기 전에 소비자 조직의 모든 계정을 고객 조직으로 변환하세요. 언제나처럼, 실시간 동기화를 하기 전에 시험 실행을 해서 결과를 검증해요.

대기업에는 일부 사용자만 등록돼요. 나머지 사용자를 찾으려면 검색 기능 사용하세요.

처음, 성, 표시 이름, 이메일을 기준으로 정렬하면 사용자 목록에 보이는 사용자만 정렬돼요.

디렉터리 동기화가 활성화된 경우 이 방법을 사용하여 조직에 사용자를 추가하거나 제거할 때만 사용할 수 있어요. 컨트롤 허브를 사용하여 사용자를 <username/email address> 전환하려고 하면 다음 오류가 뜹니다. 전환할 수 없습니다. 이 사용자를 전환하는 데 도움이 필요하면 지원팀에 문의하세요.

해결 방법: 디렉토리 동기화를 비활성화하고 변환을 다시 시도하세요.

사용자 계정에 서비스를 할당했고 조직이 디렉토리 동기화로 구성된 경우, 그 사람이 로그인하기 전까지는 서비스가 할당된 것으로 나타나지 않아요.

관리자 계정에 이름, 성 또는 표시 이름이 설정되지 않은 경우 Control Hub에 로그인하려고 하면 “로그인 실패”라는 메시지가 표시돼요.

활성 Webex 앱 사용자에 대한 서비스를 구성할 수 없거나 사용자가 클라우드에서 관리되는 Webex 사이트에 로그인할 수 없는 경우, 사용자가 https://web.webex.com 에서 웹용 Webex 앱에 로그인했는지 확인하십시오. 사용자가 로그인한 후에 작업을 다시 시도하세요.

CSV로 사용자 목록을 내보내면 첫 번째, 마지막 또는 표시 이름 필드에 2바이트 문자가 포함된 경우 임의의 문자가 표시돼요.

해결 방법: 파일을 저장하고 확장명을 .txt로 변경한 다음 Microsoft Excel을 사용하여 파일을 여세요.

Control Hub가 Webex 서비스 라이선스 수에 대한 업데이트를 반영하는 데 최대 24시간이 걸릴 수 있어요.