개요 페이지에 있는 보고서 콘텐츠가 올바르지 않습니다.

해결 방법: 더욱 정확한 보기에 대해서는 보고서 페이지로 이동하십시오.

Control Hub에서 간혹 관리 권한을 지정할 수 없습니다. 이 문제는 조직에 대해 두 명의 다른 파트너가 주문을 실행한 경우에 발생합니다. Control Hub > 서비스 > Webex 사이트를 통해 Webex 사이트에 액세스하려고 할 때 "이 사이트에 액세스할 자격이 없습니다" 오류가 나타납니다. Webex 사이트에 대한 액세스 권한을 얻으려면 지원을 요청합니다.

디렉토리 동기화를 위해 Cisco 디렉토리 커넥터를 사용하는 고객에 대해: 동기화된 계정에 소비자(무료) 조직에서 일치하는 이메일 주소가 있는 경우, 해당 이메일 주소는 고객 조직에 추가되지 않습니다. Cisco 디렉터리 커넥터 호스트의 이벤트 로그에 다음 오류 메시지가 나타납니다. 을 변환하지 못했습니다. 이 사용자를 변환하는 데 도움이 필요하시면 지원으로 문의하십시오.

해결 방법: 디렉터리 동기화를 활성화하기 전에 소비자 조직의 모든 계정을 고객 조직으로 변환 합니다. 늘 그렇듯 실제 동기화를 실행하기 전에 결과를 검증할 수 있도록 미리 테스트해 보시기 바랍니다.

대규모 조직에 대해서는 일부 사용자만 나열됩니다. 남은 사용자를 찾으려면 검색 기능을 사용합니다.

이름, 성, 표시명 및 이메일로 정렬하기 기능은 사용자의 목록에 나타난 사용자만 정렬합니다.

디렉터리 동기화가 활성화된 경우, 조직에 대해 사용자를 추가하거나 제거하려면 이 방법만 사용할 수 있습니다. Control Hub를 사용하여 사용자를 변환하려고 하는 경우, 다음 오류를 수신하게 됩니다. 님을 변환하지 못했습니다. 이 사용자를 변환하는 데 도움이 필요하시면 지원으로 문의하십시오.

해결 방법: 디렉터리 동기화를 비활성화하고 변환을 다시 시도합니다.

사용자 계정에 서비스를 지정했으며 조직이 디렉터리 동기화에 대해 구성되어 있는 경우, 해당 서비스는 사용자가 로그인할 때까지 지정됨 상태로 나타나지 않습니다.

관리자 계정에 이름, 성 또는 표시명이 설정되지 않은 경우, Control Hub에 로그인하려고 할 때 "로그인 실패함"을 수신합니다.

활동 중인 Webex 앱 사용자에 대해 서비스를 구성할 수 없거나 사용자가 클라우드에서 관리되는 Webex 사이트에 로그인할 수 없는 경우, 사용자가 https://web.webex.com에서 웹용 Webex 앱에 로그인했는지 확인하십시오. 사용자가 로그인한 후 작동을 다시 시도합니다.

이름, 성 또는 표시명 필드에 더블바이트 문자가 포함된 경우, CSV를 통해 사용자 목록을 내보내기하면 무작위 문자를 표시합니다.

해결 방법: 파일을 저장하고 확장명 이름을 .txt로 변경한 후 Microsoft Excel을 사용하여 파일을 엽니다.

Control Hub가 Webex 서비스 라이센스 수에 적용된 업데이트를 반영할 때까지 최대 24시간이 소요될 수 있습니다.