Innholdet i Rapporter på Oversikt -siden er feil.

Løsning: Gå til Rapporter -siden for å få en mer nøyaktig visning.

I Control Hub kan du ikke tilordne administrative rettigheter i noen tilfeller. Dette problemet oppstår når to forskjellige partnere har foretatt bestillinger for organisasjonen. Når du prøver å få tilgang til Webex-nettstedet via Control Hub > Tjenester > Webex-nettsted, vises feilen «Du har ikke rett til å få tilgang til dette nettstedet». For å få tilgang til Webex-nettstedet åpner du en sak med støtte.

For kunder som bruker Cisco-registerkobling for katalogsynkronisering: Hvis en synkronisert konto har en samsvarende e-postadresse i forbrukerorganisasjonen (gratis), legges ikke denne e-postadressen til i kundeorganisasjonen. Du ser følgende feilmelding i hendelsesloggen til verten for Cisco-registerkobling: kunne ikke konverteres. Kontakt support for å få hjelp til å konvertere denne brukeren.

Løsning: Konverter alle kontoer fra forbrukerorganisasjonen til kundeorganisasjonen før du aktiverer katalogsynkronisering. Som alltid, utfør testkjøringer for å validere resultatet før du utfører en live-synkronisering.

Bare noen brukere er oppført for store organisasjoner. Bruk søkefunksjonen for å finne de gjenværende brukerne.

Ved å sortere etter fornavn, etternavn, visningsnavn og e-post sorteres bare brukerne som er synlige i brukerlisten.

Hvis katalogsynkronisering er aktivert, kan du bare bruke denne metoden til å legge til eller fjerne brukere for organisasjonen. Hvis du prøver å konvertere brukere ved hjelp av Control Hub, får du følgende feilmelding: kunne ikke konverteres. Kontakt support for å få hjelp til å konvertere denne brukeren.

Løsning: Deaktiver katalogsynkronisering og prøv konverteringen på nytt.

Hvis du tilordnet tjenester til en brukerkonto, og organisasjonen er konfigurert for katalogsynkronisering, vises ikke tjenestene som tilordnet før personen logger på.

Hvis administratorkontoer ikke har fornavn, etternavn eller visningsnavn angitt, mottar de en «Pålogging mislyktes» når de prøver å logge på Control Hub.

Hvis du ikke kan konfigurere tjenester for en aktiv bruker av Webex-appen, eller brukeren ikke kan logge på et Webex-nettsted som brukere administreres for i skyen, må du kontrollere at brukeren har logget på Webex-appen for Web på https://web.webex.com. Etter at brukeren har logget på, prøv operasjonen på nytt.

Hvis du eksporterer brukerlisten via CSV, vises tilfeldige tegn hvis feltene Fornavn, Etternavn eller Visningsnavn inneholder dobbeltbyte-tegn.

Løsning: Lagre filen, gi utvidelsen nytt navn til .txt, og åpne deretter filen ved hjelp av Microsoft Excel.

Det kan ta opptil 24 timer før Control Hub gjenspeiler oppdateringer som er gjort i antall tjenestelisenser for Webex.