Rapportin nholdet på Oversik t-siden er feil.

Løsning: Gå til Rap porter-siden for en mer nøyaktig visning.

I Control Hub kan du ikke tilordne administrative rettigheter i noen tilfeller. Dette problemet oppstår når to forskjellige partnere bestiller for organisasjonen. Når du prøver å få tilgang til Webex-nettstedet via Control Hub > Services > Webex-området, vises feilen «Du har ikke rett til å få tilgang til dette nettstedet». For å få tilgang til Webex-nettstedet, åpne en sak med støtte.

For kunder som bruker Cisco Directory Connector for katalogsynkronisering: Hvis en synkronisert konto har en samsvarende e-postadresse i forbrukerorganisasjonen (gratis), legges ikke e-postadressen til kundeorganisasjonen. Du ser følgende feilmelding i hendelsesloggen til Cisco Directory Connector-verten: <username/email address> kunne ikke konverteres. Kontakt kundestøtte for å få hjelp til å konvertere denne brukeren.

Løsning: Konverter alle kontoer fra forbrukerorganisasjonen til kundeorganisasjonen før du aktiverer katalogsynkronisering. Som alltid, utfør tørrkjøringer for å validere resultatet før du utfører en direktesynkronisering.

Bare noen brukere er oppført for store organisasjoner. For å finne de gjenværende brukerne, bruk søkefunksjonen.

Sortering etter første, siste, visningsnavn og e-post sorterer bare brukerne som er synlige i listen over brukere.

Hvis katalogsynkronisering er aktivert, kan du bare bruke denne metoden til å legge til eller fjerne brukere for organisasjonen. Hvis du prøver å konvertere brukere ved hjelp av Control Hub, får du følgende feilmelding: <username/email address> Kunne ikke konverteres. Kontakt kundestøtte for å få hjelp til å konvertere denne brukeren.

Løsning: De aktiver katalogsynkronisering og prøv konverteringen på nytt.

Hvis du tilordnet tjenester til en brukerkonto, og organisasjonen er konfigurert for katalogsynkronisering, vises ikke tjenestene som tilordnet før personen logger på.

Hvis administratorkontoer ikke har det første, siste eller visningsnavnet angitt, får de en «Pålogging mislyktes» når de forsøker å logge på Control Hub.

Hvis du ikke kan konfigurere tjenester for en aktiv Webex App-bruker, eller brukeren ikke kan logge på et Webex-område som brukere administreres for i skyen, må du kontrollere at brukeren har logget på Webex App for Web på https://web.webex.com. Etter at brukeren har logget på, prøver du operasjonen på nytt.

Når du eksporterer brukerlisten via CSV, vises tilfeldige tegn hvis feltene Første, Siste eller Visningsnavn inneholder dobbeltbyte-tegn.

Løsning: Lag re filen, endre navn på utvidelsen til.txt, og åpne filen ved hjelp av Microsoft Excel.

Det kan ta opptil 24 timer før Control Hub gjenspeiler oppdateringer som er gjort i antall Webex-tjenestelisenser.