Rapporter-innholdet på Oversikt-siden er feil.

Løsning: Gå til Rapporter-siden for å få en mer nøyaktig visning.

I Control Hub kan du ikke tilordne administrative rettigheter i noen tilfeller. Dette problemet oppstår når to forskjellige partnere har foretatt bestillinger for organisasjonen. Når du prøver å få tilgang til Webex-nettstedet via Control Hub > Tjenester > Webex-nettsted, vises feilen «Du har ikke rett til å få tilgang til dette nettstedet». Hvis du vil ha tilgang til Webex-nettstedet, åpner du en sak med støtte.

For kunder som bruker Cisco-registerkobling for katalogsynkronisering: Hvis en synkronisert konto har en samsvarende e-postadresse i forbrukerorganisasjonen (gratis), legges ikke denne e-postadressen til i kundeorganisasjonen. Du ser følgende feilmelding i hendelsesloggen for verten for Cisco-registerkobling: <username email="" address=""> kan ikke konverteres. Kontakt kundestøtte for å få hjelp til å konvertere denne brukeren.

Løsning: Konverter alle kontoer fra forbrukerorganisasjonen til kundeorganisasjonen før du aktiverer katalogsynkronisering. Kjør som alltid testkjøringer for å validere resultatet før du utfører en direkte synkronisering.

Bare noen brukere er oppført for store organisasjoner. Bruk søkefunksjonen for å finne de gjenværende brukerne.

Når du sorterer etter fornavn, etternavn, visningsnavn og e-post, sorteres bare brukerne som er synlige i listen over brukere.

Hvis katalogsynkronisering er aktivert, kan du bare bruke denne metoden til å legge til eller fjerne brukere for organisasjonen. Hvis du prøver å konvertere brukere ved hjelp av Control Hub, får du følgende feilmelding: <username email="" address=""> kan ikke konverteres. Kontakt kundestøtte for å få hjelp til å konvertere denne brukeren.

Løsning: Deaktiver katalogsynkronisering, og prøv konverteringen på nytt.

Hvis du tilordnet tjenester til en brukerkonto, og organisasjonen er konfigurert for katalogsynkronisering, vises ikke tjenestene som tilordnet før personen logger på.

Hvis administratorkontoer ikke har fornavnet, etternavnet eller visningsnavnet angitt, får de en «Pålogging mislyktes» når de prøver å logge på Control Hub.

Hvis du ikke kan konfigurere tjenester for en aktiv Cisco Webex Teams-bruker, eller hvis brukeren ikke kan logge på et Webex-nettsted som brukere administreres for i skyen, må du kontrollere at brukeren har logget på Webex Teams for Internett på https://teams.webex.com. Når brukeren har logget på, prøver du operasjonen på nytt.

Hvis du eksporterer brukerlisten via CSV, vises tilfeldige tegn hvis feltene fornavn, etternavn eller visningsnavn inneholder dobbeltbyte-tegn.

Løsning: Lagre filen, endre navnet på filtypen til .txt, og åpne deretter filen med Microsoft Excel.

Det kan ta opptil 24 timer før Control Hub gjenspeiler oppdateringer som er gjort i antall tjenestelisenser for Webex.