如果您遇到 Control Hub 的问题, 请检查您是否已经了解了该问题并推荐了变通方法。
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概述页面上的报告内容不正确。
解决办法: 转至报告页面来查看更准确的视图。
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在 Control Hub 中,您在某些情况下无法分配管理权限。 当两个不同的合作伙伴为组织下订单时,将出现此问题。 当您尝试 Webex 通过 Control Hub > Services > 站点访问站点时 Webex , 将出现 "您无权访问此站点" 错误。 要获取对该站点的访问权 Webex , 请向 支持部门提交申请。
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对于使用 Cisco 目录连接器 进行目录同步的客户: 如果同步的帐户在消费者(自由)组织中拥有匹配的电子邮件地址,则系统不会向客户组织中添加该电子邮件地址。 您将在 Cisco 目录连接器 主机的事件日志中看到下列错误消息: <username/email address> 无法转换。 请联系支持人员获取转换此用户的协助。
解决办法: 启用目录同步前,将所有帐户从消费者组织转换至客户组织 。 执行实时同步前,像往常一样执行测试,对结果进行验证。
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大型组织中只有部分用户被列出。 要查找其余用户,请使用搜索功能。
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如果按名、姓、显示名称和电子邮件排序,只会对用户列表中已显示的用户排序。
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若目录同步已启用,只能使用此方法为组织添加或删除用户。 如果您尝试使用 Control Hub 转换用户,将会收到下列错误: <username/email address> 无法转换。 请联系支持人员获取转换此用户的协助。
解决办法: 禁用目录同步并重试转换。
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如果您将服务分配至某用户帐户,且为组织配置了目录同步,那么在该用户登录之前,服务将不会显示为已分配。
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如果管理员帐户中没有设置姓氏、名字或显示名称,则当其尝试登录到 Control Hub 时会收到“登录失败”的通知。
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如果您无法为活动的 Cisco Webex Teams 用户配置服务,或者用户无法登录到在云中管理用户的 Webex 站点,请确保该用户已登录到 Web 版 Webex Teams(网址是 https://teams.webex.com)。 在该用户登录后,请重试操作。
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如果“姓氏”、“名字”或“显示名称”字段包含双字节字符,通过 CSV 导出用户列表将显示随机字符。
解决办法: 保存文件,将扩展名重命名为 .txt,然后使用 Microsoft Excel 打开该文件。
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最多可能需要24小时才能 Control Hub 反映对 Webex 服务许可证计数的更新。