Rapport indholdet på oversigts siden er forkert.

Løsning: Gå til siden rapporter for at få en mere nøjagtig visning.

I Control Hub kan du i nogle tilfælde ikke tildele administratorrettigheder. Dette problem opstår, når to forskellige partnere har foretaget ordrer for organisationen. Når du forsøger at få adgang til Webex-webstedet via Control Hub > Tjenester > Webex-websted, vises fejlen "Du er ikke berettiget til at få adgang til dette websted". For at få adgang til Webex-webstedet skal du åbne en sag med support.

For kunder, der bruger Cisco Katalogforbindelse til directorysynkronisering: Hvis en synkroniseret konto har en matchende e-mailadresse i den forbruger(frie) organisation, tilføjes denne e-mailadresse ikke til kundeorganisationen. Du vil se følgende fejlmeddelelse i hændelsesloggen for Cisco Directory Connector-værten: kunne ikke konverteres. Kontakt support for at få hjælp til at konvertere denne bruger.

Løsning: Konverter alle konti fra forbrugerorganisationen til kundeorganisationen, før du aktiverer katalogsynkronisering. Som altid skal du udføre tørre kørsler for at validere resultatet, før du udfører en Live-synkronisering.

Kun en del af brugerne er opført for store organisationer. Brug funktionen Søg til at finde de resterende brugere.

Sortér efter fornavn, efternavn, vist navn, og e-mail sorterer kun de brugere der er synlige på brugerlisten.

Hvis mappesynkronisering er aktiveret, kan du kun bruge denne metode til at tilføje eller fjerne brugere for din organisation. Hvis du forsøger at konvertere brugere ved hjælp af Control Hub, modtager du følgende fejl: kunne ikke konverteres. Kontakt support for at få hjælp til at konvertere denne bruger.

Løsning: Deaktiver mappesynkronisering, og prøv at konvertere igen.

Hvis du har tildelt tjenester til en brugerkonto, og organisationen er konfigureret til telefonbogs synkronisering, vises tjenesterne ikke som tildeles, før personen logger ind.

Hvis administratorkonti ikke har angivet for-, efternavn eller vist navn, modtager de en "Login mislykkedes", når de forsøger at logge ind på Control Hub.

Hvis du ikke kan konfigurere tjenester for en aktiv Webex-appbruger, eller brugeren ikke kan logge ind på et Webex-websted, hvor brugere administreres i skyen, skal du sørge for, at brugeren er logget ind på Webex-appen til internettet på https://web.webex.com. Når brugeren logger ind, kan du prøve at udføre handlingen igen.

Eksport af bruger listen via CSV viser vilkårlige tegn, hvis felterne for First, last eller Display Name indeholder dobbeltbytetegn.

Løsning: Gem filen, Omdøb lokalnummeret til. txt, og Åbn filen ved hjælp af Microsoft Excel.

Det kan tage op til 24 timer, før Control Hub afspejler opdateringer, der er foretaget til antal Webex-tjenesteydelseslicenser.