Ind holdet af rapporter på siden Oversigt er forkert.

Løsning: Gå til siden Rapporter for at få en mere præcis visning.

I Control Hub kan du ikke tildele administratorrettigheder i nogle tilfælde. Dette problem opstår, når to forskellige partnere har foretaget ordrer for organisationen. Når du forsøger at få adgang til Webex-webstedet via Control Hub > Services > Webex-websted, vises fejlen „Du har ikke ret til at få adgang til dette websted“. For at få adgang til Webex-webstedet skal du åbne en sag med support.

For kunder, der bruger Cisco Directory Connector til katalogsynkronisering: Hvis en synkroniseret konto har en matchende e-mail-adresse i forbrugerorganisationen (gratis), føjes denne e-mail-adresse ikke til kundeorganisationen. Du får vist følgende fejlmeddelelse i hændelseslogfilen for Cisco Directory Connector-værten: <username/email address> kunne ikke konverteres. Kontakt support for at få hjælp til at konvertere denne bruger.

Løsning: Konverter alle konti fra forbrugerorganisationen til kundeorganisationen, før du aktiverer mappesynkronisering. Som altid skal du udføre tørre kørsler for at validere resultatet, før du udfører en live-synkronisering.

Kun nogle brugere er angivet for store organisationer. For at finde de resterende brugere skal du bruge søgefunktionen.

Sortering efter første, sidste, visningsnavn og e-mail sorterer kun de brugere, der er synlige på listen over brugere.

Hvis mappesynkronisering er aktiveret, kan du kun bruge denne metode til at tilføje eller fjerne brugere for din organisation. Hvis du forsøger at konvertere brugere ved hjælp af Control Hub, får du følgende fejlmeddelelse: <username/email address> Kunne ikke konverteres. Kontakt support for at få hjælp til at konvertere denne bruger.

Løsning: Deaktiver mappesynkronisering, og prøv konverteringen igen.

Hvis du har tildelt tjenester til en brugerkonto, og organisationen er konfigureret til mappesynkronisering, vises tjenesterne ikke som tildelt, før personen logger på.

Hvis administratorkonti ikke har det første, sidste eller viste navn angivet, modtager de meddelelsen „Log på mislykkedes“, når de forsøger at logge på Control Hub.

Hvis du ikke kan konfigurere tjenester til en aktiv Webex App-bruger, eller brugeren ikke kan logge på et Webex-websted, som brugerne administreres for i skyen, skal du kontrollere, at brugeren er logget på Webex App til Web på https://web.webex.com. Når brugeren logger på, skal du prøve at udføre handlingen igen.

Eksport af brugerlisten via CSV viser tilfældige tegn, hvis felterne Første, Sidste eller Visningsnavn indeholder dobbeltbyte-tegn.

Løsning: Gem filen, omdøb udvidelsen til.txt, og åbn derefter filen ved hjælp af Microsoft Excel.

Det kan tage op til 24 timer for Control Hub at afspejle opdateringer, der er foretaget til antallet af Webex-servicelicenser.