Indholdet Rapporter på siden Oversigt er forkert.

Løsning: Gå til siden Rapporter for at få en mere nøjagtig visning.

I Control Hub kan du ikke tildele administrative privilegier i nogle tilfælde. Dette problem opstår, når to forskellige partnere afgav ordrer til organisationen. Når du forsøger at få adgang til Webex-webstedet via Control Hub > Tjenester > Webex-webstedet, vises fejlen "Du har ikke ret til at få adgang til dette websted". For at få adgang til Webex-webstedet skal du åbne en sag med support.

For kunder, der bruger Cisco Katalogforbindelse til directorysynkronisering: Hvis en synkroniseret konto har en matchende e-mailadresse i den forbruger(frie) organisation, tilføjes denne e-mailadresse ikke til kundeorganisationen. Du vil se følgende fejlmeddelelse i Cisco webværtens Katalogforbindelse begivenhedslog: <username email="" address=""> kunne ikke konverteres. Kontakt support for hjælp til konvertering af denne bruger.

Løsning: Konverter alle konti fra forbrugerorganisationen til kundeorganisationen, før du aktiverer adressebogssynkronisering. Udfør som altid tørre kørsler for at validere resultatet, før du udfører en live-synkronisering.

Kun en del af brugerne er opført for store organisationer. Brug søgefunktionen til at finde de resterende brugere.

Sortér efter fornavn, efternavn, vist navn, og e-mail sorterer kun de brugere der er synlige på brugerlisten.

Hvis adressebogssynkronisering er aktiveret, kan du kun bruge denne metode til at tilføje eller fjerne brugere for din organisation. Hvis du forsøger at konvertere brugere ved hjælp af Control Hub, modtager du følgende fejl: <username email="" address=""> kunne ikke konverteres. Kontakt support for hjælp til konvertering af denne bruger.

Løsning: Deaktiver katalogsynkronisering, og prøv konverteringen igen.

Hvis du tildelte tjenester til en brugerkonto, og organisationen er konfigureret til katalogsynkronisering, vises tjenesterne ikke som tildelt, før personen logger ind.

Hvis administratorkonti ikke har det første, sidste eller viste navn indstillet, modtager de en "Log ind mislykkedes", når de forsøger at logge ind på Control Hub.

Hvis du ikke kan konfigurere tjenester for en aktiv Webex-appbruger, eller brugeren ikke kan logge ind på et Webex-websted, for hvilket brugere administreres i skyen, skal du sørge for, at brugeren er logget ind på Webex-appen til internettet på https://web.webex.com. Prøv din handling igen, når brugeren logger ind.

Eksport af brugerlisten via CSV viser tilfældige tegn, hvis felterne Første, Sidste eller Vist navn indeholder dobbeltbyte-tegn.

Løsning: Gem filen, omdøb udvidelsen til .txt, og åbn derefter filen ved hjælp af Microsoft Excel.

Det kan tage op til 24 timer, før Control Hub afspejler opdateringer, der er foretaget til Webex-tjenestelicens.