Der Berichte-Inhalt auf der Seite Überblick ist falsch.

Alternative Vorgehensweise: Wechseln Sie zur Seite Berichte, um eine richtige Ansicht zu erhalten.

In Control Hub können Sie in einigen Fällen keine Administratorrechte vergeben. Dieses Problem tritt auf, wenn zwei unterschiedliche Partner Bestellungen für das Unternehmen aufgeben. Wenn Sie versuchen, auf die WebEx Site über die Seite " Control Hub > Services >" zuzugreifen WebEx , wird der Fehler "Sie sind nicht berechtigt, auf diese Site zuzugreifen" angezeigt. Um Zugriff auf die Site zu erhalten WebEx , Öffnen Sie einen Fall mit Support.

Für Kunden, die Cisco-Verzeichniskonnektor für die Verzeichnissynchronisierung verwenden: Wenn ein synchronisiertes Konto eine übereinstimmende E-Mail-Adresse in der Verbraucher-Organisation (kostenlos) hat, wird diese E-Mail-Adresse nicht zur Kundenorganisation hinzugefügt. Die folgende Fehlermeldung wird im Ereignisprotokoll des Cisco-Verzeichniskonnektor-Hosts angezeigt: <username/email address> konnte nicht konvertiert werden. Wenden Sie sich an den Support, um Unterstützung bei der Konvertierung dieses Benutzers zu erhalten.

Alternative Vorgehensweise: Konvertieren Sie alle Konten von der Verbraucher-Organisation zur Kundenorganisation , bevor Sie die Verzeichnissynchronisierung aktivieren. Führen Sie wie immer Probeläufe durch, um das Ergebnis zu prüfen, bevor Sie eine Live-Synchronisierung ausführen.

Für große Organisationen wird nur ein Teil der Benutzer aufgelistet. Verwenden Sie die Suchfunktion, um die restlichen Benutzer zu finden.

Durch das Sortieren nach Vorname, Nachname, Anzeigename und E-Mail-Adresse werden nur die Benutzer sortiert, die in der Benutzerliste sichtbar sind.

Wenn die Verzeichnissynchronisierung aktiviert ist, können Sie nur diese Methode verwenden, um Benutzer für Ihre Organisation hinzuzufügen oder zu entfernen. Beim Versuch, Benutzer mit Control Hub zu konvertieren, wird der folgende Fehler angezeigt: <username/email address> konnte nicht konvertiert werden. Wenden Sie sich an den Support, um Unterstützung bei der Konvertierung dieses Benutzers zu erhalten.

Alternative Vorgehensweise: Deaktivieren Sie die Verzeichnissynchronisierung und wiederholen Sie die Konvertierung.

Wenn Sie Dienste zu einem Benutzerkonto zugewiesen haben und die Verzeichnissynchronisierung für das Unternehmen aktiviert ist, werden die Dienste erst dann als zugewiesen angezeigt, wenn sich die Person anmeldet.

Falls bei einem Administratorkonto Vorname, Nachname oder Anzeigename nicht festgelegt sind, enthält der Administrator beim Versuch, sich bei Control Hub anzumelden, die Nachricht „Anmeldung fehlgeschlagen“.

Wenn Sie keine Dienste für einen aktiven Cisco Webex Teams-Benutzer konfigurieren können oder sich der Benutzer nicht bei einer Webex-Site anmelden kann, deren Benutzer in der Cloud verwaltet werden, stellen Sie sicher, dass sich der Benutzer bei Webex Teams für Web unter https://teams.webex.com angemeldet hat. Wiederholen Sie den Vorgang, nachdem sich der Benutzer angemeldet hat.

Beim Exportieren der Benutzerliste nach CSV werden zufällige Zeichen eingefügt, wenn der Vor-, Nach- oder Anzeigename Doppelbytezeichen enthält.

Alternative Vorgehensweise: Speichern Sie die Datei, ändern Sie die Erweiterung zu .txt, und öffnen Sie die Datei in Excel.

Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Control Hub Aktualisierungen der WebEx Service-Lizenzzähler wiedergegeben werden.