Obsah přeh ledů na stránce Přehled je nesprávný.

Alternativní řešení: Přejděte na stránku Z práv y pro přesnější zobrazení.

V Řídicím centru nelze v některých případech přiřadit oprávnění správce. K tomuto problému dochází, když dva různí partneři zadali objednávky pro organizaci. Při pokusu o přístup k webu Webex prostřednictvím ovládacího centra > Služby > Webex web se zobrazí chyba „Nemáte oprávnění k přístupu k tomuto webu“. Chcete-li získat přístup k webu Webex, otevřete případ s podporou.

Pro zákazníky, kteří používají Cisco Directory Connector pro synchronizaci adresářů: Pokud má synchronizovaný účet odpovídající e-mailovou adresu v organizaci spotřebitele (zdarma), tato e-mailová adresa nebude přidána do organizace zákazníka. V protokolu událostí hostitele Cisco Directory Connector se zobrazí následující chybová zpráva: <username/email address> nelze převést. Kontaktujte podporu pro pomoc s konverzí tohoto uživatele.

Alternativní řešení: Před povol ením synchronizace adresářů převeďte všechny účty z organizace spotřebitelů na organizaci zákazníků. Jako vždy proveďte suché běhy, abyste ověřili výsledek před provedením živé synchronizace.

Pro velké organizace jsou uvedeni pouze někteří uživatelé. Chcete-li najít zbývající uživatele, použijte funkci vyhledávání.

Třídění podle prvního, posledního, zobrazovaného jména a e-mailu seřadí pouze uživatele viditelných v seznamu uživatelů.

Pokud je povolena synchronizace adresářů, můžete tuto metodu použít pouze k přidání nebo odebrání uživatelů pro vaši organizaci. Pokud se pokusíte převést uživatele pomocí ovládacího centra, zobrazí se následující chyba: <username/email address> nelze převést. Kontaktujte podporu pro pomoc s konverzí tohoto uživatele.

Alternativní řešení: Zak ažte synchronizaci adresářů a zkuste převod znovu.

Pokud jste přiřazili služby k uživatelskému účtu a organizace je nakonfigurována pro synchronizaci adresářů, služby se nezobrazí jako přiřazené, dokud se osoba nepřihlásí.

Pokud účty správce nemají nastavené první, poslední nebo zobrazované jméno, obdrží při pokusu o přihlášení do Řídicího centra hlášení „Přihlášení se nezdařilo“.

Pokud nemůžete konfigurovat služby pro aktivního uživatele aplikace Webex nebo se uživatel nemůže přihlásit k webu Webex, pro který jsou uživatelé spravováni v cloudu, ujistěte se, že se uživatel přihlásil k aplikaci Webex pro web na adrese https://web.webex.com. Poté, co se uživatel přihlásí, zkuste operaci znovu.

Export seznamu uživatelů prostřednictvím CSV zobrazí náhodné znaky, pokud pole První, Poslední nebo Zobrazovaný název obsahují dvoubajtové znaky.

Řešení: Uložte soubor, přejmenujte příponu na.txt a otevřete soubor pomocí aplikace Microsoft Excel.

Může trvat až 24 hodin, než Control Hub odráží aktualizace provedené v počtu licencí služby Webex.