Obsah Sestavy na stránce Přehled je nesprávný.

Řešení: Přesnější zobrazení zobrazíte na stránce Zprávy.

V prostředí Control Hub nemůžete v některých případech přiřadit oprávnění pro správu. K tomuto problému dochází, když dva různí partneři zadali objednávku pro organizaci. Když se pokusíte o přístup k webu Webex prostřednictvím centra Control Hub > Služby > webu Webex, zobrazí se chyba „Nemáte nárok na přístup k tomuto webu“. Chcete-li získat přístup na web Webex, otevřete případ s podporou.

Pro zákazníky používající pro synchronizaci adresářů konektor Cisco Directory: Pokud má synchronizovaný účet odpovídající e-mailovou adresu ve spotřebitelské (bezplatné) organizaci, tato e-mailová adresa není přidána do zákaznické organizace. V protokolu událostí hostitele konektoru adresáře Cisco se zobrazí následující chybová zpráva: <username email="" address=""> nelze převést. Požádejte podporu o pomoc s převodem tohoto uživatele.

Řešení: Před povolením synchronizace adresáře převeďte všechny účty ze spotřebitelské organizace do organizace zákazníka . Jako vždy proveďte zkušební synchronizaci a ověřte výsledek před provedením živé synchronizace.

Pro velké organizace jsou uvedeni pouze někteří uživatelé. Chcete-li najít zbývající uživatele, použijte funkci vyhledávání.

Třídění podle jména, příjmení, zobrazovaného jména a e-mailu třídí pouze uživatele zobrazené v seznamu uživatelů.

Pokud je synchronizace adresářů povolena, můžete tuto metodu použít pouze k přidání nebo odebrání uživatelů pro vaši organizaci. Pokud se pokusíte převést uživatele pomocí prostředí Control Hub, zobrazí se následující chyba: <username email="" address=""> nelze převést. Požádejte podporu o pomoc s převodem tohoto uživatele.

Řešení: Zakažte synchronizaci adresáře a zkuste převod znovu.

Pokud jste přiřadili služby k uživatelskému účtu a organizace je nakonfigurována pro synchronizaci adresáře, služby se nezobrazí jako přiřazené, dokud se osoba nepřihlásí.

Pokud účty správce nemají nastavené první, poslední nebo zobrazované jméno, zobrazí se při pokusu o přihlášení do centra Control Hub „Přihlášení se nezdařilo“.

Pokud nemůžete nakonfigurovat služby pro aktivního uživatele aplikace Webex nebo se uživatel nemůže přihlásit k webu služby Webex, pro který jsou uživatelé spravováni v cloudu, ujistěte se, že se uživatel přihlásil k aplikaci Webex pro web na adrese https://web.webex.com. Jakmile se uživatel přihlásí, zkuste operaci opakovat.

Export seznamu uživatelů prostřednictvím souboru CSV zobrazuje náhodné znaky, pokud pole První, Poslední nebo Zobrazovaný název obsahují dvoubajtové znaky.

Řešení: Uložte soubor, přejmenujte příponu na .txt a potom soubor otevřete pomocí aplikace Microsoft Excel.

Prostředí Control Hub může trvat až 24 hodin, než zohlední aktualizace počtu licencí služby Webex.