Conținutul rapoartelor din pagina Prezentare generală este incorect.

Soluție alternativă: Accesați pagina Rapoarte pentru o vizualizare mai precisă.

În Control Hub , nu puteți atribui privilegii administrative în unelecazuri. Această problemă apare atunci când doi parteneri diferiți au făcut comenzi pentru organizație. Când încercați să accesați site-ul Webex prin Control Hub > Servicii > site-ul Webex, apare eroarea „Nu aveți dreptul să accesați acest site”. Pentru a obține acces la site-ul Webex, deschideți un caz cu asistență.

Pentru clienții care utilizează Cisco Directory Connector pentru sincronizarea directorului: Dacă un cont sincronizat are o adresă de e-mail corespunzătoare în organizația pentru consumatori (gratuită), acea adresă de e-mail nu este adăugată la organizația client. Veți vedea următorul mesaj de eroare în Jurnalul evenimentelor al gazdei Cisco Directory Connector: nu a putut fi convertit. Contactați asistența pentru asistență la conversia acestui utilizator.

Soluție alternativă: Convertiți toate conturile din organizația client în organizația client înainte de a activa sincronizarea directorului. Ca întotdeauna, efectuați alergări uscate pentru a valida rezultatul înainte de a efectua o sincronizare live.

Doar unii utilizatori sunt listați pentru organizații mari. Pentru a găsi utilizatorii rămași, utilizați funcția de căutare.

Sortarea după primul, ultimul, numele afișat și e-mailul sortează numai utilizatorii vizibili în lista de utilizatori.

Dacă sincronizarea directorului este activată, puteți utiliza această metodă numai pentru a adăuga sau a elimina utilizatori pentru organizația dvs. Dacă încercaţi să convertiţi utilizatori folosind Control Hub, veţi primi următoarea eroare: nu a putut fi convertită. Contactați asistența pentru asistență la conversia acestui utilizator.

Soluție alternativă: Dezactivați sincronizarea directorului și încercați din nou conversia.

Dacă ați atribuit servicii unui cont de utilizator și organizația este configurată pentru Sincronizare director, serviciile nu apar așa cum sunt atribuite până când persoana nu se conectează.

Dacă conturile de administrator nu au primul, ultimul sau numele afișat setat, primesc un "Conectare nereușită" atunci când încearcă să se conecteze la Control Hub.

Dacă nu puteți configura servicii pentru un utilizator activ al Aplicației Webex sau utilizatorul nu se poate conecta la un site Webex pentru care utilizatorii sunt gestionați în cloud, asigurați-vă că utilizatorul s-a conectat la Aplicația Webex pentru Web la https://web.webex.com. După ce utilizatorul se conectează, reîncercați operațiunea.

Exportul listei de utilizatori prin CSV afișează caractere aleatorii dacă câmpurile Primul, Ultimul sau Nume afișat conțin caractere pe doi octeți.

Soluție alternativă: Salvați fișierul, redenumiți extensia în .txt, apoi deschideți fișierul utilizând Microsoft Excel.

Poate dura până la 24 de ore pentru ca Control Hub să reflecte actualizările aduse numărului de licențe de serviciu Webex.