Conținutul rapoar telor de pe pagina Prezentare generală este incorect.

Soluție: Acces ați pagina Rapo arte pentru o vizualizare mai precisă.

În Control Hub, nu puteți atribui privilegii administrative în unele cazuri. Această problemă apare atunci când doi parteneri diferiți au făcut comenzi pentru organizație. Când încercați să accesați site-ul Webex prin Control Hub > Servicii > site Webex, apare eroarea „Nu aveți dreptul să accesați acest site”. Pentru a obține acces la site-ul Webex, deschideți o carcasă cu suport.

Pentru clienții care utilizează Cisco Directory Connector pentru sincronizarea directorului: Dacă un cont sincronizat are o adresă de e-mail corespunzătoare în organizația consumatorului (gratuită), acea adresă de e-mail nu este adăugată organizației client. Veți vedea următorul mesaj de eroare în Jurnalul de evenimente al gazdei Cisco Directory Connector: <username/email address> nu a putut fi convertit. Contactați asistența pentru asistență pentru conversia acestui utilizator.

Soluție: convertiți toate conturile de la organizația de consumatori în organizația client înainte de a activa sincronizarea directorului. Ca întotdeauna, efectuați rulări uscate pentru a valida rezultatul înainte de a efectua o sincronizare live.

Doar unii utilizatori sunt listați pentru organizațiile mari. Pentru a găsi utilizatorii rămași, utilizați funcția de căutare.

Sortarea după primul, ultimul, numele afișat și e-mailul sortează numai utilizatorii vizibili în lista de utilizatori.

Dacă sincronizarea directorului este activată, puteți utiliza această metodă numai pentru a adăuga sau elimina utilizatori pentru organizația dvs. Dacă încercați să convertiți utilizatorii utilizând Control Hub, veți primi următoarea eroare: <username/email address> nu a putut fi convertit. Contactați asistența pentru asistență pentru conversia acestui utilizator.

Soluție: Dezactiv ați sincronizarea directorului și încercați din nou conversia.

Dacă ați atribuit servicii unui cont de utilizator și organizația este configurată pentru Sincronizarea directorului, serviciile nu apar ca fiind atribuite până când persoana nu se conectează.

Dacă conturile de administrator nu au setat primul, ultimul sau numele afișat, acestea primesc un mesaj „Conectarea eșuată” atunci când încearcă să se conecteze la Control Hub.

Dacă nu puteți configura serviciile pentru un utilizator activ al aplicației Webex sau utilizatorul nu se poate conecta la un site Webex pentru care utilizatorii sunt gestionați în cloud, asigurați-vă că utilizatorul s-a conectat la aplicația Webex pentru Web la https://web.webex.com. După ce utilizatorul se conectează, reîncercați operațiunea.

Exportul listei de utilizatori prin CSV afișează caractere aleatorii dacă câmpurile Primul, Ultimul sau Nume afișat conțin caractere duble octeți.

Soluție: Salvați fișierul, redenumiți extensia la.txt, apoi deschideți fișierul utilizând Microsoft Excel.

Poate dura până la 24 de ore pentru ca Control Hub să reflecte actualizările efectuate la numărul de licențe de servicii Webex.