Conținutul rapoartelor de pe pagina Prezentare generală este incorect.

Soluție alternativă: Accesați pagina Rapoarte pentru o vizualizare mai exactă.

În Control Hub, nu puteți aloca privilegii administrative în unele cazuri. Această problemă apare atunci când doi parteneri diferiți au făcut comenzi pentru organizație. Când încercați să accesați site-ul Webex prin Control Hub > Servicii > site-ul Webex, apare eroarea „Nu aveți dreptul să accesați acest site”. Pentru a obține acces la site-ul Webex, deschideți un caz cu asistență.

Pentru clienții care utilizează Cisco Directory Connector pentru sincronizarea directoarelor: Dacă un cont sincronizat are o adresă de e-mail corespunzătoare în organizația de consumator (gratuit), acea adresă de e-mail nu este adăugată la organizația client. Veți vedea următorul mesaj de eroare în jurnalul de evenimente al gazdei Cisco Directory Connector: <username email="" address=""> nu a putut fi convertită. Contactați asistența pentru a converti acest utilizator.

Soluție alternativă: Convertiți toate conturile din organizația pentru consumatori în organizația pentru clienți înainte de a activa sincronizarea directorului. Ca întotdeauna, efectuați rulări uscate pentru a valida rezultatul înainte de a efectua o sincronizare live.

Doar unii utilizatori sunt listați pentru organizații mari. Pentru a găsi utilizatorii rămași, utilizați funcția de căutare.

Sortarea după primul, ultimul, numele afișat și e-mailul sortează numai utilizatorii vizibili în lista de utilizatori.

Dacă sincronizarea directorului este activată, puteți utiliza această metodă numai pentru a adăuga sau elimina utilizatori pentru organizația dvs. Dacă încercați să convertiți utilizatori utilizând Control Hub, veți primi următoarea eroare: <username email="" address=""> nu a putut fi convertită. Contactați asistența pentru a converti acest utilizator.

Soluție alternativă: Dezactivați sincronizarea directorului și încercați din nou conversia.

Dacă ați atribuit servicii unui cont de utilizator, iar organizația este configurată pentru sincronizarea directorului, serviciile nu apar ca atribuite până când persoana se conectează.

Dacă conturile de administrator nu au primul set, ultimul set sau numele afișat, acestea primesc un „Conectare nereușită” atunci când încearcă să se conecteze la Control Hub.

Dacă nu puteți configura servicii pentru un utilizator activ al Aplicației Webex sau utilizatorul nu se poate conecta la un site Webex pentru care utilizatorii sunt gestionați în cloud, asigurați-vă că utilizatorul s-a conectat la Aplicația Webex pentru Web la https://web.webex.com. După ce utilizatorul se conectează, încercați din nou operațiunea.

Exportarea listei de utilizatori prin CSV afișează caractere aleatorii dacă câmpurile Prima, Ultima sau Afișare Nume conțin caractere cu dublă byte.

Soluție alternativă: Salvați fișierul, redenumiți extensia .txt, apoi deschideți fișierul utilizând Microsoft Excel.

Poate dura până la 24 de ore pentru Control Hub pentru a reflecta actualizările efectuate la conturile de licențe ale serviciului Webex.