Conținutul rapoartelor din pagina Prezentare generală este incorect.

Soluție: Accesați pagina Rapoarte pentru o vizualizare mai precisă.

În Control Hub , nu puteți atribui privilegii administrative în unelecazuri. Această problemă apare atunci când doi parteneri diferiți au făcut comenzi pentru organizație. Când încercați să accesați site-ul Webex prin Control Hub > Services > site-ul Webex , apareeroarea "Nu aveți dreptul să accesați acest site". Pentru a obține acces la site-ul Webex, deschideți un caz cu suport.

Pentru clienții care utilizează Cisco Directory Connector pentru sincronizarea directorului: Dacă un cont sincronizat are o adresă de e-mail corespunzătoare în organizația pentru consumatori (gratuită), acea adresă de e-mail nu este adăugată la organizația client. Veți vedea următorul mesaj de eroare în Jurnalul de evenimente al gazdei Cisco Directory Connector: <username email="" address=""> nu a putut fi convertit. Contactați asistența pentru asistență la conversia acestui utilizator.

Soluție: Convertiți toate conturile din organizația de consumatori în organizația de clienți înainte de a activa sincronizarea directorului. Ca întotdeauna, efectuați alergări uscate pentru a valida rezultatul înainte de a efectua o sincronizare live.

Doar unii utilizatori sunt listați pentru organizații mari. Pentru a găsi utilizatorii rămași, utilizați funcția de căutare.

Sortarea după primul, ultimul, numele afișat și e-mailul sortează numai utilizatorii vizibili în lista de utilizatori.

Dacă sincronizarea directorului este activată, puteți utiliza această metodă numai pentru a adăuga sau a elimina utilizatori pentru organizația dvs. Dacă încercați să convertiți utilizatorii utilizând Control Hub , veți primi următoareaeroare: <username email="" address=""> nu a putut fi convertit. Contactați asistența pentru asistență la conversia acestui utilizator.

Soluție: Dezactivați sincronizarea directorului și încercați din nou conversia.

Dacă ați atribuit servicii unui cont de utilizator și organizația este configurată pentru Sincronizare director, serviciile nu apar așa cum sunt atribuite până când persoana nu se conectează.

Dacă conturile de administrator nu au primul, ultimul sau numele afișat setat, primesc un "Conectare nereușită" atunci când încearcă să se conecteze la Control Hub.

Dacă nu puteți configura servicii pentru un utilizator Cisco Webex Teams activ sau dacă utilizatorul nu se poate conecta la un site Webex pentru care utilizatorii sunt gestionați în cloud, asigurați-vă că utilizatorul s-a conectat la Webex Teams for Web lahttps://teams.webex.com. După ce utilizatorul se conectează, reîncercați operațiunea.

Exportul listei de utilizatori prin CSV afișează caractere aleatorii dacă câmpurile Primul, Ultimul sau Nume afișat conțin caractere pe doi octeți.

Soluție: Salvați fișierul, redenumiți extensia în .txt, apoi deschideți fișierul utilizând Microsoft Excel.

Poate dura până la 24 de ore pentru ca Control Hub să reflecte actualizările aduse numărului de licențe de serviciu Webex.