O conteúdo dos relatórios na página de visão geral está incorreto.

Solução alternativa: Vá para a página de relatórios para obter uma exibição mais precisa.

No Control Hub, em alguns casos não é possível atribuir privilégios administrativos. Esse problema ocorre quando dois parceiros diferentes fizeram pedidos para a organização. Ao tentar acessar o site do Webex através do Hub de Controle > Serviços > No site Webex, aparece o erro "Você não tem permissão para acessar este site". Para obter acesso ao site Webex, abra um caso com o suporte.

Para clientes que usam o Cisco Conector de diretórios para sincronização de diretórios: Se uma conta sincronizada tiver um endereço de e-mail correspondente na organização do consumidor (gratuita), esse endereço de e-mail não será adicionado à organização do cliente. Você verá a seguinte mensagem de erro no Log de eventos do organizador Conector de diretórios Cisco: <username/email address> Não pôde ser convertido. Contate o suporte para obter assistência ao converter este usuário.

Solução alternativa: Converta todas as contas da organização do consumidor para a organização do cliente antes de ativar a sincronização de diretório. Como sempre, execute uma simulação para validar o resultado antes de realizar uma sincronização ao vivo.

Apenas alguns usuários estão listados para grandes organizações. Para encontrar os usuários restantes, use a função de pesquisa.

Classificar pelo nome, sobrenome, nome de exibição e e-mail classifica somente os usuários visíveis na lista de usuários.

Se o sincronização de diretórios estiver habilitado, você só poderá usar esse método para adicionar ou remover usuários da sua organização. Se você tentar converter usuários usando o Control Hub, receberá o seguinte erro: <username/email address> Não pôde ser convertido. Contate o suporte para obter assistência ao converter este usuário.

Solução alternativa: Desative o sincronização de diretórios e tente a conversão novamente.

Se você tiver atribuído serviços a um conta de usuário e a organização estiver configurada para sincronização de diretório, os serviços não aparecerão como atribuídos até que a pessoa entre.

Se as contas de administrador não tiverem o nome, sobrenome ou nome de exibição definidos, elas receberão a mensagem "Falha no login" ao tentar acessar o Control Hub.

Se você não conseguir configurar os serviços para um usuário ativo do Webex App, ou se o usuário não conseguir entrar em um site do Webex cujos usuários são gerenciados na nuvem, verifique se o usuário entrou no Webex App para Web em https://web.webex.com. Após o usuário iniciar sessão, tente novamente a operação.

Exportar a lista de usuários através de CSV exibe caracteres aleatórios se os campos de nome, primeiro, último ou de exibição contiverem caracteres de byte duplo.

Solução alternativa: Salve o arquivo, renomeie o ramal para. txt, em seguida, abra o arquivo usando o Microsoft Excel.

Pode levar até 24 horas para que o Control Hub reflita as atualizações feitas na quantidade de licenças do serviço Webex.