O conteúdo dos relatórios na página de visão geral está incorreto.

Solução alternativa : Vá para a página de relatórios para obter uma exibição mais precisa.

No Control Hub, você não pode atribuir privilégios administrativos em alguns casos. Esse problema ocorre quando dois parceiros diferentes fizeram pedidos para a organização. Quando você tenta acessar o site Webex através do Control Hub > Serviços > site Webex , o erro "Você não tem direito de acessar este site" é exibido. Para obter acesso ao site Webex, abra um caso com o suporte .

Para clientes que usam o Cisco Conector de diretórios para sincronização de diretórios: Se uma conta sincronizada tiver um endereço de e-mail correspondente na organização do consumidor (gratuita), esse endereço de e-mail não será adicionado à organização do cliente. Você verá a seguinte mensagem de erro no Registro de eventos do organizador do Conector de diretórios da Cisco: não pôde ser convertido. Contate o suporte para obter assistência ao converter este usuário.

Solução alternativa : Converta todas as contas da organização do consumidor para a organização do cliente antes de ativar a sincronização de diretório. Como sempre, execute uma simulação para validar o resultado antes de realizar uma sincronização ao vivo.

Apenas alguns usuários estão listados para grandes organizações. Para encontrar os usuários restantes, use a função de pesquisa.

Classificar pelo nome, sobrenome, nome de exibição e e-mail classifica somente os usuários visíveis na lista de usuários.

Se o sincronização de diretórios estiver habilitado, você só poderá usar esse método para adicionar ou remover usuários da sua organização. Se você tentar converter usuários usando o Control Hub, você receberá o seguinte erro: não pôde ser convertido. Contate o suporte para obter assistência ao converter este usuário.

Solução alternativa : Desative o sincronização de diretórios e tente a conversão novamente.

Se você tiver atribuído serviços a um conta de usuário e a organização estiver configurada para sincronização de diretório, os serviços não aparecerão como atribuídos até que a pessoa entre.

Se as contas de administrador não tiverem o primeiro, último ou nome de exibição definido, elas receberão uma "Falha ao iniciar sessão" ao tentarem iniciar sessão no Control Hub.

Se você não conseguir configurar serviços para um usuário ativo do aplicativo Webex ou não conseguir iniciar sessão em um site Webex para o qual os usuários são gerenciados na nuvem, certifique-se de que o usuário iniciou sessão no aplicativo Webex para Web em https://web.webex.com. Após o usuário iniciar sessão, tente novamente a operação.

Exportar a lista de usuários através de CSV exibe caracteres aleatórios se os campos de nome, primeiro, último ou de exibição contiverem caracteres de byte duplo.

Solução alternativa : Salve o arquivo, renomeie o ramal para. txt, em seguida, abra o arquivo usando o Microsoft Excel.

Pode levar até 24 horas para que o Control Hub reflita as atualizações feitas na contagem de licenças de serviço Webex.