O conteúdo dos relatórios na página de visão geral está incorreto.

Solução alternativa: Vá para a página de relatórios para obter uma exibição mais precisa.

Em Hub de controle, você não pode atribuir privilégios administrativos em alguns casos. Esse problema ocorre quando dois parceiros diferentes fizeram pedidos para a organização. Quando você tenta acessar o Webex site através Hub de controle do site > Services Webex >, o erro "você não tem direito a acessar este site" é exibido. Para obter acesso ao Webex site, abra um caso com o suporte.

Para clientes que usam o Cisco Directory Connector para sincronização de diretórios: Se uma conta sincronizada tiver um endereço de e-mail correspondente na organização do consumidor (gratuito), esse endereço de e-mail não será adicionado à organização do cliente. Você verá a seguinte mensagem de erro no log de eventos do organizador Cisco Directory Connector : <username/email address> Não pôde ser convertido. Contate o suporte para obter assistência ao converter este usuário.

Solução alternativa: Converta todas as contas da organização do consumidor para a organização do cliente antes de ativar o sincronização de diretórios. Como sempre, execute uma simulação para validar o resultado antes de realizar uma sincronização ao vivo.

Apenas alguns usuários estão listados para grandes organizações. Para encontrar os usuários restantes, use a função de pesquisa.

Classificar pelo nome, sobrenome, nome de exibição e e-mail classifica somente os usuários visíveis na lista de usuários.

Se o sincronização de diretórios estiver habilitado, você só poderá usar esse método para adicionar ou remover usuários da sua organização. Se você tentar converter usuários usando Hub de controleo, você receberá o seguinte erro: <username/email address> Não pôde ser convertido. Contate o suporte para obter assistência ao converter este usuário.

Solução alternativa: Desative o sincronização de diretórios e tente a conversão novamente.

Se você tiver atribuído serviços a um conta de usuário e a organização estiver configurada para sincronização de diretório, os serviços não aparecerão como atribuídos até que a pessoa entre.

Se as contas de administrador não tiverem o primeiro, o último ou o nome de exibição definido, eles receberão uma "falha na conexão" ao tentar iniciar sessão Hub de controle.

Se você não pode configurar serviços para um Cisco Webex Teams usuário ativo, ou o usuário não pode iniciar sessão em um site WebEx para o qual os usuários são gerenciados na nuvem, certifique-se de que o usuário iniciou sessão no Webex Teams para Web em https://teams.webex.com. Após o usuário iniciar sessão, tente novamente a operação.

Exportar a lista de usuários através de CSV exibe caracteres aleatórios se os campos de nome, primeiro, último ou de exibição contiverem caracteres de byte duplo.

Solução alternativa: Salve o arquivo, renomeie o ramal para. txt, em seguida, abra o arquivo usando o Microsoft Excel.

Pode levar até 24 horas para Hub de controle refletir atualizações feitas para a contagem de Webex licenças de serviço.