Sadržaj izvješća na stranici Pregled nije točan.

Zaobilazno rješenje: Idite na stranicu Izvješća da biste vidjeli točniji prikaz.

U kontrolnomsredištu u nekim slučajevima ne možete dodijeliti administratorske ovlasti. Taj se problem pojavljuje kada su dva različita partnera naručila organizaciju. Kada pokušate pristupiti web-mjestu Webex putem okruženja Control Hub > Usluge > web-mjesto Webex, pojavljuje se pogreška „Nemate pravo za pristup tom web-mjestu”. Za pristup web-mjestu Webex otvorite slučaj s podrškom.

Za korisnike koji koriste Cisco Directory Connector za sinkronizaciju direktorija: Ako sinkronizirani račun ima odgovarajuću adresu e-pošte u potrošačkoj (besplatnoj) organizaciji, ta se adresa e-pošte ne dodaje korisničkoj organizaciji. Vidjet ćete sljedeću poruku o pogrešci u zapisniku događaja organizatora Cisco Directory Connector: nije se moglo konvertirati. Obratite se podršci za pomoć pri pretvorbi ovog korisnika.

Zaobilazno rješenje: Prije omogućavanja sinkronizacije direktorija pretvorite sve račune iz organizacije potrošača u organizaciju korisnika . Kao i uvijek, izvedite suhe staze kako biste potvrdili ishod prije izvođenja sinkronizacije uživo.

Samo su neki korisnici navedeni za velike organizacije. Da biste pronašli preostale korisnike, koristite funkciju pretraživanja.

Sortiranje po prvom, zadnjem, prikaznom imenu i e-pošti sortira samo korisnike vidljive na popisu korisnika.

Ako je omogućena sinkronizacija direktorija, ovu metodu možete koristiti samo za dodavanje ili uklanjanje korisnika za svoju tvrtku ili ustanovu. Ako pokušate konvertirati korisnike upotrebom okruženja Control Hub, primit ćete sljedeću pogrešku: nije moguće konvertirati . Obratite se podršci za pomoć pri pretvorbi ovog korisnika.

Zaobilazno rješenje: Onemogućite sinkronizaciju direktorija i pokušajte ponovno pretvorbu.

Ako ste servise dodijelili korisničkom računu, a organizacija je konfigurirana za sinkronizaciju direktorija, servisi se ne pojavljuju kao dodijeljeni dok se osoba ne prijavi.

Ako administratorski računi nemaju postavljeno prvo, posljednje ili zaslonsko ime, prilikom pokušaja prijave u Kontrolni centar primit će poruku "Prijava nije uspjela".

Ako ne možete konfigurirati usluge za aktivnog korisnika aplikacije Webex ili se korisnik ne može prijaviti na web-mjesto Webex za koje se korisnicima upravlja u oblaku, provjerite je li se korisnik prijavio u aplikaciju Webex za web na https://web.webex.com. Nakon što se korisnik prijavi, ponovno pokušajte izvesti operaciju.

Izvoz korisničkog popisa putem CSV-a prikazuje slučajne znakove ako polja Prvo, Posljednje ili Zaslonsko ime sadrže dvobajtne znakove.

Zaobilazno rješenje: Spremite datoteku, preimenujte je u .txt, a zatim je otvorite pomoću Microsoft Excela.

Kontrolnom središtu može trebati do 24 sata da odražava ažuriranja napravljena na broj licenci za uslugu Webex.