Неверный контент раздела Отчеты на странице Обзор.

Обходное решение. Чтобы получить более точное представление, перейдите на страницу "отчеты" .

В некоторых случаях в Control Hub невозможно назначить права администратора. Эта проблема возникает, если два различных партнера совершали заказы для организации. При попытке доступа к веб-сайту Webex с помощью Control Hub > Службы > Веб-сайт Webex отображается ошибка "У вас нет прав на доступ к этому веб-сайту". Чтобы получить доступ к веб-сайту Webex, зарегистрируйте обращение в службу поддержки.

Для клиентов, использующих соединитель каталогов Cisco для синхронизации каталога: если для синхронизированной учетной записи есть соответствующий адрес электронной почты в клиентской организации (бесплатной), этот адрес электронной почты не добавляется в организацию клиента. В журнале событий узла соединителя каталогов Cisco отобразится следующее сообщение об ошибке: не удалось преобразовать. Обратитесь в службу поддержки за помощью в преобразовании этого пользователя.

Обходное решение. Преобразуйте все учетные записи из клиентской организации в клиентскую перед включением синхронизации каталога. Всегда проводите пробное выполнение для проверки результатов перед выполнением синхронизации в реальном времени.

Для больших организаций отображается не весь список пользователей. Для поиска остальных пользователей используйте функцию поиска.

В результате сортировки по имени, фамилии, отображаемому имени и адресу электронной почты отображаются только пользователи, перечисленные в списке пользователей.

Если синхронизация каталога включена, этот метод можно использовать только для добавления или удаления пользователей в вашей организации. При попытке преобразовать пользователей с помощью Control Hub вы получите следующую ошибку: не удалось преобразовать. Обратитесь в службу поддержки за помощью в преобразовании этого пользователя.

Обходное решение. Отключите синхронизацию каталога и повторите попытку преобразования.

При назначении служб учетной записи пользователя в организации с настроенной синхронизацией каталога службы не будут отображаться как назначенные, пока пользователь не войдет в систему.

Если для учетных записей администраторов не задано имя, фамилия или отображаемое имя, они получат сообщение "Ошибка входа" при попытке входа в Control Hub.

Если вы не можете настроить службы для активного пользователя приложения Webex или он не может войти на веб-сайт Webex, для которого управление пользователями осуществляется в облаке, убедитесь, что пользователь выполнил вход в приложение Webex для Интернета по адресу https://web.webex.com. Повторите попытку после входа пользователя в учетную запись.

При экспорте списка пользователей с помощью файла CSV отображаются случайные символы, если поля имени, фамилии или отображаемого имени содержат двухбайтовые символы.

Обходное решение. Сохраните файл, переименуйте расширение на .txt, затем откройте файл с помощью Microsoft Excel.

Отражение обновлений, внесенных в количество лицензий службы Webex в Control Hub, может занять до 24 часов.