Als u problemen ondervindt met de Control hub, schakelt u het selectie vakje in om te zien of het een probleem is dat we al weten en een aanbevolen tijdelijke oplossing hebben.
-
De inhoud van het rapport op de overzichts pagina is onjuist.
Tijdelijke oplossing: Ga naar de pagina rapporten voor een meer nauw keurige weer gave.
-
In Control Hubsommige gevallen kunt u geen beheerders rechten toewijzen. Dit probleem doet zich voor wanneer twee verschillende partners orders hebben gemaakt voor de organisatie. Wanneer u probeert toegang te krijgen tot de Webex site via Control Hub > Services > Webex site, wordt de fout ' u hebt geen toegang tot deze site ' weer gegeven. Als u toegang wilt krijgen tot de Webex site, opent u een aanvraag met ondersteuning.
-
Voor klanten die gebruikmaken Cisco Directory Connector van de voor adreslijstsynchronisatie: Als een gesynchroniseerd account een overeenkomend e-mail adres heeft in de gebruikers organisatie (gratis), wordt dat e-mail adres niet aan de klant organisatie toegevoegd. Het volgende fout bericht wordt weer gegeven in het gebeurtenis logboek van de Cisco Directory Connector host: <username/email address> kan niet worden geconverteerd. Neem contact op met de ondersteuning voor hulp bij het converteren van deze gebruiker.
Tijdelijke oplossing: Converteer alle accounts van de organisatie van de consument naar de organisatie van de klant voordat u adreslijstsynchronisatie inschakelt. Voer droog runs uit om het resultaat te valideren voordat u een live synchronisatie uitvoert.
-
Voor grote organisaties worden slechts enkele gebruikers weer gegeven. Gebruik de functie zoeken om de resterende gebruikers te vinden.
-
Bij sorteren op voornaam, achternaam, weergavenaam en e-mail worden alleen de gebruikers gesorteerd die zichtbaar zijn in de lijst met gebruikers.
-
Als adreslijstsynchronisatie is ingeschakeld, kunt u deze methode alleen gebruiken om gebruikers voor uw organisatie toe te voegen of te verwijderen. Als u probeert gebruikers te converteren met Control Hub, wordt de volgende fout melding weer gegeven: <username/email address> kan niet worden geconverteerd. Neem contact op met de ondersteuning voor hulp bij het converteren van deze gebruiker.
Tijdelijke oplossing: Schakel adreslijstsynchronisatie uit en probeer opnieuw te converteren.
-
Als u services aan een gebruikersaccount hebt toegewezen en de organisatie is geconfigureerd voor Directory synchronisatie, worden de services pas weer gegeven als toegewezen wanneer de persoon zich aanmeldt.
-
Als beheerders accounts niet de eerste, laatste of weergavenaamset hebben, wordt er een fout melding weer gegeven als ik me probeer aan te melden Control Hub.
-
Als u geen services voor een actieve gebruiker kunt configureren Cisco Webex Teams of als de gebruiker zich niet kan aanmelden bij een WebEx-site waarvoor gebruikers in de cloud worden beheerd, moet u ervoor zorgen dat de gebruiker zich heeft aangemeld bij Webex Teams voor het web https://teams.webex.com. Nadat de gebruiker zich heeft aangemeld, probeert u uw bewerking opnieuw uit te voeren.
-
Als de lijst met gebruikers wordt geëxporteerd via CSV, worden wille keurige tekens weer gegeven als de velden eerste, laatste of weergave naam dubbel-byte tekens bevatten.
Tijdelijke oplossing: Sla het bestand op, wijzig de naam van het toestel in. txt en open het bestand vervolgens met micro soft Excel.
-
Het kan Maxi maal 24 uur duren voordat Control Hub updates worden weer gegeven voor de Webex service licentie tellingen.