De inhoud van de rapporten op de overzichtspagina is onjuist.

Oplossing: Ga naar de pagina Rapporten voor een nauwkeurigere weergave.

In Control Hub kunt u in sommige gevallen geen beheerdersrechten toekennen. Dit probleem doet zich voor wanneer twee verschillende partners bestellingen hebben gedaan voor de organisatie. Wanneer u probeert toegang te krijgen tot de Webex-site via Control Hub > Services > Webex-site, verschijnt de foutmelding „U hebt geen recht op toegang tot deze site”. Open een hoesje met ondersteuning om toegang te krijgen tot de Webex-site.

Voor klanten die de Cisco Directory Connector gebruiken voor adreslijstsynchronisatie: als een gesynchroniseerd account een overeenkomend e-mailadres heeft in de consumentenorganisatie (gratis), wordt dat e-mailadres niet toegevoegd aan de klantorganisatie. In het eventlogboek van de Cisco Directory Connector-host ziet u de volgende foutmelding: <username/email address> kon niet worden geconverteerd. Neem contact op met de klantenservice voor hulp bij het omzetten van deze gebruiker.

Oplossing: Converteer alle accounts van de consumentenorganisatie naar de klantenorganisatie voordat u de adreslijstsynchronisatie inschakelt. Zoals altijd, voer een repetitie uit om de uitkomst te valideren voordat u een live synchronisatie uitvoert.

Voor grote organisaties worden slechts enkele gebruikers vermeld. Gebruik de zoekfunctie om de resterende gebruikers te vinden.

Sorteren op voor-, achternaam, weergavenaam en e-mailadres sorteert alleen de gebruikers die zichtbaar zijn in de lijst met gebruikers.

Als adreslijstsynchronisatie is ingeschakeld, kunt u deze methode alleen gebruiken om gebruikers voor uw organisatie toe te voegen of te verwijderen. Als u probeert gebruikers te converteren met behulp van Control Hub, krijgt u de volgende foutmelding: <username/email address> kon niet worden geconverteerd. Neem contact op met de klantenservice voor hulp bij het omzetten van deze gebruiker.

Oplossing: Schakel de adreslijstsynchronisatie uit en probeer de conversie opnieuw.

Als u services hebt toegewezen aan een gebruikersaccount en de organisatie is geconfigureerd voor adreslijstsynchronisatie, worden de services pas als toegewezen weergegeven wanneer de persoon zich aanmeldt.

Als beheerdersaccounts niet de voor-, laatste of weergavenaam hebben ingesteld, krijgen ze de melding „Aanmelden mislukt” wanneer ze proberen in te loggen bij Control Hub.

Als u geen services kunt configureren voor een actieve Webex App-gebruiker, of als de gebruiker zich niet kan aanmelden op een Webex-site waarvoor gebruikers in de cloud worden beheerd, zorg er dan voor dat de gebruiker zich heeft aangemeld bij Webex App for Web op https://web.webex.com. Nadat de gebruiker zich heeft aangemeld, moet u uw operatie opnieuw proberen.

Als u de gebruikerslijst via CSV exporteert, worden willekeurige tekens weergegeven als de velden First, Last of Display Name tekens van twee bytes bevatten.

Oplossing: Sla het bestand op, hernoem de extensie naar .txt en open het bestand vervolgens met Microsoft Excel.

Het kan tot 24 uur duren voordat Control Hub de updates van het aantal Webex-servicelicenties weergeeft.