• De inhoud van Rapporten op de pagina Overzicht is onjuist.

    Tijdelijke oplossing: Ga naar de pagina Rapporten voor een nauwkeuriger overzicht.

  • In Control Hub kunt u in sommige gevallen geen beheerdersrechten toewijzen. Dit probleem doet zich voor wanneer twee verschillende partners bestellingen hebben geplaatst voor de organisatie. Wanneer u probeert toegang te krijgen tot de Webex-site via Control Hub > Services > Webex-site, wordt de fout 'U hebt geen recht op toegang tot deze site' weergegeven. Open een case met ondersteuning om toegang te krijgen tot de Webex-site.

  • Voor klanten die gebruikmaken van de Cisco Directoryconnector voor adreslijstsynchronisatie: Als een gesynchroniseerd account een overeenkomend e-mailadres heeft in de verbruikersorganisatie (gratis), wordt dat e-mailadres niet aan de klantorganisatie toegevoegd. U ziet de volgende foutmelding in het gebeurtenislogboek van de Cisco Directoryconnector host: <username email="" address=""> kan niet worden geconverteerd. Neem contact op met de ondersteuning voor hulp bij het converteren van deze gebruiker.

    Tijdelijke oplossing: Converteer alle accounts van de consumentenorganisatie naar de klantorganisatie voordat u adreslijstsynchronisatie inschakelt. Voer zoals altijd droge runs uit om het resultaat te valideren voordat u een live synchronisatie uitvoert.

  • Alleen sommige gebruikers worden weergegeven voor grote organisaties. Gebruik de zoekfunctie om de overige gebruikers te vinden.

  • Sorteren op voor-, achter-, weergavenaam en e-mailadres sorteert alleen de gebruikers die zichtbaar zijn in de lijst met gebruikers.

  • Als adreslijstsynchronisatie is ingeschakeld, kunt u deze methode alleen gebruiken om gebruikers voor uw organisatie toe te voegen of te verwijderen. Als u gebruikers probeert te converteren via Control Hub, krijgt u de volgende fout: <username email="" address=""> kan niet worden geconverteerd. Neem contact op met de ondersteuning voor hulp bij het converteren van deze gebruiker.

    Tijdelijke oplossing: Schakel de adreslijstsynchronisatie uit en probeer de conversie opnieuw.

  • Als u services aan een gebruikersaccount hebt toegewezen en de organisatie is geconfigureerd voor adreslijstsynchronisatie, worden de services pas weergegeven als toegewezen als de persoon zich aanmeldt.

  • Als beheerdersaccounts de voor-, achter- of weergavenaam niet hebben ingesteld, ontvangen ze 'Aanmelden mislukt' wanneer ze zich proberen aan te melden bij Control Hub.

  • Als u geen services kunt configureren voor een actieve gebruiker van de Webex-app of als de gebruiker zich niet kan aanmelden bij een Webex-site waarvoor gebruikers in de cloud worden beheerd, moet u ervoor zorgen dat de gebruiker zich heeft aangemeld bij de Webex-app voor web op https://web.webex.com. Probeer de bewerking opnieuw nadat de gebruiker zich heeft aangemeld.

  • Bij het exporteren van de gebruikerslijst via CSV worden willekeurige tekens weergegeven als de velden Eerste, Laatste of Weergavenaam dubbele byte tekens bevatten.

    Tijdelijke oplossing: Sla het bestand op, hernoem de extensie naar .txt en open het bestand met Microsoft Excel.

  • Het kan tot 24 uur duren voordat Control Hub de updates weergeeft die zijn aangebracht in het aantal Webex-servicelicenties.