De inhoud van het rapport op de overzichts pagina is onjuist.

Oplossing: Ga naar de pagina rapporten voor een meer nauw keurige weer gave.

In Control Hub is het in sommige gevallen niet mogelijk om beheerdersrechten toe te wijzen. Dit probleem doet zich voor wanneer twee verschillende partners orders hebben gemaakt voor de organisatie. Wanneer u probeert toegang te krijgen tot de Webex-site via Control Hub > Diensten > Op de Webex-siteverschijnt de foutmelding "U hebt geen toegang tot deze site". Om toegang te krijgen tot de Webex-site, open een case bij de supportafdeling.

Voor klanten die de Cisco Directoryconnector gebruiken voor adreslijstsynchronisatie: Als een gesynchroniseerd account een overeenkomend e-mailadres heeft in de verbruikersorganisatie (gratis), wordt dat e-mailadres niet aan de klantorganisatie toegevoegd. U ziet de volgende foutmelding in het gebeurtenislogboek van de Cisco Directoryconnector host: <username/email address> kan niet worden geconverteerd. Neem contact op met de ondersteuning voor hulp bij het converteren van deze gebruiker.

Oplossing: Converteer alle accounts van de consumentenorganisatie naar de klantorganisatie voordat u directorysynchronisatie inschakelt. Voer droog runs uit om het resultaat te valideren voordat u een live synchronisatie uitvoert.

Voor grote organisaties worden slechts enkele gebruikers weer gegeven. Gebruik de functie zoeken om de resterende gebruikers te vinden.

Bij sorteren op voornaam, achternaam, weergavenaam en e-mail worden alleen de gebruikers gesorteerd die zichtbaar zijn in de lijst met gebruikers.

Als adreslijstsynchronisatie is ingeschakeld, kunt u deze methode alleen gebruiken om gebruikers voor uw organisatie toe te voegen of te verwijderen. Als u probeert gebruikers te converteren via Control Hub, krijgt u de volgende foutmelding: <username/email address> kan niet worden geconverteerd. Neem contact op met de ondersteuning voor hulp bij het converteren van deze gebruiker.

Oplossing: Schakel adreslijstsynchronisatie uit en probeer opnieuw te converteren.

Als u services aan een gebruikersaccount hebt toegewezen en de organisatie is geconfigureerd voor Directory synchronisatie, worden de services pas weer gegeven als toegewezen wanneer de persoon zich aanmeldt.

Als beheerdersaccounts geen voornaam, achternaam of weergavenaam hebben ingesteld, krijgen ze de foutmelding "Aanmelden mislukt" wanneer ze proberen in te loggen bij Control Hub.

Als u geen services kunt configureren voor een actieve Webex App-gebruiker, of als de gebruiker zich niet kan aanmelden bij een Webex-site waarvan de gebruikers in de cloud worden beheerd, controleer dan of de gebruiker zich heeft aangemeld bij Webex App voor Web op https://web.webex.com. Nadat de gebruiker zich heeft aangemeld, probeert u uw bewerking opnieuw uit te voeren.

Als de lijst met gebruikers wordt geëxporteerd via CSV, worden wille keurige tekens weer gegeven als de velden eerste, laatste of weergave naam dubbel-byte tekens bevatten.

Oplossing: Sla het bestand op, wijzig de naam van het toestel in. txt en open het bestand vervolgens met micro soft Excel.

Het kan tot 24 uur duren voordat Control Hub de wijzigingen in het aantal Webex-servicelicenties weergeeft.