Ако имате проблем с Control Hub, проверете дали това е нещо, за което вече знаем, и имате препоръчително решение.
В Доклади съдържание на Общ преглед страницата е неправилна.
Заобиколно решение: Отидете до Доклади страница за по-точен изглед.
В Control Hub не можете да зададете административни привилегии в някои случаи. Този проблем възниква, когато двама различни партньори са направили поръчки за организацията. Когато се опитате да получите достъп до сайт на Webex чрез Контролен център > Услуги > сайт на Webex , се появява грешката „Нямате право на достъп до този сайт“. За да получите достъп до сайт на Webex, отворете случай с поддръжка .
За клиенти, използващи Cisco Directory Connector за синхронизиране на директории: Ако синхронизиран акаунт има съответстващ имейл адрес в потребителската (безплатна) организация, този имейл адрес не се добавя към клиентската организация. Ще видите следното съобщение за грешка в регистъра на събитията на хоста на Cisco Directory Connector: <username email="" address=""> не може да бъде преобразуван. Свържете се с поддръжката за съдействие при конвертирането на този потребител.
Заобиколно решение: Преобразувайте всички акаунти от организацията на потребителите в организацията на клиента преди да активирате синхронизирането на директории. Както винаги, извършете сухи проби, за да потвърдите резултата, преди да извършите синхронизация на живо.
Само някои потребители са изброени за големи организации. За да намерите останалите потребители, използвайте функцията за търсене.
Сортирането по първо, последно, показвано име и имейл сортира само потребителите, видими в списъка с потребители.
Ако синхронизирането на директории е активирано, можете да използвате този метод само за добавяне или премахване на потребители за вашата организация. Ако се опитате да конвертирате потребители с помощта на Control Hub, ще получите следната грешка: <username email="" address=""> не може да бъде преобразуван. Свържете се с поддръжката за съдействие при конвертирането на този потребител.
Заобиколно решение: Деактивирайте синхронизирането на директорията и опитайте отново да преобразувате.
Ако сте присвоили услуги на потребителски акаунт и организацията е конфигурирана за синхронизиране на директории, услугите не се показват като присвоени, докато лицето не влезе.
Ако администраторските акаунти нямат зададено първото, последното или показвано име , те получават „Неуспешен вход“, когато се опитват да влязат в Control Hub.
Ако не можете да конфигурирате услуги за активен потребител на приложението Webex или потребителят не може да влизам в сайт на Webex, за който потребителите се управляват в облака, уверете се, че потребителят е влязъл в Webex App за интернет на адресhttps://web.webex.com . След като потребителят влезе, опитайте отново операцията си.
Експортирането на списък на потребителите чрез CSV показва произволни знаци, ако полетата First, Last или Display Name съдържат двубайтови знаци.
Заобиколно решение: Запазете файла, преименувайте разширението на .txt, след което отворете файла с Microsoft Excel.
Може да отнеме до 24 часа, докато Control Hub отрази актуализациите, направени в броя на лицензите за услуги на Webex .