• В Доклади съдържание на Общ преглед страницата е неправилна.

    Заобиколно решение: Отидете до Доклади страница за по-точен изглед.

  • В Control Hub не можете да зададете административни привилегии в някои случаи. Този проблем възниква, когато двама различни партньори са направили поръчки за организацията. Когато се опитате да получите достъп до сайт на Webex чрез Контролен център > Услуги > сайт на Webex , се появява грешката „Нямате право на достъп до този сайт“. За да получите достъп до сайт на Webex, отворете случай с поддръжка .

  • За клиенти, използващи Cisco Directory Connector за синхронизиране на директории: Ако синхронизиран акаунт има съответстващ имейл адрес в потребителската (безплатна) организация, този имейл адрес не се добавя към клиентската организация. Ще видите следното съобщение за грешка в регистъра на събитията на хоста на Cisco Directory Connector: <username email="" address=""> не може да бъде преобразуван. Свържете се с поддръжката за съдействие при конвертирането на този потребител.

    Заобиколно решение: Преобразувайте всички акаунти от организацията на потребителите в организацията на клиента преди да активирате синхронизирането на директории. Както винаги, извършете сухи проби, за да потвърдите резултата, преди да извършите синхронизация на живо.

  • Само някои потребители са изброени за големи организации. За да намерите останалите потребители, използвайте функцията за търсене.

  • Сортирането по първо, последно, показвано име и имейл сортира само потребителите, видими в списъка с потребители.

  • Ако синхронизирането на директории е активирано, можете да използвате този метод само за добавяне или премахване на потребители за вашата организация. Ако се опитате да конвертирате потребители с помощта на Control Hub, ще получите следната грешка: <username email="" address=""> не може да бъде преобразуван. Свържете се с поддръжката за съдействие при конвертирането на този потребител.

    Заобиколно решение: Деактивирайте синхронизирането на директорията и опитайте отново да преобразувате.

  • Ако сте присвоили услуги на потребителски акаунт и организацията е конфигурирана за синхронизиране на директории, услугите не се показват като присвоени, докато лицето не влезе.

  • Ако администраторските акаунти нямат зададено първото, последното или показвано име , те получават „Неуспешен вход“, когато се опитват да влязат в Control Hub.

  • Ако не можете да конфигурирате услуги за активен потребител на приложението Webex или потребителят не може да влизам в сайт на Webex, за който потребителите се управляват в облака, уверете се, че потребителят е влязъл в Webex App за интернет на адресhttps://web.webex.com . След като потребителят влезе, опитайте отново операцията си.

  • Експортирането на списък на потребителите чрез CSV показва произволни знаци, ако полетата First, Last или Display Name съдържат двубайтови знаци.

    Заобиколно решение: Запазете файла, преименувайте разширението на .txt, след което отворете файла с Microsoft Excel.

  • Може да отнеме до 24 часа, докато Control Hub отрази актуализациите, направени в броя на лицензите за услуги на Webex .