حدود النظام في مركز اتصال Webex

تسرد هذه المقالة حدود تكوين النظام لكافة الكيانات في مركز اتصال Webex.

الجدول 1. حدود النظام القصوى لكيانات التكوين والسمات
كيانات التكوين	سمة الكيان	الحد الأقصى المسموح به للمستأجرين
مواقع	نشيط	300
فرق العمل	قائم على الوكيل	3000
فرق العمل	قائم على الوكيل - المستخدمون	100
فرق العمل	قائم على السعة	100
فرق العمل	قائم على السعة - نشط	50
فرق العمل	قائم على السعة - غير نشط	100
كود مساعد	خامل	1000
الرموز المساعدة	اختتام	1000
نقاط الدخول	نشيط	6000
نقاط دخول الساعة	نشيط	1000
المستخدمون*	نشيط	20000
مستخدمون	المشرفون	3000
مستخدمون	فرق العمل	50
ملفات تعريف الوسائط المتعددة	نشيط	150
تخطيطات سطح المكتب	نشيط	200
المهارات	نشيط	1000
المهارات	النص	200
المهارات	طول النص	50
المهارات	حدود التعداد	200
المهارات	طول التعداد	50
ملفات تعريف المهارات		9000
ملفات تعريف المهارات	المهارات	50
قوائم الانتظار	متطلبات المهارة	50
قوائم الانتظار	نوع التوجيه القائم على المهارات	500
قوائم الانتظار	نوع التوجيه المستند إلى الفريق	10500
المتغيرات العالمية	نشيط	5000
قاعدة العتبة	نشيط	1000
ملفات تعريف سطح المكتب	نشيط	1500
ملفات تعريف سطح المكتب	الحد الأقصى لمهلة الإغلاق التلقائي	600000 مللي ثانية
ملفات تعريف سطح المكتب	الرموز الإضافية - رموز الاختتام	50
ملفات تعريف سطح المكتب	الرموز الإضافية - الرموز الخاملة	50
ملفات تعريف سطح المكتب	أهداف النقل	150
ملفات تعريف سطح المكتب	فرق الأصدقاء	150
ملفات تعريف سطح المكتب	خطط الاتصال	10
ملفات تعريف سطح المكتب	معايير التحقق من رقم طلب الوكيل	10
ملفات تعريف سطح المكتب	قوائم انتظار الإحصاءات القابلة للعرض	100
ملفات تعريف سطح المكتب	فرق الإحصاء القابلة للعرض	100
ملفات تعريف المستخدمين	نشيط	1500
ملفات تعريف المستخدمين	حقوق الوصول - المواقع	20
ملفات تعريف المستخدمين	حقوق الوصول - الفرق	100
ملفات تعريف المستخدمين	حقوق الوصول - نقاط الدخول	50
ملفات تعريف المستخدمين	حقوق الوصول - قوائم الانتظار	250
إستراتيجية التوجيه	عالمي	200
إستراتيجية التوجيه	نقاط دخول عالمية	500
إستراتيجية التوجيه	لكل نقطة دخول	20
الأرقام التي تم الاتصال بها	نقطة دخول	15000
الأرقام التي تم الاتصال بها	لكل نقطة دخول	500
قائمة انتظار خدمة الاتصال	واردة	11000
قائمة انتظار خدمة الاتصال	الصادرة	5000
قائمة انتظار خدمة الاتصال	مجموعات التوزيع	20
قائمة انتظار خدمة الاتصال	مجموعات التوزيع - الفرق	50
قائمة انتظار خدمة الاتصال	مجموعات التوزيع - إجمالي الفرق	250
قائمة انتظار خدمة الاتصال	عتبة مستوى الخدمة - الاتصالات الهاتفية	86400 ثانية
قائمة انتظار خدمة الاتصال	حد مستوى الخدمة - الدردشة	86400 ثانية
قائمة انتظار خدمة الاتصال	عتبة مستوى الخدمة - رقمية	604800 ثانية
قائمة انتظار خدمة الاتصال	حد مستوى الخدمة - البريد الإلكتروني	1209600 ثانية
قائمة انتظار خدمة الاتصال	الحد الأقصى للوقت في قائمة الانتظار - الاتصال الهاتفي	86400 ثانية
قائمة انتظار خدمة الاتصال	الحد الأقصى للوقت في قائمة الانتظار - الدردشات	86400 ثانية
قائمة انتظار خدمة الاتصال	الحد الأقصى للوقت في قائمة الانتظار - رقمي	604800 ثانية
قائمة انتظار خدمة الاتصال	الحد الأقصى للوقت في قائمة الانتظار - البريد الإلكتروني	1209600 ثانية
جدول تسجيل المكالمات	لكل قائمة انتظار	20
جدول مراقبة المكالمات		2000
جدول مراقبة المكالمات	قوائم الانتظار	250
جدول مراقبة المكالمات	مواقع	20
جدول مراقبة المكالمات	فرق العمل	100
جدول مراقبة المكالمات	وكلاء	500
جدول تسجيل المكالمات	مواقع	20
جدول تسجيل المكالمات	فرق العمل	100
جدول تسجيل المكالمات	وكلاء	500
دفتر العناوين		3000
دفتر العناوين	إدخالات	6000
دفتر العناوين	إجمالي الإدخالات	100000
واجهة المستخدم الخارجية ANI		400
واجهة المستخدم الخارجية ANI	الإدخال	200
واجهة المستخدم الخارجية ANI	إجمالي الإدخالات	2000
ملف صوتي		17250
ملف صوتي	الحجم بالبايت	5242880
ملف صوتي	الحجم الإجمالي بالبايت	2097152000
مراقبة المكالمات	لوحة التحكم - قوائم الانتظار	250
مراقبة المكالمات	لوحة التحكم - الفرق	100
مراقبة المكالمات	لوحة التحكم - الوكلاء	500
إدارة التسجيل	قوائم الانتظار	250
إدارة التسجيل	مواقع	20
إدارة التسجيل	فرق العمل	100
إدارة التسجيل	وكلاء	500
إدارة التسجيل	رموز الاختتام	50
إدارة التسجيل	وسوم	50
مراقبة المكالمات	الحد الأقصى للجلسات المتزامنة	2000
الحد الأقصى لجلسات المشرف المتزامنة	الحد الأقصى لجلسات المشرف المتزامنة	1000
ساعات الأعمال		5000
التخطي	التخطي	5000
قائمة العطلات		5000
ساعات الأعمال	ساعات العمل	50
التخطي	التخطي	100
قائمة العطلات		150
عدد الموصلات	لكل نوع موصل	لا يوجد حد أقصى للعدد الإجمالي للموصلات؛ ومع ذلك، فإن كل نوع موصل له حد أقصى خاص به. Webex Experience Management— 1 موصل مخصص - 10 ساليسفورس - 5 جوجل CCAI - 10 مركز اتصال Webex— 5 أحضر وكيلك الافتراضي الخاص - 5 ميكروسوفت دايناميكس 365 — 10
تكوين CCAI		100

* يدعم مركز اتصال Webex عددًا غير محدود من الوكلاء المتزامنين على مستوى المؤسسة.

الجدول 2. حدود النظام القصوى للفلاتر
التطبيق/الميزة	كيان مزود بفلاتر	وصف	الحد الأقصى المسموح به
إدارة التسجيل	قوائم الانتظار	الحد الأقصى لعدد الفلاتر لقوائم الانتظار.	250
	مواقع	الحد الأقصى لعدد الفلاتر للمواقع.	20
	فرق العمل	الحد الأقصى لعدد الفلاتر للفرق.	100
	وكلاء	الحد الأقصى لعدد الفلاتر للوكلاء.	500
	رموز الاختتام	الحد الأقصى لعدد الفلاتر لرموز التلخيص.	50
	وسوم	الحد الأقصى لعدد الفلاتر للعلامات.	50
جداول تسجيل المكالمات	مواقع	الحد الأقصى لعدد الفلاتر للمواقع.	20
	فرق العمل	الحد الأقصى لعدد الفلاتر للفرق.	100
	وكلاء	الحد الأقصى لعدد الفلاتر للوكلاء.	500
لوحة مراقبة المكالمات	قوائم الانتظار	الحد الأقصى لعدد الفلاتر لقوائم الانتظار.	250
	فرق العمل	الحد الأقصى لعدد الفلاتر للفرق.	100
	وكلاء	الحد الأقصى لعدد الفلاتر للوكلاء.	500
جداول مراقبة المكالمات	قوائم الانتظار	الحد الأقصى لعدد الفلاتر لقوائم الانتظار.	250
	مواقع	الحد الأقصى لعدد الفلاتر للمواقع.	20
	فرق العمل	الحد الأقصى لعدد الفلاتر للفرق.	100
	وكلاء	الحد الأقصى لعدد الفلاتر للوكلاء.	500

تحتوي الكيانات المدرجة على حد أقصى لعدد الأحرف التي يمكن استخدامها لحقل الاسم.

نقطة دخول
قائمة الانتظار
نقطة دخول خارجية
قائمة الانتظار الخارجية
موقع
فريق

مستخدمون
ملفات تعريف المستخدم
أنواع العمل
كود مساعد
ملفات تعريف سطح المكتب
دفتر العناوين

واجهة المستخدم الخارجية ANI
تعريف المهارات
ملف تعريف المهارة
تعيينات نقطة الدخول
ملفات صوتية

يسرد الجدول حدود التكوين المدعومة للتوجيه ووضع قائمة الانتظار. الحدود النشطة هي الحدود القابلة للتشغيل للتكوينات للعمل على النحو الأمثل. الحدود القصوى هي حدود الحد الأدنى للتكوينات للعمل بأقصى سعة. نوصي باستخدام قيم التكوين الموجودة ضمن المعلمات المذكورة في عمود الحد الأقصى من هذا الجدول.

الجدول 3. حدود التكوين النشطة والحد الأقصى
التكوينات	حدود نشطة
الحد الأقصى لعدد الوكلاء للفريق	50
الحد الأقصى لعدد الوكلاء المتزامنين للفريق	10000
الحد الأقصى لعدد الفرق لمجموعة توزيع المكالمات	50
الحد الأقصى لمجموعات توزيع المكالمات في قائمة الانتظار	20
الحد الأقصى لعدد الفرق في قائمة الانتظار، عبر جميع مجموعات توزيع المكالمات	250
الحد الأقصى لعدد الوكلاء لقائمة الانتظار (الحد الأقصى للوكلاء في الفريق x الحد الأقصى للفرق لمجموعة توزيع المكالمات x الحد الأقصى لمجموعات توزيع المكالمات في قائمة الانتظار)	500
الحد الأقصى للوقت في قائمة الانتظار (صوت)	يوم واحد
المهارات القصوى لملف تعريف المهارات	50
الحد الأقصى لعدد الفريق القائم على القدرات	100
الحد الأقصى للفرق القائمة على السعة للمؤسسة	50
الحد الأقصى لعدد المكالمات المتزامنة للفرق القائمة على القدرات (الحد الأقصى لعدد الفريق القائم على السعة × الحد الأقصى لعدد الفرق القائمة على القدرات للمؤسسة)	5000
متطلبات المهارة القصوى لجهة اتصال	10
الحد الأقصى لعدد المكالمات المتزامنة لمراقبة المكالمات	2000
جميع الحملات الخارجية (التمهيدية والتدريجية) للمؤسسة	100
الحد الأقصى لعدد الوكلاء في الحملة	500

حدود الحلقة الذاتية لأنشطة Flow Designer

تم تحديد حدود الحلقة الذاتية التالية المحددة من قبل النظام للأنشطة المختلفة داخل Flow Designer. تعمل هذه الحدود كحماية ضد الأخطاء المنطقية الناتجة عن الحلقات غير المقصودة، مما يضمن عدم فشل هذه الأخطاء بصمت.

التكوينات	حد الحلقة الذاتية
رد الاتصال	10
جهة اتصال قائمة الانتظار	100
النقل الأعمى	10
قطع الاتصال	0
قائمة الانتظار إلى الوكيل	100
معلومات قائمة الانتظار المتقدمة	1500
تصعيد مجموعة توزيع المكالمات	750
تعيين معرف المتصل	100
التحكم في التسجيل	10
سجل	10
النقل المُجسّر	75
تحليل تقدم المكالمات	10
جمع الأرقام	100
ردود الفعلV2	10
قائمة طعام	100
تعيين أولوية الاتصال	100
جدولة معاودة الاتصال	10
ابدأ بث الوسائط	20
تحميل الصوت	3
وكيل افتراضي	50
الوكيل الافتراضي V2	50

Cisco AI Assistant

شكرًا على ملاحظاتك.

حدود الحلقة الذاتية لأنشطة Flow Designer

الشركات صغيرة الحجم

المؤسسة

الأجهزة

حلول لـ

الموارد

الشركة