Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Geri Bildirim?Bu makale, Webex Contact Center'daki tüm varlıklar için sistem yapılandırma sınırlarını listelemektedir.
|
Yapılandırma varlıkları |
Varlık özniteliği |
Kiracılar için izin verilen maksimum limit |
|---|---|---|
|
Siteler | Etkin |
300 |
|
Ekipler |
Ajan tabanlı |
3000 |
|
Ekipler |
Ajan tabanlı - Kullanıcılar |
100 |
|
Ekipler |
Kapasiteye dayalı | 100 |
|
Ekipler | Kapasiteye dayalı - Aktif |
50 |
|
Ekipler |
Kapasiteye dayalı - Aktif değil |
100 |
|
Yardımcı kod |
Boşta |
1000 |
|
Yardımcı kodlar |
Özet |
1000 |
|
Giriş noktaları | Etkin |
6000 |
|
Oudial giriş noktaları | Etkin |
1000 |
|
Kullanıcılar* | Etkin | 20000 |
|
Kullanıcılar |
Denetleyiciler |
3000 |
|
Kullanıcılar |
Ekipler |
50 |
|
Multimedya profilleri | Etkin |
150 |
|
Masaüstü düzenleri | Etkin |
200 |
|
Beceriler | Etkin | 1000 |
|
Beceriler |
Metin | 200 |
|
Beceriler |
Metin uzunluğu |
50 |
|
Beceriler |
Enum sınırları |
200 |
|
Beceriler |
Enum uzunluğu |
50 |
|
Beceri profilleri |
9000 | |
|
Beceri profilleri | Beceriler |
50 |
| Kuyruklar | Beceri gereklilikleri | 50 |
| Kuyruklar | Beceri tabanlı yönlendirme türü | 500 |
| Kuyruklar | Takım tabanlı yönlendirme türü | 10500 |
|
Küresel değişkenler | Etkin |
5000 |
|
Eşik kuralı |
Etkin |
1000 |
|
Masaüstü profilleri |
Etkin |
1500 |
|
Masaüstü profilleri |
Maksimum otomatik sonlandırma zaman aşımı |
600000 milisaniye |
|
Masaüstü profilleri |
Yardımcı kodlar—sonuç kodları |
50 |
|
Masaüstü profilleri |
Yardımcı kodlar—boşta bekleme kodları |
50 |
|
Masaüstü profilleri |
Transfer hedefleri |
150 |
|
Masaüstü profilleri |
Arkadaş takımları |
150 |
|
Masaüstü profilleri |
Çağrı planları |
10 |
|
Masaüstü profilleri |
Temsilci arama numarası doğrulama kriterleri |
10 |
|
Masaüstü profilleri |
Görüntülenebilir istatistik kuyrukları |
100 |
|
Masaüstü profilleri |
Görüntülenebilir istatistik ekipleri |
100 |
|
Kullanıcı profilleri |
Etkin |
1500 |
|
Kullanıcı profilleri |
Erişim hakları - siteler |
20 |
|
Kullanıcı profilleri |
Erişim hakları - ekipler |
100 |
|
Kullanıcı profilleri |
Erişim hakları - giriş noktaları |
50 |
|
Kullanıcı profilleri |
Erişim hakları - kuyruklar |
250 |
|
Yönlendirme Stratejisi |
Global |
200 |
|
Yönlendirme Stratejisi |
Küresel giriş noktaları |
500 |
|
Yönlendirme Stratejisi |
Giriş noktası başına |
20 |
|
Aranan numaralar |
Giriş Noktası |
15000 |
|
Aranan numaralar |
Giriş noktası başına |
500 |
|
İletişim hizmeti kuyruğu |
Gelen |
11000 |
|
İletişim hizmeti kuyruğu |
Giden |
5000 |
|
İletişim hizmeti kuyruğu |
Dağıtım grupları |
20 |
|
İletişim hizmeti kuyruğu |
Dağıtım grupları - ekipler |
50 |
|
İletişim hizmeti kuyruğu |
Dağıtım grupları - toplam ekipler |
250 |
|
İletişim hizmeti kuyruğu |
Hizmet düzeyi eşiği - telefon |
86400 saniye |
|
İletişim hizmeti kuyruğu |
Hizmet düzeyi eşiği - sohbet |
86400 saniye |
|
İletişim hizmeti kuyruğu |
Hizmet seviyesi eşiği - dijital |
604800 saniye |
|
İletişim hizmeti kuyruğu |
Hizmet düzeyi eşiği - e-posta |
1209600 saniye |
|
İletişim hizmeti kuyruğu |
Telefonla bekleme süresi (maksimum süre) |
86400 saniye |
|
İletişim hizmeti kuyruğu |
Sohbetlerde bekleme süresinin maksimum süresi |
86400 saniye |
|
İletişim hizmeti kuyruğu |
Maksimum bekleme süresi - dijital |
604800 saniye |
|
İletişim hizmeti kuyruğu |
Maksimum bekleme süresi - e-posta |
1209600 saniye |
| Çağrı kaydı programı |
Sıra başına |
20 |
|
Çağrı izleme programı |
2000 | |
|
Çağrı izleme programı |
Kuyruklar |
250 |
|
Çağrı izleme programı |
Siteler |
20 |
|
Çağrı izleme programı |
Ekipler |
100 |
|
Çağrı izleme programı |
Temsilciler |
500 |
|
Çağrı kaydı programı |
Siteler |
20 |
|
Çağrı kaydı programı |
Ekipler |
100 |
|
Çağrı kaydı programı |
Temsilciler |
500 |
|
Adres Defteri |
3000 | |
|
Adres Defteri |
Girişler |
6000 |
|
Adres Defteri |
Toplam giriş sayısı |
100000 |
|
Dışarı Arama ANI |
400 | |
|
Dışarı Arama ANI |
Giriş |
200 |
|
Dışarı Arama ANI |
Toplam giriş sayısı |
2000 |
|
Ses dosyası |
17250 | |
|
Ses dosyası | Boyut (bayt cinsinden) |
5242880 |
|
Ses dosyası |
Toplam boyut (bayt cinsinden) |
2097152000 |
|
Çağrı izleme |
Kontrol Paneli - kuyruklar |
250 |
|
Çağrı izleme |
Kontrol Paneli - ekipler |
100 |
|
Çağrı izleme |
Kontrol Paneli - temsilciler |
500 |
|
Kayıt yönetimi |
Kuyruklar |
250 |
|
Kayıt yönetimi |
Siteler |
20 |
|
Kayıt yönetimi |
Ekipler |
100 |
|
Kayıt yönetimi |
Temsilciler |
500 |
|
Kayıt yönetimi |
Özet kodları |
50 |
|
Kayıt yönetimi |
Etiketler |
50 |
|
Çağrı izleme |
Maksimum eş zamanlı oturum sayısı |
2000 |
|
Maksimum eş zamanlı denetleyici oturumu sayısı |
Maksimum eş zamanlı denetleyici oturumu sayısı |
1000 |
|
İş Saatleri |
5000 | |
|
Geçersiz Kılar |
Geçersiz Kılar |
5000 |
|
Tatil listesi |
5000 | |
|
İş Saatleri |
Mesai saatleri |
50 |
|
Geçersiz Kılar |
Geçersiz Kılar |
100 |
|
Tatil listesi |
150 | |
|
Bağlayıcı Sayısı |
Bağlantı Tipi Başına |
Toplam konektör sayısında azami bir sınır yoktur; ancak her konektör tipinin kendi azami sınırı vardır.
|
|
CCAI Yapılandırması |
100 |
* Webex Contact Center, kuruluş düzeyinde sınırsız sayıda eş zamanlı temsilciyi destekler.
|
Application/Feature |
Filtreli Varlık |
Açıklama |
İzin verilen maksimum limit |
|---|---|---|---|
|
Kayıt Yönetimi |
Kuyruklar |
Kuyruklar için maksimum filtre sayısı. |
250 |
|
|
Siteler |
Siteler için maksimum filtre sayısı. |
20 |
|
|
Ekipler |
Takımlar için maksimum filtre sayısı. |
100 |
|
|
Temsilciler |
Temsilciler için maksimum filtre sayısı. |
500 |
|
|
Özet Kodları |
Özetleme kodları için maksimum filtre sayısı. |
50 |
|
|
Etiketler |
Etiketler için maksimum filtre sayısı. |
50 |
|
Çağrı Kaydı Programları |
Siteler |
Siteler için maksimum filtre sayısı. |
20 |
|
|
Ekipler |
Takımlar için maksimum filtre sayısı. |
100 |
|
|
Temsilciler |
Temsilciler için maksimum filtre sayısı. |
500 |
|
Çağrı İzleme Kontrol Paneli |
Kuyruklar |
Kuyruklar için maksimum filtre sayısı. |
250 |
|
|
Ekipler |
Takımlar için maksimum filtre sayısı. |
100 |
|
|
Temsilciler |
Temsilciler için maksimum filtre sayısı. |
500 |
|
Çağrı İzleme Programları |
Kuyruklar |
Kuyruklar için maksimum filtre sayısı. |
250 |
|
|
Siteler |
Siteler için maksimum filtre sayısı. |
20 |
|
|
Ekipler |
Takımlar için maksimum filtre sayısı. |
100 |
|
|
Temsilciler |
Temsilciler için maksimum filtre sayısı. |
500 |
Listelenen varlıkların Ad alanı için kullanılabilecek karakter sayısında bir üst sınırı vardır.
|
|
|
Tabloda, yönlendirme ve kuyruk işlemleri için desteklenen yapılandırma sınırları listelenmiştir. Aktif limitler, yapılandırmaların en iyi şekilde çalışması için geçerli olan işletilebilir limitlerdir. Maksimum limitler, konfigürasyonların maksimum kapasitede çalışabilmesi için gereken eşik limitlerdir. Bu tablonun "Maksimum Sınırlar" sütununda belirtilen parametreler dahilinde olan yapılandırma değerlerini kullanmanızı öneririz.
|
Yapılandırmalar |
Aktif Limitler |
|---|---|
|
Bir takım için maksimum ajan sayısı |
50 |
| Bir ekip için eş zamanlı çalışan maksimum temsilci sayısı | 10000 |
|
Çağrı Dağıtım Grubu için maksimum ekip sayısı |
50 |
|
Kuyruktaki Maksimum Çağrı Dağıtım Grupları |
20 |
|
Çağrı Dağıtım Gruplarının tamamında, bir kuyruktaki maksimum ekip sayısı. |
250 |
|
Bir kuyruk için maksimum temsilci sayısı (bir ekipteki maksimum temsilci sayısı x bir Çağrı Dağıtım Grubu için maksimum ekip sayısı x kuyruktaki maksimum Çağrı Dağıtım Grubu sayısı) |
500 |
|
(Sesli) Sırada bekleme süresinin maksimum süresi |
1 gün |
|
Beceri profili için maksimum beceriler |
50 |
|
Kapasite Bazlı Bir Takım İçin Maksimum Sayı |
100 |
|
Bir kuruluş için Maksimum Kapasiteye Dayalı Takımlar |
50 |
|
Kapasite Tabanlı Ekipler için eş zamanlı çağrı sayısının maksimum sınırı (bir Kapasite Tabanlı Ekip için maksimum sayı x bir kuruluş için maksimum Kapasite Tabanlı Ekip sayısı) |
5000 |
|
İletişim için azami beceri gereksinimleri |
10 |
|
Çağrı izleme için eş zamanlı çağrı sayısının maksimum sınırı |
2000 |
|
Bir kuruluşun tüm dışa dönük (Önizleme ve Aşamalı) kampanyaları |
100 |
|
Bir kampanyadaki maksimum temsilci sayısı |
500 |
Flow Designer etkinlikleri için kendi kendine döngü sınırları
Flow Designer içindeki çeşitli etkinlikler için aşağıdaki sistem tanımlı kendi kendine döngü sınırları belirlenmiştir. Bu sınırlar, istenmeyen döngülerden kaynaklanan mantıksal hatalara karşı bir koruma görevi görerek, bu tür hataların sessizce başarısız olmamasını sağlar.
|
Yapılandırmalar |
Kendiliğinden döngü sınırı |
|---|---|
| Geri Arama | 10 |
| Sıra İletişimi | 100 |
| TekLi Aktarım | 10 |
| Bağlantıyı Kes | 0 |
| Temsilciye sıraya girme | 100 |
| Gelişmiş Sıra Bilgileri | 1500 |
| Çağrı Dağıtım Grubunu Yükselt | 750 |
| Arayan Kimliğini Ayarla | 100 |
| Kayıt Kontrolü | 10 |
| Köprülenmiş Transfer | 75 |
| Çağrı İlerleme Analizi | 10 |
| İletişim Önceliğini Ayarla | 100 |
| Geri Arama Planla | 10 |
| Sanal Temsilci | 50 |
| Sanal Temsilci V2 | 50 |
