Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Geri Bildirim?Bu makalede, Webex İletişim Merkezi'ndeki tüm varlıklar için sistem yapılandırma sınırları listelenmiştir.
|
Yapılandırma varlıkları |
Varlık özniteliği |
Kiracılar için izin verilen maksimum sınır |
|---|---|---|
|
Siteler | Aktif |
300 |
|
Takımlar |
Temsilci tabanlı |
3000 |
|
Takımlar |
Ajan tabanlı - Kullanıcılar |
100 |
|
Takımlar |
Kapasite bazlı | 100 |
|
Takımlar | Kapasite tabanlı - Aktif |
50 |
|
Takımlar |
Kapasite bazlı - Etkin |
100 |
|
Yardımcı kod |
Boşta |
1000 |
|
Yardımcı kodlar |
Özetleme |
1000 |
|
Giriş noktaları | Aktif |
6000 |
|
Oudial giriş noktaları | Aktif |
1000 |
|
Kullanıcılar* | Aktif | 20000 |
|
Kullanıcılar |
Denetçiler |
3000 |
|
Kullanıcılar |
Takımlar |
50 |
|
Multimedya profilleri | Aktif |
150 |
|
Masaüstü düzenleri | Aktif |
200 |
|
Beceriler | Aktif | 1000 |
|
Beceriler |
Metin | 200 |
|
Beceriler |
Metin uzunluğu |
50 |
|
Beceriler |
Enum sınırları |
200 |
|
Beceriler |
Enum uzunluğu |
50 |
|
Beceri profilleri |
9000 | |
|
Beceri profilleri | Beceriler |
50 |
| Kuyruklar | Beceri gereksinimleri | 50 |
| Kuyruklar | Beceri tabanlı yönlendirme türü | 500 |
| Kuyruklar | Takım tabanlı yönlendirme türü | 10500 |
|
Genel değişkenler | Aktif |
5000 |
|
Eşik kuralı |
Aktif |
1000 |
|
Masaüstü profilleri |
Aktif |
1500 |
|
Masaüstü profilleri |
Maksimum otomatik kapama zaman aşımı |
600000 milisaniye |
|
Masaüstü profilleri |
Yardımcı kodlar—paketleme kodları |
50 |
|
Masaüstü profilleri |
Yardımcı kodlar—boşta kodlar |
50 |
|
Masaüstü profilleri |
Transfer hedefleri |
150 |
|
Masaüstü profilleri |
Arkadaş takımları |
150 |
|
Masaüstü profilleri |
Arama planları |
10 |
|
Masaüstü profilleri |
Agent Dial numarası doğrulama kriterleri |
10 |
|
Masaüstü profilleri |
Görüntülenebilir istatistik kuyrukları |
100 |
|
Masaüstü profilleri |
Görüntülenebilir istatistik ekipleri |
100 |
|
Kullanıcı profilleri |
Aktif |
1500 |
|
Kullanıcı profilleri |
Erişim hakları - siteler |
20 |
|
Kullanıcı profilleri |
Erişim hakları - ekipler |
100 |
|
Kullanıcı profilleri |
Erişim hakları - giriş noktaları |
50 |
|
Kullanıcı profilleri |
Erişim hakları - kuyruklar |
250 |
|
Yönlendirme Stratejisi |
Küresel |
200 |
|
Yönlendirme Stratejisi |
Küresel giriş noktaları |
500 |
|
Yönlendirme Stratejisi |
Giriş noktası başına |
20 |
|
Aranan numaralar |
Giriş Noktası |
15000 |
|
Aranan numaralar |
Giriş noktası başına |
500 |
|
İletişim servis kuyruğu |
Gelen |
11000 |
|
İletişim servis kuyruğu |
Giden |
5000 |
|
İletişim servis kuyruğu |
Dağıtım grupları |
20 |
|
İletişim servis kuyruğu |
Dağıtım grupları - ekipler |
50 |
|
İletişim servis kuyruğu |
Dağıtım grupları - toplam takımlar |
250 |
|
İletişim servis kuyruğu |
Servis seviyesi eşiği - telefon |
86400 saniye |
|
İletişim servis kuyruğu |
Hizmet seviyesi eşiği - sohbet |
86400 saniye |
|
İletişim servis kuyruğu |
Servis seviyesi eşiği - dijital |
604800 saniye |
|
İletişim servis kuyruğu |
Hizmet seviyesi eşiği - e-posta |
1209600 saniye |
|
İletişim servis kuyruğu |
Kuyrukta maksimum süre - telefon |
86400 saniye |
|
İletişim servis kuyruğu |
Kuyrukta maksimum süre - sohbetler |
86400 saniye |
|
İletişim servis kuyruğu |
Kuyrukta maksimum süre - dijital |
604800 saniye |
|
İletişim servis kuyruğu |
Kuyrukta maksimum süre - e-posta |
1209600 saniye |
| Çağrı kayıt programı |
Kuyruk başına |
20 |
|
Çağrı izleme Zamanlaması |
2000 | |
|
Çağrı izleme Zamanlaması |
Kuyruklar |
250 |
|
Çağrı izleme Zamanlaması |
Siteler |
20 |
|
Çağrı izleme Zamanlaması |
Takımlar |
100 |
|
Çağrı izleme Zamanlaması |
Temsilciler |
500 |
|
Çağrı kayıt programı |
Siteler |
20 |
|
Çağrı kayıt programı |
Takımlar |
100 |
|
Çağrı kayıt programı |
Temsilciler |
500 |
|
Adres Defteri |
3000 | |
|
Adres Defteri |
Girişler |
6000 |
|
Adres Defteri |
Toplam giriş |
100000 |
|
Outdial ANI |
400 | |
|
Outdial ANI |
Giriş |
200 |
|
Outdial ANI |
Toplam giriş |
2000 |
|
Ses dosyası |
17250 | |
|
Ses dosyası | Bayt cinsinden boyut |
5242880 |
|
Ses dosyası |
Bayt cinsinden toplam boyut |
2097152000 |
|
Çağrı izleme |
Kontrol paneli - kuyruklar |
250 |
|
Çağrı izleme |
Kontrol paneli - ekipler |
100 |
|
Çağrı izleme |
Kontrol paneli - acenteler |
500 |
|
Kayıt yönetimi |
Kuyruklar |
250 |
|
Kayıt yönetimi |
Siteler |
20 |
|
Kayıt yönetimi |
Takımlar |
100 |
|
Kayıt yönetimi |
Temsilciler |
500 |
|
Kayıt yönetimi |
Paketleme kodları |
50 |
|
Kayıt yönetimi |
Etiketler |
50 |
|
Çağrı izleme |
Maksimum eşzamanlı oturum |
2000 |
|
Maksimum eşzamanlı süpervizör oturumu |
Maksimum eşzamanlı süpervizör oturumu |
1000 |
|
Çalışma Saatleri |
5000 | |
|
Geçersiz kılma |
Geçersiz kılma |
5000 |
|
Tatil listesi |
5000 | |
|
Çalışma Saatleri |
Çalışma Saatleri |
50 |
|
Geçersiz kılma |
Geçersiz kılma |
100 |
|
Tatil listesi |
150 | |
|
Konektör Sayısı |
Konnektör Tipi Başına |
Toplam konektör sayısında maksimum sınır yoktur; ancak, her konektör türünün kendi maksimum sınırı vardır.
|
|
CCAI Yapılandırması |
100 |
* Webex Contact Center, kuruluş düzeyinde sınırsız eşzamanlı temsilci destekler.
|
Uygulama/Özellik |
Filtreli Varlık |
Açıklama |
İzin verilen maksimum sınır |
|---|---|---|---|
|
Kayıt Yönetimi |
Kuyruklar |
Kuyruklar için maksimum filtre sayısı. |
250 |
|
|
Siteler |
Siteler için maksimum filtre sayısı. |
20 |
|
|
Takımlar |
Takımlar için maksimum filtre sayısı. |
100 |
|
|
Temsilciler |
Ajanlar için maksimum filtre sayısı. |
500 |
|
|
Özetleme Kodları |
Paketleme kodları için maksimum filtre sayısı. |
50 |
|
|
Etiketler |
Etiketler için maksimum filtre sayısı. |
50 |
|
Çağrı Kayıt Programları |
Siteler |
Siteler için maksimum filtre sayısı. |
20 |
|
|
Takımlar |
Takımlar için maksimum filtre sayısı. |
100 |
|
|
Temsilciler |
Ajanlar için maksimum filtre sayısı. |
500 |
|
Çağrı İzleme Panosu |
Kuyruklar |
Kuyruklar için maksimum filtre sayısı. |
250 |
|
|
Takımlar |
Takımlar için maksimum filtre sayısı. |
100 |
|
|
Temsilciler |
Ajanlar için maksimum filtre sayısı. |
500 |
|
Çağrı İzleme Programları |
Kuyruklar |
Kuyruklar için maksimum filtre sayısı. |
250 |
|
|
Siteler |
Siteler için maksimum filtre sayısı. |
20 |
|
|
Takımlar |
Takımlar için maksimum filtre sayısı. |
100 |
|
|
Temsilciler |
Ajanlar için maksimum filtre sayısı. |
500 |
Listelenen varlıkların Ad alanı için kullanılabilecek karakter sayısında maksimum sınırı vardır.
|
|
|
Tablo, yönlendirme ve kuyruk için desteklenen yapılandırma sınırlarını listeler. Aktif limitler, konfigürasyonların en iyi şekilde çalışması için çalıştırılabilir sınırlardır. Maksimum sınır lar, yapılandırmaların maksimum kapasitede çalışması için eşik sınırlarıdır. Bu tablonun Maksimum Sınırlar sütununda belirtilen parametreler dahil inde olan yapılandırma değerlerini kullanmanızı öneririz.
|
Yapılandırmalar |
Aktif Limitler |
|---|---|
|
Bir ekip için maksimum temsilci sayısı |
50 |
| Bir ekip için maksimum eşzamanlı temsilci sayısı | 10000 |
|
Çağrı Dağıtım Grubu için maksimum ekip sayısı |
50 |
|
Bir kuyruktaki Maksimum Çağrı Dağıtım Grubu |
20 |
|
Tüm Çağrı Dağıtım Gruplarında bir kuyruktaki maksimum ekip sayısı |
250 |
|
Bir kuyruk için maksimum temsilci sayısı (bir takımdaki maksimum temsilci x Ç ağrı Dağıtım Grubu için maksimum ekip x kuyruktaki maksimum Çağrı Dağıtım Grubu) |
500 |
|
Kuyrukta maksimum süre (ses) |
1 gün |
|
Bir beceri profili için maksimum beceriler |
50 |
|
Kapasite Tabanlı Ekip için Maksimum Sayı |
100 |
|
Bir kuruluş için Maksimum Kapasite Tabanlı Ekipler |
50 |
|
Kapasite Tabanlı Ekipler için maksimum eşzamanlı çağrı sayısı (Kapasite Tabanlı Ekip için maksimum sayı x bir kuruluş için maksimum Kapas ite Tabanlı Ekip sayısı) |
5000 |
|
Bir kişi için maksimum beceri gereksinimleri |
10 |
|
Çağrı izleme için maksimum eşzamanlı çağrı sayısı |
2000 |
|
Bir kuruluş için tüm giden (Önizleme ve Aşamalı ) kampanyalar |
100 |
|
Bir kampanyadaki maksimum temsilci sayısı |
500 |
Flow Designer etkinlikleri için otomatik döngü sınırları
Flow Designer içindeki çeşitli etkin likler için aşağıdaki sistem tanımlı öz döngü sınırları tanımlanmıştır. Bu sınırlar, istenmeyen döngülerin neden olduğu mantıksal hatalara karşı bir koruma görevi görür ve bu tür hataların sessizce başarısız olmamasını sağlar.
|
Yapılandırmalar |
Kendiliğinden döngü sınırı |
|---|---|
| Geri arama | 10 |
| Kuyruk İletişim | 100 |
| Kör Transfer | 10 |
| Kontağı Bağlantıyı Kes | 0 |
| Temsilciye Kuyruk | 100 |
| Gelişmiş Kuyruk Bilgileri | 1500 |
| Çağrı Dağıtım Grubunu Yükselt | 750 |
| Arayan Kimliğini Ayarla | 100 |
| Kayıt Kontrolü | 10 |
| Kayıt | 10 |
| Köprülü Transfer | 75 |
| Çağrı İlerleme Analizi | 10 |
| Rakamları topla | 100 |
| Geri BildirimV2 | 10 |
| Menü | 100 |
| Kişi Önceliğini Ayarla | 100 |
| Geri Aramayı Planla | 10 |
| Medya Akışını Başlat | 20 |
| Ses yükle | 3 |
| Sanal Ajan | 50 |
| Sanal Ajan V2 | 50 |
