يمكنك إرسال واستقبال الفيديو في جلسة دعم لتقديم الدعم في الوقت الحقيقي لعملائك. يمكن لعميلك البدء في إرسال الفيديو الخاص به فقط بعد مشاركة الفيديو الخاص بك أولاً.

إرسال واستقبال الفيديو

بغض النظر عن عدد المشاركين في الجلسة ، يمكن فقط لـ CSR والعميل الأساسي إرسال الفيديو.

1	قم بتنفيذ أحد الخيارات التالية: في لوحة تحكم CSR ، حدد علامة التبويب أدوات ، ثم حدد فيديو . في علبة الرموز أو في نافذة الجلسات المتعددة ، حدد رمز الفيديو .
2	حدد بدء الفيديو الخاص بي . يظهر الفيديو الخاص بك على الشاشة الصغيرة ويظهر فيديو العميل على الشاشة الكبيرة.
3	اطلب من عميلك مشاركة الفيديو الخاص به عن طريق تحديد بدء الفيديو الخاص بي . بالنسبة للعميل ، يظهر فيديو CSR على الشاشة الكبيرة ويظهر فيديو العميل على الشاشة الصغيرة.
4	إذا كنت تريد أنت أو عميلك التوقف عن إرسال الفيديو ، فحدد إيقاف الفيديو الخاص بي .

اضبط خيارات الفيديو

عندما تكون في جلسة دعم ، يمكنك تعيين خيارات الفيديو لتعديل ما يلي:

اختيار الكاميرا
جودة الفيديو
دقة وحجم الفيديو
الإضاءة والتباين في الفيديو

1	في لوحة الفيديو ، حدد خيارات .
2	اضبط خيارات الفيديو.