Envoyer et recevoir des vidéos via Webex Support

Envoyer et recevoir des vidéos

Quel que soit le nombre de participants à la session, seuls le CSR et le client principal peuvent envoyer des vidéos.

1	Effectuez l'une des opérations suivantes : Sur le tableau de bord CSR, sélectionnez l'onglet Outils, puis sélectionnez Vidéo. Dans la barre d'icônes ou dans la fenêtre multisession, sélectionnez l'icône Vidéo.
2	Sélectionnez Démarrer ma vidéo. Votre propre vidéo apparaît sur le petit écran et celle du client sur le grand écran.
3	Demandez à votre client de partager sa vidéo en sélectionnant Démarrer ma vidéo. Pour le client, la vidéo CSR apparaît sur grand écran et la vidéo client apparaît sur le petit écran.
4	Si vous ou votre client souhaitez arrêter d'envoyer des vidéos, sélectionnez Stop My Video.

Lorsque vous participez à une session d'assistance, vous pouvez configurer les options de vos vidéos pour modifier les éléments suivants :

1	Sur le panneau vidéo, sélectionnez Options.
2	Ajustez vos options vidéo.