Trimiterea și primirea de videoclipuri în Cisco Webex Support

Puteți trimite și primi videoclipuri într-o sesiune de asistență pentru a oferi asistență în timp real clienților dvs. Clientul poate începe să trimită videoclipul numai după ce distribui mai întâi videoclipul.

Trimiterea și primirea video

Indiferent câți participanți sunt în sesiune, numai CSR-ul și clientul principal pot trimite video.

    1Efectuați una din următoarele acțiuni:
    • În tabloul de bord CSR, selectați fila Instrumente, apoi selectați Video.

    • Pe tava pictogramelor sau în fereastra multisession, selectați pictograma Video.

    2Selectați Pornire videoclip.

    Propriul videoclip apare pe ecranul mic, iar videoclipul clientului apare pe ecranul mare.

    3Rugați-l pe client să-și partajeze videoclipul selectând Pornire videoclip.

    Pentru client, videoclipul CSR apare pe ecranul mare, iar videoclipul clientului apare pe ecranul mic.

    4Dacă dumneavoastră sau clientul dumneavoastră doriți să opriți trimiterea videoclipurilor, selectați Oprire videoclip.

    Setarea opțiunilor video

    Când te afli într-o sesiune de asistență, poți seta opțiunile video pentru a edita următoarele:

    • Selecția camerei

    • Calitatea videoclipului

    • Rezoluția și dimensiunea videoclipului

    • Iluminarea și contrastul videoclipului

      1În panoul video, selectați Opțiuni.
      2Ajustează opțiunile pentru videoclip.

      A fost util acest articol?