Trimiterea și primirea video

Indiferent câți participanți sunt în sesiune, numai CSR-ul și clientul principal pot trimite video.

1

Efectuați una din următoarele acțiuni:

  • Pe tabloul de bord CSR, selectați fila Instrumente , apoi selectați Video.

  • Pe tava pictogramelor sau în fereastra multisession, selectați pictograma Video.

2

Selectați Pornire videoclip.

Propriul videoclip apare pe ecranul mic, iar videoclipul clientului apare pe ecranul mare.

3

Rugați-l pe client să-și partajeze videoclipul selectând Pornire videoclip.

Pentru client, videoclipul CSR apare pe ecranul mare, iar videoclipul clientului apare pe ecranul mic.

4

Dacă dumneavoastră sau clientul dumneavoastră doriți să opriți trimiterea videoclipurilor, selectați Oprire videoclip.

Setarea opțiunilor video

Când te afli într-o sesiune de asistență, poți seta opțiunile video pentru a edita următoarele:

  • Selecția camerei

  • Calitatea videoclipului

  • Rezoluția și dimensiunea videoclipului

  • Iluminarea și contrastul videoclipului

1

În panoul video, selectați Opțiuni.

2

Ajustează opțiunile pentru videoclip.