Puteți trimite și primi videoclipuri într-o sesiune de asistență pentru a oferi asistență în timp real clienților dvs. Clientul poate începe să trimită videoclipul numai după ce distribui mai întâi videoclipul.

Trimiterea și primirea video

Indiferent câți participanți sunt în sesiune, numai CSR-ul și clientul principal pot trimite video.

1	Efectuați una din următoarele acțiuni: În tabloul de bord CSR, selectați fila Instrumente, apoi selectați Video. Pe tava pictogramelor sau în fereastra multisession, selectați pictograma Video.
2	Selectați Pornire videoclip. Propriul videoclip apare pe ecranul mic, iar videoclipul clientului apare pe ecranul mare.
3	Rugați-l pe client să-și partajeze videoclipul selectând Pornire videoclip. Pentru client, videoclipul CSR apare pe ecranul mare, iar videoclipul clientului apare pe ecranul mic.
4	Dacă dumneavoastră sau clientul dumneavoastră doriți să opriți trimiterea videoclipurilor, selectați Oprire videoclip.

Setarea opțiunilor video

Când te afli într-o sesiune de asistență, poți seta opțiunile video pentru a edita următoarele:

Selecția camerei
Calitatea videoclipului
Rezoluția și dimensiunea videoclipului
Iluminarea și contrastul videoclipului

1	În panoul video, selectați Opțiuni.
2	Ajustează opțiunile pentru videoclip.

Trimiterea și primirea video

Setarea opțiunilor video

Întreprindere mică

Enterprise

Dispozitive

Soluții pentru

Resurse

Companie