Slanje i primanje videozapisa

Bez obzira na to koliko je sudionika u sesiji, samo predstavnik službe za korisnike i primarni korisnik mogu slati videozapise.

1

Učinite nešto od sljedećeg:

  • Na nadzornoj ploči predstavnika službe za korisnike odaberite karticu Alati , a zatim Videoprijenos.

  • Na ladici s ikonama ili u prozoru za višesesije odaberite ikonu Videozapis.

2

Odaberite Pokreni moj videozapis.

Na malom zaslonu pojavit će se vlastiti videozapis, a na velikom zaslonu pojavit će se videozapis s klijentom.

3

Zamolite klijenta da podijeli svoj videozapis tako da odaberete Pokreni moj videozapis.

Za kupca se csr videozapis pojavljuje na velikom zaslonu, a videozapis kupca na malom zaslonu.

4

Ako vi ili vaš klijent želite prestati slati videozapise, odaberite Zaustavi moj videozapis.

Postavljanje mogućnosti videozapisa

Kada ste u sesiji podrške, možete postaviti mogućnosti videozapisa da biste uredili sljedeće:

  • Odabir kamere

  • Kvaliteta videozapisa

  • Razlučivost i veličina videozapisa

  • Osvjetljenje i kontrast videozapisa

1

Na ploči s videozapisima odaberite Mogućnosti.

2

Prilagodite mogućnosti videozapisa.