Videozapise možete slati i primati u sesiji podrške da biste klijentima pružili podršku u stvarnom vremenu. Vaš klijent može početi slati svoj videozapis tek nakon što prvo podijelite videozapis.

Slanje i primanje videozapisa

Bez obzira na to koliko je sudionika u sesiji, samo predstavnik službe za korisnike i primarni korisnik mogu slati videozapise.

1	Učinite nešto od sljedećeg: Na nadzornoj ploči predstavnici, odaberite karticu Alati, a zatim Videozapis. Na ladici s ikonama ili u prozoru za višesesije odaberite ikonu Videozapis.
2	Odaberite Pokreni moj videozapis. Na malom zaslonu pojavit će se vlastiti videozapis, a na velikom zaslonu pojavit će se videozapis s klijentom.
3	Zamolite klijenta da podijeli svoj videozapis tako da odaberete Pokreni moj videozapis. Za kupca se csr videozapis pojavljuje na velikom zaslonu, a videozapis kupca na malom zaslonu.
4	Ako vi ili vaš klijent želite prestati slati videozapise, odaberite Zaustavi moj videozapis.

Postavljanje mogućnosti videozapisa

Kada ste u sesiji podrške, možete postaviti mogućnosti videozapisa da biste uredili sljedeće:

Odabir kamere
Kvaliteta videozapisa
Razlučivost i veličina videozapisa
Osvjetljenje i kontrast videozapisa

1	Na ploči s videozapisima odaberite Mogućnosti.
2	Prilagodite mogućnosti videozapisa.