Slanje i primanje videozapisa u podršci za Cisco Webex

Videozapise možete slati i primati u sesiji podrške da biste klijentima pružili podršku u stvarnom vremenu. Vaš klijent može početi slati svoj videozapis tek nakon što prvo podijelite videozapis.



Slanje i primanje videozapisa

Bez obzira na to koliko je sudionika u sesiji, samo predstavnik službe za korisnike i primarni korisnik mogu slati videozapise.

    1Učinite nešto od sljedećeg:
    • Na nadzornoj ploči predstavnici, odaberite karticu Alati, a zatim Videozapis.

    • Na ladici s ikonama ili u prozoru za višesesije odaberite ikonu Videozapis.

    2Odaberite Pokreni moj videozapis.

    Na malom zaslonu pojavit će se vlastiti videozapis, a na velikom zaslonu pojavit će se videozapis s klijentom.

    3Zamolite klijenta da podijeli svoj videozapis tako da odaberete Pokreni moj videozapis.

    Za kupca se csr videozapis pojavljuje na velikom zaslonu, a videozapis kupca na malom zaslonu.

    4Ako vi ili vaš klijent želite prestati slati videozapise, odaberite Zaustavi moj videozapis.

    Postavljanje mogućnosti videozapisa

    Kada ste u sesiji podrške, možete postaviti mogućnosti videozapisa da biste uredili sljedeće:

    • Odabir kamere

    • Kvaliteta videozapisa

    • Razlučivost i veličina videozapisa

    • Osvjetljenje i kontrast videozapisa

      1Na ploči s videozapisima odaberite Mogućnosti.
      2Prilagodite mogućnosti videozapisa.

      Je li taj članak bio koristan?