A támogatási munkamenetben videót küldhet és fogadhat, hogy valós idejű támogatást nyújtson ügyfeleinek. Az ügyfél csak akkor kezdheti el elküldeni a videóját, ha először megosztja a videót.

Videó küldése és fogadása

Nem számít, hány résztvevő van a munkamenetben, csak a CSR és az elsődleges ügyfél küldhet videót.

1	Tegye az alábbiak egyikét: A CSR irányítópulton válassza az Eszközök lapot, majd válassza a Videólehetőséget. Az ikontálcán vagy a többsoros ablakban válassza a Videó ikont.
2	Válassza a Videó indításalehetőséget. A saját videója megjelenik a kis képernyőn, és az ügyfél videója megjelenik a nagy képernyőn.
3	Kérje meg az ügyfelet, hogy ossza meg videóját a Videó indítása lehetőség kiválasztásával. Az ügyfél számára a CSR videó megjelenik a nagy képernyőn, és az ügyfél videója megjelenik a kis képernyőn.
4	Ha Ön vagy ügyfele le szeretné állítani a videó küldését, válassza a Videó leállításalehetőséget.

A videóbeállítások beállítása

Amikor támogatási munkamenetben vagy, beállíthatja a videóbeállításokat a következők szerkesztéséhez:

A kamera kiválasztása
A videó minősége
A videó felbontása és mérete
A videó megvilágítása és kontrasztja

1	A videopanelen válassza a Beállításoklehetőséget.
2	Állítsa be a videóbeállításokat.